先日はお世話様でした。良いお部屋を提供していただきありがとうございました。苦情とまではいきませんが急須の漉し網が変形していてフタがが出来なかったのにはビックリしました。1629号室です。アミを交換した方がよいかと思います。つまらんことを言ってすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

語り部ツアーに参加しましたが、語り部の方のサービス精神が過多すぎます、面白い話を聞きに来たのではありません、笑いを取る努力が周りの絶望的な景色と、かけ離れ過ぎてとても悲しくなりました、運転手がイケメンだと言う話から始まって、個人的な話が多すぎます。あの絶望的な景色の中で言葉を失っているときにあの話はとても違和感があります。１時間すべて話をし続ける必要はありませんもっと淡々と事実を静かに語って無言の時間が欲しかった、個人攻撃をするつもりはありませんが、もっと語り部の語る内容を教育すべきだと思います。知り合いに是非参加するようにとはとても進められません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

やっと南三陸に行けました。
語り部バスにも参加させていただいてありがとうございました。また機会をみつけてうかがいたいと思います。
まだまだ大変な状況の中、ハード面もよく整備され、すべてにホスピタリティが感じられました。
今まで大型観光旅館というものがあまり好きではなかったのですが、ホテル観洋さんに宿泊して、考えが変わりました。

仮設でがんばってらっしゃる魚屋さんをまわって、たっぷり買った志津川の魚が届くのが楽しみです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

ホテルの語り部バスで、三陸町の被災した防災庁舎に、献花してくることが出来ました。
有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

おいしいものを旅人に食べて欲しいという気持ちがキッチン。ホテル側から、全く感じられない残念な夕食でした。最高のロケーションで集客できるようですが、このお食事ではリピート利用が少ないのではないでしょうか。もったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

仙台からバスで二時間弱、離れているだけあって、風光明媚な立地。
部屋からは、波も全くない穏やかな志津川湾・南三陸の海が一望に拡がっており絶景でした、この海が牙をむいて襲いかかってきたとは、にわかには想像し難い情景でした。

温泉からの眺望もよく、料理も食材を沢山使って大変おいしかったですヨ（個人的には、
この時期ですので、あのカニはいらないかナ。今ヒトツは、志津川湾の眺望の良い立派な
サウナがありますが、水風呂が無いことが惜しまれます、残念！）。

あの大震災があったことを感じさせないスタッフの皆様の活躍にこちらが元気をもらいました、有難うございました。　まだまだ大変な時期でしょうが頑張って下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今度で2度目ですがスタッフのサービース改善はなされていなかったようです。まずフロント、団体優先で無視される。部屋の冷蔵庫、電気は入っているのの鍵がかかっていたり、扉が開いた部屋では自動勘定冷蔵庫で、全面ものを入れる余地なし。中は全く何も入っていない。松島で買った生ものを冷蔵庫に入れることができず氷をもらった。朝食は団体と一緒のバイキングで長蛇の列。食い荒らされた食器がそのまま放置され、おまけに家族ばらばらに座ることになった。他の客が苦情を言ってるところを耳にしたら、140畳もある広さだし客は入れ替わっているから心配するなといわれていた。？？？帰りには売店でおみやげをと思ったら、精算所は戦争のような騒ぎ。出発には団体の軍隊行進のような渦に飲まれ、しばし待機。団体様には従業員、女将らしき人が出てが出て旗を振りお見送り。それとは正反対に個人客には勝手に帰れと言わんばかりに知らん顔。
　もちろん団体の方が儲かりますが本当は違うのではないですか？だったら団体専用ホテルにして個人はとらないようにしたら？でもこのプラン飲み物とケーキがついていてみんなに喜ばれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

昨年の秋にも利用させてもらいました。あの時は、震災半年後にも関わらず、皆さん、笑顔を絶やさず、忙しい中廊下ですれ違っても都度声をかけていただいた記憶があります。
今回再び利用させてもらい、あの時との大きな違いは、お客さんがボランティアから一般の観光客に変わったことでした。沢山のお客さんがいて少し驚きました。
ホテルのサービスは料理もお風呂も最高でした。ただ、満員のお客さんの対応と人手不足なのかフロントの対応や、館内での職員さんの対応がやや薄いような印象がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

仕事で利用しました。
景色も施設も最高でした。
夕食は、あわび、カニ、等海の幸満載で大変満足です。
温泉も内湯、露天ともに最高です。
朝のバイキングも豪華で大変満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

石巻市雄勝町の復興祭のお手伝いの為に宿泊しました。
朝露天風呂から日の出は良かった。（４：２５）
東館は古い方の様ですが、南館との比較はできませんが、問題はありませんでした。
夕食は、宴会場だったのが残念ですが、アワビのステーキは美味しかった。
ボランティアの為、６時に出発したので朝食は食べれませんでしたが、おにぎりを用意してもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

あの日は大変強い雨でしたが、駐車場担当の方に親切して頂きありがとうございました、
昨年の秋にも、利用させて頂きましたが、料理 はあまり代わりばえしませんでしたが美味しく頂きました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

お部屋も海が見えて朝の景色が素晴らしく、食事も満足でした。
お風呂も露天風呂が楽しめて納得の宿泊でした。
有難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

少しでも復興に繋がればと思い宿泊させて頂きました。
お風呂はとても良い眺めでした!!
お部屋も綺麗で良かったです!!
うに丼楽しみにしてたのですが、思ったよりも
量が少なくて残念でした...
この値段ならしょうがないのかもしれませんが、
写真とちょっと違うなぁ～って感じでした...
味は良かったです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

GWを利用して東北へ初めて旅行しました。
目的は子供に震災の爪痕を見せ勉強することでした。
道中とても悲惨な状態の場所を見てきましたので
少し重い気持ちで、ホテルに到着
1時間近く早かったのですが　取りあえずチェックインの手続きをしました。
フロント男性の方　愛想なさすぎ
淡々と対応され　きっかり15時まで待ち部屋に案内されました
ところが　部屋にはまだ清掃の方々が・・・・
皆さん慌ててバタバタと走り回って　部屋に入れたのは30分後
でも　嫌な気持ちはしませんでしたよ
何度も頭を下げていただき　こちらも大丈夫ですよ！気にしないでくださいと
言えるほどの対応でした

その後　さっそく温泉へ行きました
良かったですよ～
でも　シャワーの勢いがありすぎてあちこちでシャワーがフックから飛び出し
ホースが暴れまわっていました（笑）
注意書きがあれば良いかも知れませんねえ

食事も広間ですが　満足しました
朝食は　席の配置を考えられたほうがいいと思います
家族でばらばらに座るしかない方がいましたし
トレイを持ち席を探す方もたくさんいました

最後に　お土産を買いに売店に行きましたが
若い女性の人たち　再教育された方がいいです。
最低最悪です！　一番ひどかった子は、愛想がないとかそんな言葉では足らないくらいの無愛想
売店を希望していなかったのかも知れませんが　（お部屋担当がいいみたいですね）
ホテルの評判にかかわります
びっくりするほど　ムスッとした顔で・・・お客の顔も見ず　金額も言わず
当然　ありがとうございました　もなく　うちの子は引いてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

被災地のホテルで、人手不足なのかもしれませんが、車で玄関に行ったら誰もいないので、駐車場に行ってみたら、やや遠くの方へ駐車するように指示され、そこから荷物を持って全員で玄関まで歩いて行きました。玄関で、荷物と同乗者を降ろして、運転手のみが駐車場から歩いてくるように誘導してくれると良いかと思います。料理と部屋と風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

「語り部バス」で被災地を案内していただけると聞いて、こちらのお宿に宿泊させていただきました。
部屋はゆったりと広いツインを一人で使わせてもらい、露天風呂からは素晴らしい朝日が拝めて、食事は夜も朝も美味しく、満足なお宿です。
ここを推薦してくれた友人と一緒にまた訪れたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

お食事お風呂お部屋、施設は最高でした。
特に夕食内容は質・品数素晴らしかったです。
（大型ホテルなので仕方ありませんが、会場が少し・・・）
また是非利用させていただきます。

ただ従業員(レストラン以外）の方のホスピタリティは
非常に残念でした。
①到着時、Pがわからなくて迷っていても、見て見ぬふり、
知り合いらしき人も元へいき立ち話。
②荷物をかかえて扉をでる時、先にドアを開けて外に出た従業員は
私達がいてもかまわずバン！と閉めていってしまいました。

次回利用させていだたく時には、
従業員の質が向上していることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

語り部ツアーも良かったです
また来たいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GWの家族旅行として利用しました。眺望が抜群で、部屋からもロビーからもお風呂からも気持ちのいい景色を堪能できました。
施設の規模がイメージしていたものより、大きく立派でちょっと得した気分。その割に、ホテル全体に漂うほんわかした雰囲気が心地よかったです。
食事はほどよい量でアワビも美味しかったです。お風呂は東館のお風呂が気に入りました。露天風呂は、目の前海で迫力満点ですが、小さな子どもにはちょっと危険な感じ。目が離せないので、少しだけ入って早々に内風呂へ戻りました。
16時～18時まで無料の託児スペースがあったので、今度行ったら利用したいと思いました。3歳の娘は、部屋の前にやってくるウミネコに大喜びでした。
また、違う季節に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

目の前が本当に海で絶景です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月