露天風呂の景色は良く広いのでゆっくり入れます
部屋の設備は古さを感じましたが、しっかりと掃除もされていました
ただ洗面台にタオル又はペーパータオルを用意して欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

お部屋のトイレのウオシュレットがお湯が出なく水ばかりで、お部屋を変更していただきましたが、畳の色があせていて前の部屋の方が間取りも広さも良かったように感じました。
食事会場がだだっ広く、目にも落ち着かなかったです。もう少しロケーションが良い会場かこじんまりしたお部屋で食事を楽しみたかったです。
大浴場はもう少しアメニティが多い方が女性客には喜ばれるかと思います。
被災地への語り部バス乗車はとても身につまされる思いでお聞きました。震災経験者でなくては話せないことや
いまだに震災遺構を間近で見学でき予約して良かったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

お風呂の眺望、食事の鮑、ふかひれはとても良かったですが、食事の時の食前酒と前菜の準備がされていなかったり、ノロウイルスの為の自主休業と言う事に対する説明の下手さに付いては
従業員さんの教育不足だと思いました。
お風呂のロケーションの良さや食事の良さに甘んじる事無く従業員さんのレベル向上をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

土曜日の宿泊だったからか、大浴場が激混みでした。
お風呂は海が見え、よかったですが、ゆっくりと疲れがとれて、癒やされる感じではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

1日限定2部屋のお部屋に宿泊しましたが金額的にはリーズナブルだったので、食事については何も期待はしていませんでしたが、大きいコンベンションルームでテーブルが割り当てられ最初からデザートまで並べられてある夕食で何も美味しい物はなく、ただ食物を詰め込んだだけという大箱ホテルならではの夕食でした。ただ、大浴場の露天風呂からの景色は絶景で、日の出・日の入りを露天風呂から眺めながらゆっくり湯に浸かるのは非日常で最高でした。食事のがっかりさを十分に忘れさせることができるものでした。お風呂に入りに行く目的ならば行っても良いかなというホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

平日に宿泊しましたが、宿泊割で大変混んでいました。館内何処を歩いても人で疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

先日はお世話になりました。
あいにく雨模様で絶景は翌日に繰り越しになり、チェックイン時に団体利用により4階のお風呂が使用できない事が残念でした。できれば前もつて連絡いてだければよかったと思います。
やっと普段の生活が戻りつつあるのは良いことですが。
部屋は広く二面窓で快適でした、高齢者と一緒でしたのでベットは助かりました。
トイレ、洗面所も2箇所使い分けでき快適でした。
食事は新鮮なものばかりでとてもおいくいただきました。
個人的には少々薄味かな。
サービスについては今ひとつ、チェックインの車が車道待ち、料理と釜めしの火を同時につけようとする、お土産売り場では納入業？？と立ち話しに夢中、駐車スペースの誘導無。
しかしウミネコ、カモメ？にはとても癒されました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事の時にハエがいて～おしゃもじにとまった。
おしゃもじは変えてくれたが、その後もハエがテーブルの回りをウロウロ。
食事会場にハエなどあり得ない事である。
スタッフの
対応も手々追い払う程度であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

夕食に期待していたが、お品書きより1品少なく、スタッフ対応も悪かった。スタッフのレベルが低いと感じた。風呂の立地はよいが清潔感に不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

数年前に一度利用したことがあり、お風呂と料理、接客、窓からカモメにエサやりできたことに感動したのを思いだし、また宿泊することにしました。

露天風呂は変わらず雰囲気よく開放的でした。景色をみながら最高です。

ただ、コロナ禍で人件費を抑えているのかスタッフが少なく、料理会場では呼びたいときにいなかったのが残念です。

以前は気さくなスタッフさんが料理の説明をしてくれたりお写真撮りますか？とこちらからお願いしなくても声をかけてくれたり、アワビにはオスメスあると教えてくれたり切り方や食べ方を細かく教えてくれました。そのスタッフさんが優秀だっただけなのかコロナ禍だから話しかけてはいけないと言う観洋さんの感染対策なのかはわかりませんが、以前のサービスが良かっただけに残念でした。

料理は天ぷらがあとから出てきたのに冷たかったので、なんであとから持って来たのか意味がわかりませんでした。ならべていてもいいですよね。
他は問題なく釜飯はとても美味しかったです。

衛生面では、部屋に手用の消毒液がなかったことにびっくりしました。
あるのに私が見つけなかっただけなのかもしれませんが、コロナ禍になってから宿泊した所(県内２ヶ所)にはお部屋に手用の消毒液がありました。あると安心できます。
もし、設置してたならすみません。

夕食時、朝食時子供用の椅子がすごく汚かったので使用後拭いて頂けると気持ちよく使えるのでお願いします。
イスの表面だけ拭くのではなく、肘おきの裏に食べ物媚りついてました。

アメニティは少なく、歯ブラシがびっくりするほど固かったです。それは前からかもしれませんが。次宿泊するときはシャンプーコンディショナー歯ブラシ、くしなどは自前で持って行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

震災のだいぶ前から、年に１～２回お世話になっています。
個人的な意見になりますが、年々お部屋の老朽化が進み、特に南館はカーペット部分や壁、ユニットバスなどがちょっと残念なことになっています。経年劣化と言ってしまえばそれまでですが・・・。
食事も、特に朝食はややショボい感じです。夕食が豪華なだけにこれも残念です。

様々な企業努力をなさっていることは目にも見えていますし、知らない部分でも相当のご苦労、ご工夫をなさっていることは想像に難くないのですが、好きなホテルだけに、今後の改善を期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

予約の変更等フロントの方の対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今回は震災後の復興状況を見たいとの
母の要望から、震災前後で数度訪れた観洋に宿泊しました。
　今回は語り部ツアーに参加し、改めて想像を絶する津波の大きさを感じました。
　語り部の伊藤さんは高齢のようですので、早めにおとずれることをおすすめします。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

ロビー、部屋、お風呂、兎に角眺望は素晴らしいです。脱衣場も清潔感があり綺麗。シャワーキャップと綿棒が1箇所に置かれていますが、お風呂の入口とシャワーキャップの置き場が離れ過ぎ。お風呂に入る導線を考えてシャワーキャップは置いた方が良い。お食事は朝食の煮物が美味しかったです。夕食は時間通りに会場に行ったにも関わらず、4名中2名の先付が用意されておらず。全て揃っているかチェックしない様です。地酒付のプランにも関わらず、一向に地酒が出て来ない。お祝いの席だったので、サプライズで食事前に地酒を出したかったが、それが出来ず。仕方なくワインを注文。ボトル半分以下になっても地酒が出ず、しびれを切らして確認依頼をし、更に暫くしてからようやく出される始末。どのプランで宿泊しているのか、ホテル内で連携されていない。あんなに待たせておきながら、研修中スタッフに持って来させるのもどうかと。先付も出し忘れていた席ですよ。先輩なり上席が一緒に来て謝るぐらいあってもいいのでは？ きちんと謝りもされず、「プランに付いているお酒です」と言われても、出し忘れて、客から言われて出してきたんでしょ。「遅くなりました」とも言われませんでしたが、遅くなりましたレベルの待ち時間では無かったです。フロントでお正月の予約について確認しましたが、いまいちな回答。超高級ホテル並の対応は求めていませんが、フロント担当であれば、ある程度内容のある答え方はして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

ロケーション最高なホテルでした。
お風呂も広く露天風呂も最高です。
ただ料理については評価したくも
ないレベルです。
お風呂入ってからの食事がとても
楽しみでしたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

お風呂も部屋も眺めが最高でした。
夕食は美味しかったですが、部分的に残念なところがありました。
揚げ物は冷たくて残念でした。
お造りのお刺身をもっと食べたかったです。
ホテルの規模の割に人が少なく、お風呂も密集せず入れて良かったです。
震災の話がパネルにされており、震災について興味あった私には良い経験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

かたりべへの取組は素晴らしいと思います。
お布団を敷いて下さる方の挨拶と笑顔が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

震災前は、南三陸町の住人でした。地元から離れて南三陸町の復興に少しでも貢献出来たらと思い毎年のように利用しています。
大浴場は眺めが最高で心が癒されます。

が.....今回の部屋の、お風呂から下水の臭いがして、消臭剤をふっても臭くて今までで一番ガッカリでした。

もっと、お客様の泊まる部屋に気を配って改善してくださる事を切に願ってます。

毎回思うのですが、私だけでなく他の宿泊者の皆様も願っているのが、夕食もバイキング形式にしてもらいたいと絶対に思っていると思います。

色んなホテルに泊まっていますが、個人的にはバイキング形式の方のホテルを選びますが、圧倒的にお客様が多いです。

夕食もバイキングなったら、いっぱい宣伝しますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

料理控えめの内容でしたが、海沿いのホテルなので　魚介類は期待してました。刺身のお造りがビックリする程　しょぼいのにはびっくり…小さい切り身が三種盛りが大きな器に入ってました。
釜炊きご飯が白飯だけはないと思います。余りシンプルなので、牡蠣鍋の牡蠣を少し使い牡蠣ご飯にアレンジしました。
もう少し　アレンジが欲しいですね。お肉料理が一つもなかったので　若い方は物足りないと思います。
後　今時はウエルカムドリンクなどあるホテルが多いですが、そんなサービスもありませんでした。お風呂上がりも冷水だけだし。
リピートしたくなる　サービスを考える事ご検討ください。
語り部ツアーに参加しましたが　話しがダラダラ長くて頭に入って来ませんでした。
せっかく　良い話しされてるのにもったいないです。
もう少し　まとめて伝えてくだされば良いのになぁ～と残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

土日でこの値段で泊まれたのならば満足です。
ただ、コロナ対策してます！と言われると、不合格ですね。
まず、お風呂。16時頃入浴したらスリッパの取り間違え防止のクリップが全部ない、脱衣所9割、お風呂の洗い場全部埋まっていました。露天風呂に至っては20人くらい入っていました。一番混む時間帯とはいえ、密でした。
お風呂場の外の冷水器の紙コップも、ただ積まれているだけ。紙コップを取るとわかるのですが、取ろうとしたら2～3個くっついてくるので、紙コップを戻します。不特定多数が触っているのかと思うとぞっとしました。
ゴミ箱には大量の紙コップ、脱衣所にも大量のタオル、使い終わった櫛。温泉は3回入りましたが、一度も掃除をしている人に出会わず・・・。
館内全体のスリッパは何年ものですかと言う位に古いです。コロナ以前に水虫になりそうです。
夕食、3つの時間帯に分かれていて、大会場に4～6人のテーブルがずらり。宿泊者は動かないので、コロナ対策としては良いと思います。夕食は多かったですが、大量に作った感がありました。
ただ、朝食は対策を考えないといけないと思います。大会場をのテーブルを10人掛け位に位置を変更して、向こう側はビニールシートで飛沫防止をしているとはいえテーブル同士の幅は狭いので宿泊者は普通に後ろを通ります。相席がほぼ。座れない人がちらほら。お盆を貰う列がエレベーター側まで並んでました。宿泊者は手にビニール手袋をしながらバイキング方式です。コロナ前の土日のフードパークみたいでした。
ホテル館内は、とても豪華で海もきれい。ウミネコもかっぱえびせんをあげればやってくる。良いホテルだと思うのです。
南三陸を応援したいと思っているので厳しめに評価しました。
このままでは、いずれこのホテルから感染者を出すと思います。少なくとも、この状態では高齢者はリピートできません。対策を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月