この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

改善を図るべくいただいたご投稿は各部署にも
伝えさせていただいております。
お教えいただいたことをこれからにいかしていけるよう全スタッフで努めていかなければと感じております。
ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

南三陸ホテル観洋　ネット販売次長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事やお風呂等、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

しかし、お部屋の暖房につきましては、
こちら側の都合でご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
温風ヒーターはあるのですが数に限りがあったために皆様に貸出をする事ができませんでした。
ですが、大切なご旅行を台無しにしてしまった事に違いはありません。

今後、このようなことがないよう社内で情報を共有させていただき、温風ヒーターの台数なども改善材料とさせていただきます。

翌日は「志津川湾観光船」に乗船していただき、
ありがとうございました。

ぜひ、お時間がございましたら南三陸へお越し下さいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。

お客様をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　可菜

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

当地域への旅の良き想い出としてお手伝いできましたこと、我々スタッフ一同嬉しく存じます。

また、貴重なご意見、ありがとうございます。
大浴場につきましては、保健所の指導のもと管理を行っております。
塩素濃度に関しましても規定があり、これにより臭気等を感じる場合がございますが、衛生上必要なものでございます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

滞在中、ご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたらぜひ当館へ足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、「キッズルーム」でございますが、保育士に欠員が出てしまい、常駐させることが出来なくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。深謝致します。

該当プランにつきましては、当初の目的を離れてしまい、再検討が必要になりましたので、既に削除しております。

今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

仲居、温泉などお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
ご宿泊前に、増員のご連絡を受けた際、きちんとご案内できず大変申し訳ございませんでした。
インターネットから、クーポンをご利用でのご予約の場合、クーポンの利用条件などある為少々確認の時間を頂くことがございます。
人数変更のご連絡はお早目に、当館予約係りまたはネット販売課にご連絡頂ければと存じます。

ご予約頂いたプランは、プラン名に記載している通り【直前予約】ベストプライスということで、お安くご提供させて頂いておりました。
安価ながらも景観の良い海側の和室にお泊り頂ける、ご宿泊や温泉目当てのお客様にオススメのプランでございます。
プラン内容でもご案内している通り、お料理には「鮑の踊り焼き」などがついておりませんので、別注料理のご案内を記載しておりました。
当館のスタンダードプランの「鮑の踊り焼きプラン」をはじめ、「鮑ふかひれプラン」、「料理長おすすめプラン」など、お食事内容に特化したプランを多数ご用意しております。
次回ご宿泊の際には、是非そちらのプランをご検討くださいませ。

お布団ではゆっくりお休み頂けず、申し訳なく存じます。
厚みなどはお客様によって好みもございます。またご予約頂いた通り和室のお部屋でしたので一般的な敷き布団でのご案内となりましたが、お申し付け頂ければ厚みなど調整致しますので、お気軽にご相談くださいませ。

今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課リーダー　当間

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応につきましては、
至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご予約頂いたプランは、プラン名に記載している通り【直前割】ということで、お安くご提供させて頂いておりました。
安価ながらも景観の良い海側の和室にお泊り頂ける、ご宿泊や温泉目当てのお客様にオススメのプランでございます。
プラン内容でもご案内している通り、お料理には「鮑の踊り焼き」などがついておりませんので、別注料理のご案内を記載しておりました。

お料理に期待していたとのことで大変恐れ入ります。
当館のスタンダードプランの「鮑の踊り焼きプラン」をはじめ、「鮑ふかひれプラン」、「料理長おすすめプラン」など、お食事内容に特化したプランを多数ご用意しております。
次回ご宿泊の際には、是非そちらのプランをご検討くださいませ。

刺青をされているお客様のご入浴は、浴場にも記載しております通り禁止しております。
見つけられた際には、当日中に当館スタッフにお知らせくださいますようお願い申し上げます。

今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課リーダー　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
雄大な志津川湾を望むお部屋と、
潮風を浴びながらゆったり寛げる露天風呂で、
日頃の疲れを癒されたのであれば、幸いです。

お食事につきましては、
質と量共に、ご納得の頂けるものを提供できず、大変申し訳ございません。

また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　真木

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、大浴場につきましては2階の大浴場にはついているのですが、
4階には水のサーバーがついておりませんでした。
社内で検討し、改善してまいります。
次回お越しいただいた際には、
全てにおいてご満足いただけます様、社員一同、
初心に立ち戻り精進してまいります。

機会がございましたら、当館へお越し下さいませ。
ご縁がどこまでも続きますよう。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　可菜

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の階層につきましては、その日の状況によって調整しております。しかしながら、父の日の記念日に配慮が足らず申し訳ございませんでした。

お客様の履歴を確認しましたところ、３年前にはオフシーズンにお泊り頂いておることと、料理ランクが今回と違うプランを旅行会社様経由で申し込まれておりました。

さまざまな料金帯にプランをご用意しておりますので、お好みあったプランをお選びいただければ幸いでございます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深謝申し上げます。

改善を図るべくいただいたご投稿は各部署にも
伝えさせていただいております。
お教えいただいたことをこれからにいかしていけるよう
全スタッフで努めていかなければと感じております。
ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましては大変申し訳ございませんでした。
旅の何よりの楽しみでありますお食事を満喫していただくことが出来なかった事、がっかりさせてしまったこと反省すべき点ばかりでございます。早急に担当部署に申し伝え改善させていく所存でございます。

語り部バスは紺も継続して運行して参ります。
復興の状況は日々変わっていきますので、語りの切り口もどんどん変わっていきます。

また機会がございましたら、是非南三陸へお越しくださいませ。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂にご満足頂き、さらにお料理に関して「とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴でき、我々スタッフ一同非常に嬉しく存じます。
今後も、様々な面においてお客様に心からご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また、お部屋の件は誠に申し訳ございませんでした。
プラン詳細にも記載してある通り、こちらのお部屋はタイプおまかせで眺めが悪すぎの客室のご準備となりますので、今後ご宿泊の際は海側和室である南館・東館のお部屋にてご検討頂ければ幸いでございます。

機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お申込み頂いたプランは、「お部屋タイプおまかせ※眺め悪すぎ」とプラン内でご案内している通り、山側のお部屋になることもある代わりに通常よりお安く提供しているプランでございました。
当日はキャンセルなどで空きがあったため、急遽海側のお部屋へご案内することができました。
ご案内にお時間頂戴してしまい、大変失礼致しました。
今後は海側のお部屋でご予約頂けますと確実でございます。

お部屋へご案内の際には、スタッフの配慮や心配りが足りず、誠に申し訳ございませんでした。

天然温泉についてはフロントスタッフにて口頭でのご案内、館内表示も行っておりましたが、ご案内が足りず大変失礼致しました。
ご指摘の点、館内で共有し改善に努めてまります。

今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シーズン柄、団体のお客様が多く、せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深謝申し上げます。

今後ともより良いホテルを目指して精進、運営を致して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館のお風呂でお寛ぎ頂けたようで光栄に存じます。
お子様だけで湯船に入るのは大変危険でございますので、保護者の皆様には必ずご同伴頂いての入浴をお願いしております。

お食事については、せっかく楽しみにして頂いたところ、ご満足頂けるものがお出しできず、大変申し訳なく存じております。
二度と同じことがないよう、食事の用意や給仕のタイミングなど見直し、改善して参ります。

当日ご宿泊のお部屋は、ご予約後にシングルルーム追加となりましたので、当館と致しましては客室が並びになるよう配慮し、２名様のお部屋を窓が２面あり景色が良い最上階の角部屋へご案内させて頂きましたが、ご希望に添えなかったようで無念に存じております。

この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
今後とも南三陸ホテル観洋をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、日々おもてなしの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。


南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎