この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お部屋は事前のご連絡で消臭対応のみを行っておりますが、各部屋に消臭スプレーを備えておりましたので、気になる場所にお使い頂けます。

ご夕食につきましては、ご家族でごゆっくりとお食事できますよう個室のお部屋をご用意させて頂きましたが、度重なる非礼を心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署に伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。

今後ともより良いホテルを目指して精進、運営を致して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当設備やスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながらお食事につきましては、ご満足頂くまでに至らず、残念でございます。季節の物を取り入れたり、朝食も工夫・改善をしておる所存でございますので、また機会がございましたら、どうぞ当館をご利用頂けましたら幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深謝申し上げます。

該当のお部屋は「おまかせ」となっております。オーシャンフロントのお部屋につきましては、「海側和室」をご選択頂いております。
ご説明が足りなく大変申し訳ございませんでした。

改善を図るべくいただいたご投稿は各部署にも
伝えさせていただいております。

今後とも良いホテルと言われるよう精進して運営して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
海を間近に眺められる部屋から望む朝日に、
ご満足頂けたようで何よりでございます。
露天風呂につきましては、海風を感じながら、
雄大な志津川湾の景色に癒されたのであれば幸いです。
料理につきましても、貴重な指摘を頂きまして、
誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
露天風呂をご堪能いただき、嬉しく思います。
また、「窓ガラス」や「絨毯」につきましては清掃担当部署へ伝えさせていただきます。

マッサージの臨時休業に関しましては、不便な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

この様に厳しいお言葉を書かせてしまった事を反省し、
これからも一生懸命努力していきたいと思います。


南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフやお部屋からの眺め、マッサージにつきましてお褒めの言葉を頂き、感謝致します。

改善を図るべくいただいたご投稿は各部署にも
伝えさせていただいております。
お教えいただいたことをこれからにいかしていけるよう全スタッフで努めていかなければと感じております。
ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

今後も館内で気持ち良くお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食時、お米の味が悪かったとのご指摘ありがとうございます。
また、炊き方が悪いなど具体的なご指摘に感謝致します。
これまでお米の質などはご好評頂いていたので、当日の炊き方が特に悪かったのだと考えられます。
お客様にいつでも最高の状態のお米を召し上がって頂くため、今後はこのようなことがないよう、調理場とお客様のお声を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご夕飯は、釜飯が炊けていなかったということでしょうか？
火の入れ忘れとかでしたら、大変申し訳ございませんでした。

また、設備面等、頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

機会がございましたら、また南三陸へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

りこ6656様

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
とても残念な点があったようで申し訳ございませんでした。お客様にとって快適に気持ちよく過ごしていただく場所でこのような不行き届きがあり、ご不快な気持ちを与えてしまいました事は十分に反省しなければならない事でございます。
お客様に当館滞在中はゆっくりとお寛ぎいただくため今後さらに清掃やメンテナンスについては気をつけて行ってまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当　伊藤☆

ご宿泊者様

この度はご来館ご利用下さいまして、
誠にありがとうございました。
仙台からの無料送迎のシャトルバスのご利用ありがとうございました。
仙台から南三陸までの約２時間のご乗車、
大変お疲れさまでございました。

安心してご乗車頂けたようで、
こちらもとても嬉しいです。

ドライバーさんにも、
お客様のお褒めの言葉を早速お伝えさせて頂きます。
お客様のお声がホテルスタッフの仕事の糧となっておりますので、
お客様の声はスタッフ皆に行き渡るように私が責任を持ってコメントをお届けいたします（笑）
お風呂も３度もご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご宿泊者様をはじめとする皆様が綺麗に使って下さるお陰ですね（＾＾）気に入っていただいたようで何よりでございます。潮風浴びて湯に浸かる醍醐味は当館ならではでございます！

お食事の方は少々ご満足頂けなかったこと、
とても残念に思います。
お客様にご満足いただけるように引き続き調理スタッフと共にスクラムを組んで考えてまいります。

次回お越しの際はより満足していただけるよう、
従業員一同、頑張ってまいります！

この度はクチコミ投稿頂き、貴重なご意見を頂戴出来たことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

◇南三陸ホテル観洋　ネット販売課　高田◇

「ＺＯＯ」様
この度は南三陸ホテル観洋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
畳のささくれやトイレに関しましてはご不便、ご不快感を与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。早急に対応させていただきます。
電話対応や客室係に関してお褒めのお言葉いただきましたことが幸いでございます。
駐車場の係については再度社員教育の徹底を行います。
大変申し訳御座いませんでした。
次回ご来館の際には是非海側のお部屋をご利用くださいませ。
お風呂から眺めた景色がそのままご覧いただけますので。
またご来館して頂ける日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。



南三陸ホテル観洋　予約　森

NABETYAN様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂きありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のトイレについてお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室はじめ館内設備の点検・メンテナンスについては怠り・滞りがない様努めてまいります。
その他については概ねご満足頂いたようで安心致しました。
また機会がございましたら是非ご来館ご利用くださいませ。
NABETYAN様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
今回お客様に対する私共の説明不足、気配りに欠けた点から
ご満足いただけるおもてなしが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いのはもちろんのこと、
常にサービスの質を向上させる努力をしていかなければならないと、
お客様のコメントから痛感しております。
ご年始のお忙しい中、クチコミの投稿に深く感謝申し上げます。

□南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤□

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
当館客室総数は２４４室ございますので、宿泊プランや当日のお客様の総数により
様々なご案内が可能となっております。
次回ご利用の際に係りの方にご連絡いただきましたら、お客様の方に詳しくご案内できるかと思います。
また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お客様のご意見ご感想に対し深く感謝しますと共に、
存分にお食事を楽しんでいただくため今後さらに頑張ってまいります。
また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お部屋について私共の案内不足により、
お客様にご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
またお盆中はたいへん多くのお客様で混雑し、
ご迷惑をおかけした点もただございました。
重ねてお詫び申し上げます。
その中でもお客様にとってご満足な点もあったようで
安心いたしました。
今後は御予約の際から、お帰りいただくまでが
当館をご利用している時間であるということを
強く意識して、お客様に分かりやすく確実なご案内を考えてまいります。
この度はお忙しい中のコメント投稿、誠にありがとうございました。