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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 08:57:43
-
好きな宿で震災前も後も何度も利用しています。昨年も一昨年も伺いました。今回も一週間の旅のラストに宿泊したのですが…夕食時にとても残念な出来事がありました。
食事を始めて約1時間、デザートも食べ終わったタイミングで殻付きウニが出てきたのです。それも一言もなく、ポイってかんじで置いていかれました（若い男性）。決して混んでいたわけではなく（過去比）、もし忘れていたのなら、一言あってもよいのではないでしょうか。
ビックリして、近くにいた少し年配の男性に「これ、今頃きたのですが…それも黙って置いていかれたんですけど」と伝えましたが、「あー、遅れちゃったんですね…」程度しかかえってきませんでした。
気に入っている宿なので、あえてお伝えいたしました。対応について今後の改善を期待いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 南三陸 ホテル観洋 2023年08月05日 17:45:14
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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ヨッシー4905さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- ヨッシー4905さん [50代/男性] 2023年01月11日 18:45:00
-
あわびの踊り焼きは、大変美味しくいただきました。その他が、温めるもの以外は、冷たく美味しくなかった。お風呂は、海を眺めながら、日の出も見れて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 南三陸 ホテル観洋 2023年02月08日 16:55:09
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理についていただきたご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月09日 13:52:30
-
ベッドの部屋に前の宿泊者が脱いだ物と思われる男性の下着が残ったままでした。カーテンを閉めた際、下着が出てきてびっくりです。脱いだものがカーテンの下に引っかかり、清掃時に見つけられなかったのかもしれませんが・・・。そのままにしておくのも嫌なのでゴミ箱に捨てましたが、正直気持ち悪かったです。その他の部分は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年12月19日 15:40:37
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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エース1018さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- エース1018さん [30代/男性] 2022年10月24日 15:38:30
-
食事がカレイはパサパサだし、鮑は貝柱がくっついてて取れないし、ご飯は炊けるの遅いし、タコしゃぶは固形燃料の時間短くて鍋になっちゃうし。
ちょっと料理面は残念でした
そして部屋は血痕みたいなのが多くて気持ち悪い印象でした
お風呂は最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年10月27日 14:53:40
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご案内をしたお部屋につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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ランディー６６１さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- ランディー６６１さん [50代/男性] 2022年10月18日 18:27:46
-
久々に大型観光ホテルにて夫婦で利用しました。もちろん泉質や静かな施設でゆっくりとという方には不向きかもしれませんが、部屋からの景色は山では味わえない景観で良かったです。ただ食事に関してはプランもあると思いますが、同じ大型観光ホテルですと値段的に泉質9種の温泉郷には劣りました。さんさん商店街や復興関連の施設に立寄りながらの旅行でしたらいいのかと、目的が泉質や食事ですとその施設のお米をいただくとわかるので、それを理解して宿泊するといい宿泊施設だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年10月23日 11:12:32
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、改善を図るべき検討してまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 15:34:15
-
4回目の利用になりますが、ホテル到着時の
車寄せ案内係対応に毎回ガッカリします。
ホテルマンの自覚皆無の人達です。
皆さん、覚悟して行きましょう！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年09月29日 09:58:03
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 14:29:42
-
お世話になりました。
これは運ですが修学旅行さんと
重なりお風呂を全部入れなかったのが残念です
後露天風呂の上が客室でカモメに与える為なのかかっぱエビせんがお風呂に落ちてました。
あと何かスタッフが浮き足立ってる感じがしたのは私だけかな？
部屋やお風呂からの景色は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年07月05日 21:39:03
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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kinchan3516さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- kinchan3516さん [60代/男性] 2022年05月23日 16:15:35
-
やっぱり団体主体の宿は個人で行ってもガッカリすることが多い
ホームページのお風呂と料理の写真で一度いってみようと思ったけど
車で道路から入ってもフロントがわからず、案内もない
これは大型バスの対応になれている宿のやり方だな
夕食を決められた時間に行っても、なん組か待たされて何度も部屋番号名前を聞かれるし
料理は茶わん蒸しは冷めてるし
感じたことは、働いてる人なのか、経営者なのかどちらもか、団体の流しで個人客を扱うのでとても居心地悪い
自分たちの会社の中のスタンダードしか頭にない感じで、他の宿を少し勉強した方が良いと思う
特に個人客の嗜好や扱い方などもう少し
旅行代理店や団体バスツアーへの対応ばかりやって来たのでいまの時代に少し遅れてしまっているかも- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年05月26日 17:32:58
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 20:31:14
-
年末予約しましたが臨時休業とのことで利用できませんでした。
次の機会に・・・と今回利用に。
まあお得なプランかな？と思い利用しましたが、県内割があったか！
ホテル直接予約でかなりの割引があったことに気付かずに悔しい思いをしました・・・
食事、お部屋ともにお値段なりか？と思いますが、気持ちよく利用させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年05月07日 09:41:02
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
県民割（みやぎ宿泊キャンペーン）のご案内が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
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キジ寅君さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- キジ寅君さん [40代/男性] 2022年04月14日 21:07:18
-
露天風呂の景色は良く広いのでゆっくり入れます
部屋の設備は古さを感じましたが、しっかりと掃除もされていました
ただ洗面台にタオル又はペーパータオルを用意して欲しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年04月15日 10:36:26
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月27日 17:44:45
-
お部屋のトイレのウオシュレットがお湯が出なく水ばかりで、お部屋を変更していただきましたが、畳の色があせていて前の部屋の方が間取りも広さも良かったように感じました。
食事会場がだだっ広く、目にも落ち着かなかったです。もう少しロケーションが良い会場かこじんまりしたお部屋で食事を楽しみたかったです。
大浴場はもう少しアメニティが多い方が女性客には喜ばれるかと思います。
被災地への語り部バス乗車はとても身につまされる思いでお聞きました。震災経験者でなくては話せないことや
いまだに震災遺構を間近で見学でき予約して良かったと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年03月30日 13:19:16
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
設備に関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 15:36:36
-
土曜日の宿泊だったからか、大浴場が激混みでした。
お風呂は海が見え、よかったですが、ゆっくりと疲れがとれて、癒やされる感じではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年12月03日 19:00:17
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 19:33:05
-
1日限定2部屋のお部屋に宿泊しましたが金額的にはリーズナブルだったので、食事については何も期待はしていませんでしたが、大きいコンベンションルームでテーブルが割り当てられ最初からデザートまで並べられてある夕食で何も美味しい物はなく、ただ食物を詰め込んだだけという大箱ホテルならではの夕食でした。ただ、大浴場の露天風呂からの景色は絶景で、日の出・日の入りを露天風呂から眺めながらゆっくり湯に浸かるのは非日常で最高でした。食事のがっかりさを十分に忘れさせることができるものでした。お風呂に入りに行く目的ならば行っても良いかなというホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年11月26日 12:27:08
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事処の件に関しましては、ご希望にお答えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深謝申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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- 【【東館：角部屋】和室15畳】
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月10日 15:29:02
-
夕食に期待していたが、お品書きより1品少なく、スタッフ対応も悪かった。スタッフのレベルが低いと感じた。風呂の立地はよいが清潔感に不満。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年10月18日 19:17:46
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月08日 20:54:52
-
震災のだいぶ前から、年に１～２回お世話になっています。
個人的な意見になりますが、年々お部屋の老朽化が進み、特に南館はカーペット部分や壁、ユニットバスなどがちょっと残念なことになっています。経年劣化と言ってしまえばそれまでですが・・・。
食事も、特に朝食はややショボい感じです。夕食が豪華なだけにこれも残念です。
様々な企業努力をなさっていることは目にも見えていますし、知らない部分でも相当のご苦労、ご工夫をなさっていることは想像に難くないのですが、好きなホテルだけに、今後の改善を期待いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年08月14日 17:03:36
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
南館につきましては、設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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うさっち5442さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- うさっち5442さん [50代/女性] 2021年08月02日 20:02:17
-
予約の変更等フロントの方の対応が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年08月14日 17:14:23
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 15:34:03
-
お風呂も部屋も眺めが最高でした。
夕食は美味しかったですが、部分的に残念なところがありました。
揚げ物は冷たくて残念でした。
お造りのお刺身をもっと食べたかったです。
ホテルの規模の割に人が少なく、お風呂も密集せず入れて良かったです。
震災の話がパネルにされており、震災について興味あった私には良い経験になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年03月22日 11:09:45
-
この度は、数あるホテルから南三陸ホテル観洋をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
また、お風呂やお部屋からの景観についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
この度はお料理がお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を教訓として受け止め、改善に努めてまいります。 ぜひ、またご利用くだされば幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、南三陸ホテル観洋従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋 予約課
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- 投稿者さん 2021年02月18日 20:35:21
-
料理控えめの内容でしたが、海沿いのホテルなので 魚介類は期待してました。刺身のお造りがビックリする程 しょぼいのにはびっくり…小さい切り身が三種盛りが大きな器に入ってました。
釜炊きご飯が白飯だけはないと思います。余りシンプルなので、牡蠣鍋の牡蠣を少し使い牡蠣ご飯にアレンジしました。
もう少し アレンジが欲しいですね。お肉料理が一つもなかったので 若い方は物足りないと思います。
後 今時はウエルカムドリンクなどあるホテルが多いですが、そんなサービスもありませんでした。お風呂上がりも冷水だけだし。
リピートしたくなる サービスを考える事ご検討ください。
語り部ツアーに参加しましたが 話しがダラダラ長くて頭に入って来ませんでした。
せっかく 良い話しされてるのにもったいないです。
もう少し まとめて伝えてくだされば良いのになぁ～と残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 南三陸 ホテル観洋 2021年02月19日 19:36:50
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お料理、サービス、語り部バスツアーなど、満足していただけなかったことを申し訳なく感じております。
お客様のご意見を受けまして、提供する料理やサービスが高い基準を満たすよう少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ぜひ、南三陸ホテル観洋を再度ご利用ください。
南三陸ホテル観洋 予約課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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- 投稿者さん 2020年11月23日 08:55:12
-
料理が美味しいと知人に薦められ利用しました。言うほどのものは感じられませんでした。ロビーに震災の記録的な写真や立地はいいと思いますが、従業員の方の笑顔もなく仕事だからやってるというか、歓迎されてる雰囲気は全くありませんでした。南三陸では名の知れた所であるだけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2020年12月20日 19:21:17
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
料理や当館スタッフの対応について、
お客様のご期待に添えられず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
今後の検討課題とさせていただきます。
また機会がございましたら、当館へお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
車で着いた時も車を取りに行って止めようとした時も感じたが、誘導があまりできてない印象を受けました。朝はバスに乗り込む人を優先に、玄関前に変な位置で止められて、高齢者と行ったので少し歩くはめになった。
部屋までの案内がないのは気楽ですが、手荷物が多かったので一声かけてほしかった。せめてカートを貸して欲しい。部屋はキレイでしたが、女性２人で泊まるのが理解されていればLサイズはないはず‥。お風呂のアメニティもどこのホテルももう少し充実してる。夕食会場でも、忙しいのもわかりますが、席までの案内でスタッフさんが後ろを見ず、スタスタ行ってしまいびっくりしました。いいホテルだとは思いましたが、アメニティを増やしたほうがいいのと、部屋の廊下ですれ違う方達は感じがいいのに、黒い服を着ている方々の印象は言葉だけと思った。
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。また、お客様からの貴重なご意見に対し、心より感謝申し上げます。
誘導に関するおっしゃる点について、お客様のご感想をお聞きし、誠に恐縮しております。ご指摘いただいた誘導不足について、改善策を検討し、よりスムーズな案内を実現できるよう努めてまいります。
アメニティや部屋の設備についても、お客様のご満足いただけるよう改善を進めてまいります。また、スタッフの接客態度についても改善の余地があることを受け止め、より気持ちの良い対応ができるよう指導してまいります。
お客様のご意見を励みに、より良いサービスを提供できるよう努力を続けてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。
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