この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、オーシャンビューのロケーションを褒めていただきありがとうございます。

ご指摘の3点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ありませんでいた。
室温等につきましては、スタッフ等のお声をかけていただければ調整いたします。
承りました貴重なご意見は、調査の上今後の検討課題とさせていただきます。

またご来館いただけますよう、
改善に尽力いたしますのでよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課係長　尾崎

ご宿泊者様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の利用の際やお部屋を使っていただく際に、
ご不便を感じられたり、気持ちよくご利用頂けなかった様で誠に残念でございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けなかったという事は真摯に反省しなければいけない事であり、又改善しなければならない点だと思います。
お客様にはこの場をお借りしてお詫び申し上げます。

私共が今後改善しなければならないのは、施設面では安心してお寛ぎいただくための整備やメンテナンスをし、また広い館内でございますのでお客様に分かりやすい案内表示やスタッフの客室案内を工夫してまいります。
《例）お部屋には館内施設の場所・時間の一覧表がテーブルに置いてありますが、スタッフからもホテル内のおすすめ、お泊りのお楽しみポイントなどもご案内できればと思います》
お客様にお伝えしたいのは、当館をご利用いただく際に被災地ということは全く関係なく、旅を思いっきり楽しんでください！ということであり、私共スタッフもお客様の快適なご利用のためのサービス提供に努めてまいります！・・という事です。
今回のコメント・ご意見を頂戴したことは、まだまだ努力が不足している・・ということを痛感しております。
これからも私共はこの南三陸から「復興へ！」元気を発信してまいりますので、機会がございましたら又いろいろなご意見やコメントをいただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
今後ともホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当：伊藤☆

おずもも29様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
小さいお子様を連れてのご旅行、
少しでもお客様の負担が軽くなるよう、
そしてご家族皆様がゆっくりとお寛ぎできるよう
私共スタッフも出来る限りの事をさせていただく
のが責務だと考えておりますので、
喜んでいただき安心致しました。
また２Ｆ大浴場の隣に設置のキッズルームは
土日に限り（夏休み期間等は特別体制）夕方４時
から６時までは専門の保育士がお子様のお世話も
致しますので、小さいお子様のいるお客様も
ゆっくりとお風呂でお寛ぎいただけます。
お部屋、お食事会場等は宿泊状況によっては
臨機応変に対応出来ない場合もございますが、
お客様のご要望がありましたら、その都度では
ありますがスタッフ一同出来る限り誠実に
対応させていただきます。
またご家族で当館へお越しくださいませ。
いつも変わらずスタッフ一同、ご来館を心より
お待ち申しあげます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様に寛いでいただくはずが、設備上の問題が
あり申し訳ございませんでした。
お客様のご利用するお部屋等に問題が無いよう
担当部署ならびにスタッフ一同、今後も気を付けてまいります。
また機会がございましたらホテル観洋へ
ご来館くださいませ。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。
よりお客様がわかりやすいようなご案内を心がけます。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館では休前日には平日料金より2,000～3,000円（税別）加算となっておりましたが、しっかりとご案内できておらず大変失礼いたしました。
ご利用頂いたプランは、プラン名に「10,800円～」とあるように一律10,800円のプランではございませんでした。
また楽天トラベルのシステム上、最安値から最高値で表示されるため、表記は税別の「10,000～12,000円」となります。
空室状況カレンダー上の日にちまでは税別となりますが、内容確認画面、ご予約確認画面、ご予約完了画面、お客様のマイページにおきましては、すべて実際の金額で表示されます。必ずそちらをご確認下さいますようお願い申し上げます。

今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課リーダー　当間

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当施設のお風呂でございますが、保健所の指導のもと管理を努めておりますので、ご理解下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お料理や眺望につきましてお褒めいただき光栄でございます。

また、たくさんのご意見を頂きまして、ありがとうございます。長く中に入ってしまうとなかなか気づき難い部分もございます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

お客様の貴重なご意見を生かし、今後の接客に生かして参りたいと考えております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

りこ6656様

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
とても残念な点があったようで申し訳ございませんでした。お客様にとって快適に気持ちよく過ごしていただく場所でこのような不行き届きがあり、ご不快な気持ちを与えてしまいました事は十分に反省しなければならない事でございます。
お客様に当館滞在中はゆっくりとお寛ぎいただくため今後さらに清掃やメンテナンスについては気をつけて行ってまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約担当　伊藤☆

お客様

平素は南三陸ホテル観洋をご愛顧賜り
誠にありがとうございます。
3/11に発生しました大震災により現在も
ライフラインが完全に復旧しておりません。
この影響により、お客様・関係の皆様方には
大変ご不便をおかけしております。
震災前の状態に戻るまではまだまだ時間を要すると思われますが
一日も早い再開を目指し取り組んでおりますので
何卒、南三陸ホテル観洋への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願いいたします。キャンセル料につきましてはこのような状況でございますのでキャンセル料は発生いたしません。営業再開の暁にはスタッフ一同心よりお待ちしております。

予約係　主藤