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タムタム9790さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- タムタム9790さん [50代/男性] 2020年01月15日 00:22:18
-
妻の誕生日が台無し。
二度と行きません。
接客も、もっと教育して起きなさい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 南三陸 ホテル観洋 2020年02月09日 14:48:42
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆特選☆仙台黒毛和牛と鮑（あわび）の陶板焼プラン】二つの美味しいが競演！
- ご利用のお部屋
- 【 【東館：海側和室】和室12～14畳和室】
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タムタム9790さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- タムタム9790さん [50代/男性] 2020年01月15日 00:18:16
-
1月11日に宿泊しました。妻の誕生日を祝い家族で宿泊しました。電話で宿に妻の誕生日に行きますので、楽しみにしてますと告げました。残念ながら、ホテルからは何の言葉もメッセージありませんでした。サービスが欲しい訳じゃないんだよね、せめてホテル側からも妻におめでとうございますと、それだけで全然違う！部屋にメッセージカードなんてあったら、嬉しかった！あとから聞いたら「うちはそういう事はしておりませんので」だって。団体客が来ても、個人のリピーターは、少ないでしょうね～！
あと、ホテルの夕食は南三陸の特徴を何一つ生かしてない、え、三陸にきたのかなってあとで凄い思う料理です。
はっきり言って「まずい」しね。
それに、1月11日に宿泊し、夕食食べたお客様は、お造り新鮮に感じただろうか？何、あのマグロって思うし、カジキは好き嫌いがあるので、小さくてもいいから、ステーキ系にすればいい。一番ダメなものは、釜飯だよ！
ウニを使っているけど、生ウニならいいけどね、臭みが出て食べれない！
三陸のワカメや今の牡蠣を使えばもっといいでしょう！
ホテルの支配人は、接客業務をもっと厳しく教えないといけない。外注で教えてもらった方がいいでしょう！
私も南三陸等の復興ボランティアに行きました。
ものすごい大変だったと思います。
だけど、それを売りにして、お客様におごそかにしていれば、いつかしっぺ返しが来るでしょう。
今年の妻の誕生日は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 南三陸 ホテル観洋 2020年03月05日 12:55:16
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆特選☆仙台黒毛和牛と鮑（あわび）の陶板焼プラン】二つの美味しいが競演！
- ご利用のお部屋
- 【 【東館：海側和室】和室12～14畳和室】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 14:44:58
-
南三陸という事で新鮮な魚がいただけるのかと思ったが、残念ながら全くありませんでした。お料理も少なかったので、追加のお料理を注文して間に合わせました。
ホテル周辺もやっと整備されてきた感じっだので仕方ないのかもしれませんが、不便な場所にある分そういう所には力を入れてほしいものです。
窓からの景色は見渡す限りの海でとても素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 南三陸 ホテル観洋 2019年05月05日 11:04:11
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事につきましてお客様の御満足のいく結果とならず申し訳ございません。お料理内容は今後の検討材料とさせていただきます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【 鮑の踊り焼プラン 】新鮮アワビが丸ごと1個！踊り焼でご賞味あれ！人気No.1 ◆
- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘海側10帖和室】
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たつ1988さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- たつ1988さん [60代/男性] 2018年09月26日 15:32:15
-
車で行き止めた所が部屋から遠い東館側の駐車場でした。南館の車案内の人に車の移動を相談したら奥に空きがあると聞き車を南館側に移動しました。そしたら空きが無いと言われました。
５箇所ぐらい車なしでカラーコーンが置かれ止めさしてくれません。
帰れとの合図かとキャンセルして帰ろうと思いました。最初からいやな気分で泊まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 南三陸 ホテル観洋 2018年10月14日 15:01:41
-
この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場係の案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
担当部署に申し伝えるとともに、社内ででも共有させていただきます。
お客様の貴重なご意見を生かし、今後の接客に生かして参りたいと考えております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得６０☆鮑の踊り焼プラン】60日前までの予約で割引！海鮮料理絶景温泉♪ソフトドリンク付＜さき楽＞
- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘海側10帖和室】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 16:10:10
-
外部サイトから予約をし、スタンダードな焼き鮑付きのプランにて1泊しました。
料理はとても美味しくいただいたのですが、宿泊した部屋の壁が薄いのであろう、廊下の声が丸聞こえでした。
エレベーター脇の部屋だったこともあるのかもしれません。
土曜泊で満室との事で、部屋の交換はできませんでした。訳ありプランなどでもなく、他の方と同等の金額を払っているにも関わらず、この扱いは非常に不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2017年11月15日 20:15:14
-
この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋おまかせのプランでしたので、今回はエレベーター近くの和洋タイプのお部屋をご用意させて頂きました。当日は同フロアに団体様の利用もあり、少々にぎやかだったかもしれません。お部屋も満室で交換することが出来ず、心よりお詫びを申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
また機会がございましたら、当館をご指名頂けましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課：高田
- ご利用の宿泊プラン
- 【 鮑の踊焼きプラン 】新鮮アワビが丸ごと1個！踊り焼でご賞味あれ！◆ 人気No.1 ◆
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ【洋室】シングル・ツイン・ダブルまたは【和室８畳】】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月30日 21:04:41
-
良かった点
・従業員の方は親切だった
改善点
・お風呂は綺麗だったが塩素臭がした
・たまたまだとは思うが、他の宿泊客は？な人が多かった。エレベーターももう閉まりかけているのに強引に乗って来たり、お風呂の洗い場で全然空いているのにわざわざ隣に座って来て、シャワーがかかったと言いがかりをつけられたり、客層はちょっとイマイチな気がする。震災から復興して頑張っているだけにお互いマナー良く過ごせたら良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2017年05月03日 11:56:35
-
この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当地域への旅の良き想い出としてお手伝いできましたこと、我々スタッフ一同嬉しく存じます。
また、貴重なご意見、ありがとうございます。
大浴場につきましては、保健所の指導のもと管理を行っております。
塩素濃度に関しましても規定があり、これにより臭気等を感じる場合がございますが、衛生上必要なものでございます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひ当館へ足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【 素泊り７５６０円～ビジネスプラン 】★お部屋おまかせ★
- ご利用のお部屋
- 【【和室・洋室】お部屋タイプおまかせ ※眺め悪すぎ】
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かんたっくすさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- かんたっくすさん [30代/女性] 2017年04月03日 20:09:30
-
託児が出来るママ楽プランということで予約をしましたが保育士が手配できませんでしたと言われました。先に分かっていれば予約変更したのに…それを目当てに行っていたので残念です。プラン名にうたわないで欲しいです。詐欺ですよね。特にそれに変わるサービスもなく、料金もそのまま。マッサージにも行けないし、無駄に高くつきました。
帰りのバスも10時発しかないので１１時にチェックアウトすることは出来ませんでした。
ロケーションは最高だったのでゆっくりしたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 南三陸 ホテル観洋 2017年05月03日 11:33:07
-
この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館、「キッズルーム」でございますが、保育士に欠員が出てしまい、常駐させることが出来なくなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。深謝致します。
該当プランにつきましては、当初の目的を離れてしまい、再検討が必要になりましたので、既に削除しております。
今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課長 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【ママ楽ファミリープラン】保育士のいるキッズルーム有！お母さんゆっくり！コーヒー券付・OUT１１時
- ご利用のお部屋
- 【 ‘東館海側和室’海側12帖～14帖和室】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月19日 20:12:16
-
リーゾナブルな価格で多くを望むなと言われればそうなのかもしれませんが、楽しみにしていた夕飯にはちょっとがっかりでした。新鮮な海の幸を期待していたのですが、どこにでもありそうなつまらないメニューでした。やっぱりオプションで追加注文しないと、こんな安い価格ではこんなものですよ（笑）と言われてるような量的にも質的にも満足のいくものではなかったです。
またせっかくの素晴らしいお風呂なのですが、背中に入れ墨のあるおじさんが入浴していたのにはビックリでした。これっていいのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2016年10月28日 09:02:23
-
この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご予約頂いたプランは、プラン名に記載している通り【直前割】ということで、お安くご提供させて頂いておりました。
安価ながらも景観の良い海側の和室にお泊り頂ける、ご宿泊や温泉目当てのお客様にオススメのプランでございます。
プラン内容でもご案内している通り、お料理には「鮑の踊り焼き」などがついておりませんので、別注料理のご案内を記載しておりました。
お料理に期待していたとのことで大変恐れ入ります。
当館のスタンダードプランの「鮑の踊り焼きプラン」をはじめ、「鮑ふかひれプラン」、「料理長おすすめプラン」など、お食事内容に特化したプランを多数ご用意しております。
次回ご宿泊の際には、是非そちらのプランをご検討くださいませ。
刺青をされているお客様のご入浴は、浴場にも記載しております通り禁止しております。
見つけられた際には、当日中に当館スタッフにお知らせくださいますようお願い申し上げます。
今後とも南三陸ホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課リーダー 当間
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割・直前予約】ネット限定☆お一人様8，640円～！平日限定！【『秋旅』☆お得デープラン】
- ご利用のお部屋
- 【 ‘東館海側和室’海側12帖～14帖和室】
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グビっ子さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- グビっ子さん [40代/女性] 2016年08月11日 17:10:12
-
従業員の数が少ない気がした。流されていないトイレがあった。
大浴場出口にビールがありましたが、有料と知らない人に対して「有料です」と無表情の応対をみました。
食事はどれも美味しかったけど天麩羅や肉料理が少しあってもよいかな？
数年前に利用したときよりだいぶ変わってしまい残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【うに丼と鮑（あわび）の踊焼プラン】☆大好きだよ“うに”丼！うーん！これはたまらないぞ♪1日10組
- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘海側10帖和室】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月29日 15:18:14
-
団体客が多くおもてなしのサービスは薄い。残念ながら商業主義の強さを感じた。コストパフォーマンスが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2015年12月05日 17:26:00
-
この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シーズン柄、団体のお客様が多く、せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深謝申し上げます。
今後ともより良いホテルを目指して精進、運営を致して参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課長 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【 フレンドリープラン 】お友達と！ご家族で！誘って誘って！1名増えるごとに1，000円引
- ご利用のお部屋
- 【 ‘東館海側和室’海側12帖～14帖和室】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月04日 00:02:03
-
接客にとても不満を感じました。とても良い方もいるのに、何人かの接客態度ですべてが台無しな気がしました。
何年か前に行った時はとても満足できたのに、今回のことで思い出が台無しです。ショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 南三陸 ホテル観洋 2014年07月20日 09:35:08
-
この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客につきまして不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
今後は全従業員が一定の水準の接客が出来るよう指導を図っていきたいと思います。
ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売係長 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得３０☆鮑の踊り焼プラン】30日前までの予約で人気のプランがお得に！
- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘海側10帖和室】
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海猿好きのかっちゃんさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 海猿好きのかっちゃんさん [40代/男性] 2014年01月05日 08:20:11
-
スタッフの接遇教育がなっていなかった。ホテル到着時から、車の誘導順が後回しになったり、チェックインの順番も後から来た客を先に受け付けたたりと…
部屋からもお風呂からもオーシャンビューとうたっていてもガラスが汚く幻滅。
食事処への、誘導もスタッフが把握していない為うろうろと歩き回る始末。
各コーナーのやエレベーター前での喫煙所の為エレベーター内までのタバコ臭い。
年末年始の料金で高額なお金を払った割りには、大規模ホテルで細やかな気配りが行き届かないなら最低ですね。
折角の両親の金婚のお祝いが台無しになりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 南三陸 ホテル観洋 2014年01月19日 17:33:19
-
この度はご両親様の「金婚のお祝い」のて当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、「接遇」について不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
誘導・ご案内の不手際、また折角のオーシャンビューを楽しみに訪れて頂きましたのに、
ガラスの汚れ、タバコの臭いの不快感…
お客様が不快感を抱くのもごもっともでございます。
私どもはまだまだ未熟なところがあり、ご迷惑をお掛けしたと思います。
引き続き社内に改善していくよう強く働きかけていきます。
お客様の貴重なご意見を生かし、今後の接客に生かして参りたいと考えております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- 年末年始限定！【年越し・お正月特別プラン】絶景の日の出を見よう！
- ご利用のお部屋
- 【 ‘東館海側和室’海側12帖～14帖和室】
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とし３７５２さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- とし３７５２さん [60代/男性] 2013年06月23日 22:55:39
-
部屋は東館の二階で風呂に近く、津波被害が二階まで来た為綺麗に改装された良い部屋でしたが、残念ながら畳の上にゴミが散らかっていて、掃除をしていないのでは！と思うくらいでした。
夕食は、想像していた以上に良かったと思いましたが、朝食バイキングの内容が今一つ、という感じでした。
食事の際、仲居さんが食器・トレーを下げるタイミングが早すぎるのが、大変きになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 南三陸 ホテル観洋 2013年06月27日 08:43:19
-
この度はご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
まず、お部屋の清掃の件について不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないよう指導を徹底し、
お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。
朝食の内容等は今後の検討課題とさせてただきます。
また、朝食時混雑を避けるため、
どうしてもトレーを下げるタイミングが早くなってしまったようで誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご期待に添えるおもてなしが出来ます様、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売係長 尾崎
- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘海側10帖和室】
立地3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 19:50:55
-
2月18日から1泊で利用しました。レビューも良く、期待していましたが、大変がっかりしました。
施設は思ったよりも立派で、東館の部屋も広く、眺めも良かったし、お風呂も満足でした。
が、従業員の方やサービス面ではがっかりすることばかりで、残念な旅となってしまいました。
まず、チェックイン時間を過ぎていたのに、案内されていくと、客室はまだ掃除中。
しかも、私たちを前にして、清掃係の方が掃除中の他の方に「○○さ～ん、お客さん来ちゃった」と大声で呼びかけて…初っ端からびっくりしました。
子ども連れだという事も（子どもの年齢も）予約時に確認済みなのに、子供用アメニティは一切用意されておらず、その都度フロントに電話して持ってきてもらいました。
なぜ準備していただけなかったのでしょうか。
夕食後、コーヒーを飲みに１階のレストランに行くと、大変混雑していました。
入り口で待てど暮らせど店員さんは一向に声をかけてくれません。何度も目の前を通り過ぎていくのに、です。カウンターの中にも従業員がいましたが、オーダー表を並べるのに精一杯なのか、無視しているのか・・・。
女性の従業員に「席は空いていないのですか？」と声をかけると、こちらを見もせず、
「ありますけど、時間かかりますよ」との返答。呆れました。
その他従業員の方々の対応に「？」と感じる場面があり、本当に残念でした。
施設は良いのに、従業員のレベルが低すぎるという感想です。
リピートは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍！】生ビール1杯付！！鮑踊焼付海鮮御膳～グループ・ご家族でのお得なプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【 ‘東館海側和室’】
立地3
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 18:55:19
-
まずは、露天は温泉と聞いてましたが消毒液臭くとても温泉とは言えないなと思いました。あとは、クモの巣が露天風呂のあちらこちらにありとても不衛生だと感じました。掃除してないのかな？食事はとても美味しかったんですが配膳が遅すぎでした。個室に入り席に着いたとき、幼児用の食事に寿司何個かとデザートが置いてありしばらくたっても何も来ず、聞くと忘れていたとのこと、それから30分経ったぐらいにようやくお子さまランチ到着。すでに娘は私のを取り分けて食べていて満腹でほとんど食べませんでした。フカヒレも期待していましたがなんだかフカヒレのクズを集めた感じの物でした。そして一番ビックリはデザート来てから茶碗蒸し忘れていたと最後に持ってきた事でした。これにはさすがに愕然としました。部屋には歯ブラシがありましたが娘にはアニマル柄の子供用がありましたが小学生低学年の息子には大人用でケンカになりました。できれば同じのを用意して頂きたかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
★親会社は宮城有数のお魚屋さん★【楽天限定】鮑と鱶鰭のコース★★＝当館人気ＮＯ1プラン＝★★
‘東館海側和室’- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2010年10月21日 12:38:06
-
「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に当館について気付かれた様々な点をコメントしていただきましたが、まずは良いひと時をお過ごしになられなかった事が残念でなりません。当館のおもてなしに至らない点がただございましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
お子様におかれましても楽しい家族旅行となるはずが、
そうでない思い出も加わってしまったようで申し訳ございませんでした。
温泉については地下2000メートルの深さから引くソフトな感じの塩化物泉でございますが、
たくさんのお客様がご利用されるため衛生管理上、塩素滅菌を行っております。
何卒ご了承くださいませ。
またクモの巣も毎日清掃を徹底しておりますが、
自然そのままのお風呂の造りとなっておりますので、
自然の営みそのまま半日サイクルでクモ達は巣を完成させてしまう様でございます。
しかしながらお客様にご不快な気持ちを与えないよう
衛生管理、清潔感の向上をお客様のお声を大切にしながら
徹底していけるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。
☆南三陸ホテル観洋 予約係：伊藤☆
- ご利用の宿泊プラン
- ★親会社は宮城有数のお魚屋さん★【楽天限定】鮑と鱶鰭のコース★★＝当館人気ＮＯ1プラン＝★★
- ご利用のお部屋
- 【 ‘東館海側和室’】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 16:10:58
-
宿に着き、部屋の案内係の方の対応に不満。まず、非常口の説明が無いのは安全面に非常に不信感を持ちました。最低限のことではないのか。
また風呂の説明もなく、こちらから質問しても正しい答えが帰って来ない。
新人なら教育をまずしてからお客の対応をさせて欲しい。
お茶を入れるでもなく、ゆかたのサイズも分かって無い様子でした。
お茶入れのサービスが無いのなら、無いむねのポットの説明があっても良いのではないか。
料理には髪の毛が入ってました。取り替えてもらいましたが、それだけ。
責任者からのお詫びも無ければ、心ばかりのお詫びのサービスなどもありません。
刺身も、美味しくありませんり。
値段が安いから仕方ないのかもしれませんが、場所柄もう少し質の良い食事を期待してましたが裏切られました。
【ご利用の宿泊プラン】
【好評】南三陸キラキラシリーズ『秋旨丼と鮑の踊焼プラン』選べる“海鮮丼”と“穴子天丼”☆さぁどっち？
‘南館海側和室‘- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2010年10月23日 17:39:08
-
「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋に案内してからお食事に至るまで、
接客サービス、または料理へのご期待にもお応えする事が出来なかったようで申し訳ございませんでした。
客室案内・館内案内についてはお客様が当館で快適に過ごす為の最低限の説明を徹底しております。
新人に限らず、お客様の前では自分がホテルの顔になるという意識を持って接することを心がけておりますが、
お客様にお声を頂いて気付く事もただあり、
今回コメントいただいたことについては感謝を申し上げる次第です。
お客様への気配り、お声掛けはもちろんのこと
どのようなおもてなしが一番そのお客様にとって大切で喜んでいただけることなのか、
今回改めて考える機会を頂戴することができした。
益々精進して、皆様に愛される旅館となれるよう
また積み重ねをしてまいりたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
☆南三陸ホテル観洋 予約係：伊藤☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評】南三陸キラキラシリーズ『秋旨丼と鮑の踊焼プラン』選べる“海鮮丼”と“穴子天丼”☆さぁどっち？
- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘】
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くま＆クローバーさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- くま＆クローバーさん [50代/女性] 2022年10月03日 14:11:45
-
お料理海沿いだから期待してしまい‥最初のプラン閲覧の際にあったフカヒレ姿煮の一文は予約当日辺りに変更されており、茶碗蒸しも無かった。
高齢の母を連れ楽しみにしていたのに残念でした。
近くの観光エリアに行けるサービスがあれば良いのに‥
語り部タクシーと観光船の案内のみ。
提携しているとしか感じられませんでした。
もう少し来たお客さんを楽しませる工夫が必要かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年10月27日 15:35:06
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆特選☆仙台黒毛和牛と鮑（あわび）の陶板焼プラン】二つの美味しいが競演！
- ご利用のお部屋
- 【 【東館：海側和室】和室12～14畳和室】
立地2
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月15日 15:09:50
-
家族で利用しました。
部屋は想像以上より古い感じで、黒色の靴下、黒色のズボンを着ていたのですが畳のささくれが凄く刺さり不快でした。
換気等もあまり出来ず息苦しい感じでした。空調の切り替え等もなかった。二回目はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 南三陸 ホテル観洋 2013年12月17日 09:32:29
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きました東館8階は只今、畳替えを進めております。
お泊り頂いた際に間に合わず、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、空調に関しましては、
お部屋入り口付近に調整スイッチがございます。
ご案内が不足しておりました事、
お詫び申し上げます。
今後はご期待に添えるおもてなしが出来ます様、
スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売係長 尾崎
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立地3
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
数十年前から家族で毎年お泊りに行ってました。中国雑技団ショーが有った時代からです。震災後初めて宿泊しました。お部屋やお風呂は変わらず眺めてが良く海が綺麗で懐かしくて昔を思い出し眺めてました。ただ…お食事はアワビの踊り焼き以外は美味しく無かったのが残念でした。南三陸の海の幸を楽しみに行ったのにお刺身は小さく艶も無くスーパーのパック刺身以下です！熱いので気をつけて下さいと言われた茶碗蒸しも冷めた状態！皿数だけは多かったのですが、簡単な佃煮や酢の物ばかりで焼き魚も煮魚も無く、せめて天ぷらなどの揚げ物が有ったらと思いました。何をおかずにご飯を食べたら良いのか困りはてたとても淋しい夕食でした。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎