「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋はちょうど空きが発生致しましたので
海側の部屋にご案内させていただきました。
喜んでいただいて何よりでございます。
お陰様で土曜日・日曜日をはじめ平日でもお部屋をご案内できない日がございますので
もしご希望の宿泊プラン又はお部屋などについても
係の者がご案内いたしますので、お気軽にお問合せいただければと思います。
またのお越しの心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のコメントを真摯に受け止めサービスの低下を招かないようにするのはもちろんのこと、
いかにして喜んでいただくか、そしてここに来て良かったと満足感を持ってお帰り頂ける様に
今後の旅館作りに活かしてまいります。
窓から見る木々については国有林のため伐採が禁じられており、
景色を遮る部分については現状ではご容赦いただければとお願いする次第でございます。
又無愛想なお部屋への案内との事でしたので、
本当に恥ずかしい限りと感じております。
お客様に感謝と歓迎の気持ちを持ってお迎えすることは当然のことであり、
今回のケースのような失礼に当たり、お客様の気分を害される事についてはあってはならない事と深く反省し、
また笑顔あふれる、幸せを感じていただけるおもてなしを再度徹底してまいります。
改めてこのような口コミコメントを頂きましたことに
再度御礼申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

フラワー3886様
この度は「南三陸温泉ホテル観洋」をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
五つ星のコメント本当にありがとうございます。
このようなコメントを頂けてスタッフ一同感激と共に幸せな気持ちでございます。
「料理長おすすめプラン」は本当に自信を持ってお勧めできる内容でございます。
三陸地方、気仙沼の海の味、とことんご堪能頂けます。
そして当館に来ていただいたからこそ、
この南三陸の自然そのままの美しい海、
その景色をそのままお客様の一生の宝物にして
旅の余韻と思い出にゆっくりと浸っていただければ
この上ない幸せを感じていただけると確信しております。
次回は是非御家族皆様でご来館ご利用くださいませ。
フラワー3886様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

かさいたに様
この度は「南三陸温泉ホテル観洋」をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
南三陸の優しく佇む海、お部屋からの海の眺め、
三陸の海の幸、全てご満喫していただけたようで何よりでございました。
ただお客様をお迎えする時点で失礼な点があったようでたいへん申し訳ございませんでした。
お客様に歓迎と感謝を気持ちをお伝えするのが当たり前の事であり、
担当スタッフはじめ従業員一同改めて確認し、
お客様の快適なご利用の為に励んでまいります。
コメント頂きました事は大変重要なことであり
改めて感謝申し上げます。
また機会がございましたらまた御家族皆様でお越しくださいませ。
かさいたに様のまたのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の予想を上回る料理内容とのコメント、
たいへん恐縮でございます。
南三陸の秋ならではの味覚を楽しんでいただくために
メニューは種類もたいへん多く普段のお食事よりもだいぶ満腹感をお感じになられたことと思います。
お子様ランチについてもなるべくお子様の好きな物をメニューに並べるようにしておりますが、
もし宜しければアレルギー、苦手の食材等を出来る限り変更できるように致しますので、ご予約の際に間違いがない様詳細を係りの方までお伝え頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら御家族皆様でご来館ご利用くださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館は小さいお子様を連れてのお客様にも出来る限りゆっくりお寛ぎいただけるよう
スタッフのおもてなしについてはお客様が気持ちよく過ごしていただけるよう心がけております。
またゆっくりお風呂に入って休んでいただけるように
大浴場隣に「キッズルーム」を設けておりますので
お気軽にご利用いただければ幸いでございます。
またどうぞ御家族皆様でお越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓際に飛来するカモメ・ウミネコ達は当館のお出迎え係りとして毎日活躍しております（笑）
お客様皆様と触れ合うことを心より望んでいると思いますので、
愛すべきマスコットキャラクターとして接していただければ幸いでございます。
朝食会場でのドリンク設置についてご不便をお掛けしましたが、
常にお客様の立場、目線にあわせた改善点をスタッフにて出し合い、
快適な館内利用をしていただく為に今後も努めてまいります。
大切なコメントのご投稿ありがとうございました。
また是非ご家族でお越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
家族旅行にて皆様それぞれが全員満足されたとのお言葉をいただき
たいへん嬉しく感謝申し上げます。
毎年恒例のご旅行ということございますが、
是非当館へ皆様でまたお越しくださいませ。
志津川湾の絶景広がる景色とそれを直に望む露天風呂、
そして美味しく新鮮な海の幸をご準備しながら
皆様をいつでもお迎えいたします。
この度はありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に当館について気付かれた様々な点をコメントしていただきましたが、まずは良いひと時をお過ごしになられなかった事が残念でなりません。当館のおもてなしに至らない点がただございましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
お子様におかれましても楽しい家族旅行となるはずが、
そうでない思い出も加わってしまったようで申し訳ございませんでした。
温泉については地下2000メートルの深さから引くソフトな感じの塩化物泉でございますが、
たくさんのお客様がご利用されるため衛生管理上、塩素滅菌を行っております。
何卒ご了承くださいませ。
またクモの巣も毎日清掃を徹底しておりますが、
自然そのままのお風呂の造りとなっておりますので、
自然の営みそのまま半日サイクルでクモ達は巣を完成させてしまう様でございます。
しかしながらお客様にご不快な気持ちを与えないよう
衛生管理、清潔感の向上をお客様のお声を大切にしながら
徹底していけるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋に案内してからお食事に至るまで、
接客サービス、または料理へのご期待にもお応えする事が出来なかったようで申し訳ございませんでした。
客室案内・館内案内についてはお客様が当館で快適に過ごす為の最低限の説明を徹底しております。
新人に限らず、お客様の前では自分がホテルの顔になるという意識を持って接することを心がけておりますが、
お客様にお声を頂いて気付く事もただあり、
今回コメントいただいたことについては感謝を申し上げる次第です。
お客様への気配り、お声掛けはもちろんのこと
どのようなおもてなしが一番そのお客様にとって大切で喜んでいただけることなのか、
今回改めて考える機会を頂戴することができした。
益々精進して、皆様に愛される旅館となれるよう
また積み重ねをしてまいりたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆