「ご宿泊者」様
この度はご来館ありがとうございました。
又旅のご感想をお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
東北地方では珍しい海を間近に望む温泉露天風呂は
お陰様でたくさんの喜びの声を頂戴するようになりました。
これもご来館ご利用のお客様一人一人のご利用とご支援の賜物であるとスタッフ一同改めて感謝申し上げます。
水平線まで望む眺望、爽やかな潮風、神々しく壮厳な朝日の光景など、
旅の醍醐味を四季それぞれの趣と共に感じていただければと思います。
また是非機会がございましたらお越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

NABETYAN様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂きありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のトイレについてお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室はじめ館内設備の点検・メンテナンスについては怠り・滞りがない様努めてまいります。
その他については概ねご満足頂いたようで安心致しました。
また機会がございましたら是非ご来館ご利用くださいませ。
NABETYAN様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館は小さいお子様を連れてのお客様にも出来る限りゆっくりお寛ぎいただけるよう
スタッフのおもてなしについてはお客様が気持ちよく過ごしていただけるよう心がけております。
またゆっくりお風呂に入って休んでいただけるように
大浴場隣に「キッズルーム」を設けておりますので
お気軽にご利用いただければ幸いでございます。
またどうぞ御家族皆様でお越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
いつも南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の鮑の踊焼きと中国雑技団ショーをごひいきにしていただいており感謝申し上げます。
当館のご案内不足によりお楽しみにされていたショーをご覧頂けず申し訳ございませんでした。
中国雑技団ショーを楽しみにされているお客様はたいへん多く、スタッフとしても休演は残念でございます。
ご案内について至らなかった点はホームページ、
新聞、チラシ等でリアルタイムで情報を発信できるよう改めてまいります。
また今後については皆様に楽しんでいただけるような企画を考えてまいりますので、しばらくお時間をいただければ幸いでございます。
今後も南三陸ホテル観洋を何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミコメントを通じてご利用の際の貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしました事に深く感謝申し上げますと共に、
具体的に且つダイレクトに本来私共スタッフが気付いて改めていかなければならない部分までご投稿していただき恐れ入ります。
良い部分をさらに伸ばし、改善点を常に気付きながら改めていけるようお客様の声を励みにしながら今後も頑張って皆様に愛される旅館となれるよう頑張ってまいります。
この度は誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

しげ7832様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用で当方の手違いでお客様にたいへん
ご不快な思いを与えてしまいましたことに改めてお詫び申し上げます。
決して歓迎してないということは一切ございませんが、
当館でお過ごしいただく一番初めの入口の部分で
の不案内ということで
誠に申し訳なく弁解の余地もございません。
わたくしもお客様と同じ思いでございます。
お客様をお迎えしてからお帰りになるまで
快適に、気持ちよく旅を楽しんでいただくためにも
今回のケースも引き続き検討してまいります。
ご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
今回お料理でお客様にご不快な点がありましたようで申し訳ございませんでした。
仕入から鮮度管理まで常日頃から徹底するように
各係に指示を行っておりますが、
夏場に向けてさらに強化していかなければならないと思います。
海の幸の美味しさをそのままお客様に感じて頂ける様に、
お客様のコメントを基にスタッフ一同で品質管理をさらに強化してまいります。
お忙しい中口コミへのコメントご投稿誠にありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

オーロラ7様。
この度は南三陸ホテル観洋を３日間にわたり
ご利用いただき誠にありがとうございました。
オーロラ7様にとってその行く先々の目的地で
美味しい者を食べて温泉でゆっくりするという
一人旅を楽しみにしている方にご来館頂いた事はたいへん光栄で嬉しく感じております。
その分コメントにあったように思う存分に
三陸の海の幸をご堪能頂けなかった事は
とても残念に思います。
また駐車場についても今回は各係の連携が欠けていた為、
オーロラ７様にはご不便をおかけし、ご不快な思いを与えてしまいました事に、
コメントを拝読しながらたいへん恥ずべき事と
痛感しております。
今後ますます変化すると予想されるお客様のニーズの多様化や
旅の形に対応していけるように、今回の口コミコメントについても
しっかりと受け止めながらサービス向上に十分に活用させていただきます。
お忙しい中の貴重なコメントの投稿に改めて感謝申し上げます。
また南三陸の海をゆっくり眺める旅の機会がございましたら
どうぞお立ち寄りくださいませ。
この度はありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
今年も夏は海へお出かけ決まり！観光めぐりに食べ歩き。
海水浴、フィッシング、スキューバダイビング、観光船クルージングなど
“リアスの海は魅力がいっぱい”
こちら南三陸へお越しのお客様にこの夏もお得な宿泊プランがいっぱい！
【夏得】！夏時間旅行“2010”『Ｓｅａ　遊』トゥギァザー
★観光スポットや館内施設の割引券付いてます！
宜しくお願いいたします！

「ご宿泊者」様。
この度は再度、南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
又お忙しい中口コミへのコメント投稿併せて御礼申し上げます。
コメントを拝読し、今回お客様のご期待に添えなかった事、
痛切に感じております。
ご来館されるお客様が私どもに求めている事、
気配りと真心のこもったおもてなしが不可欠である事を、
改めて徹底しなければならないと考えております。
お客様に当館を末永くご愛顧いただくためにも
さらなる努力が必要だと思いますので、
今後も温かさと厳しさどちらの目でも、ご意見を賜りたいとお願いする次第でございます。
機会がございましたらまたご来館ご利用くださいませ。
今後もホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様のお声を頂きながら今後もより良い旅館作り、
おもてなし、接客サービスの向上掲げスタッフ全員で頑張ってまいります。
お客様のご期待に今後も出来る限りお応えしながら、
日々お客様に笑顔一杯でお帰りいただけるようなそんな旅館を目指してまいります。
また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

クチコミご覧頂きありがとうございます
お客様へ★必見！な、お知らせです！★
4/27～4/30【４日間限定】
《時間制》にて大浴場＆露天風呂の男女入替を致します。
人気の洞窟風露天風呂から太平洋の絶景を眺め
南三陸温泉ホテル観洋の湯めぐりをぜひお楽しみください！

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お客様に対しての係の対応に行き届かない点が
ありましたことをこの場を借りて改めてお詫び申し上げます。
接客スタッフだけでなく当館スタッフ全員が
お客様に真心をこめたおもてなしが出来る様、
今後さらに努力をしてまいります。
さらにお忙しい中、クチコミ投稿でのご意見、
ご指摘を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

おずもも29様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
小さいお子様を連れてのご旅行、
少しでもお客様の負担が軽くなるよう、
そしてご家族皆様がゆっくりとお寛ぎできるよう
私共スタッフも出来る限りの事をさせていただく
のが責務だと考えておりますので、
喜んでいただき安心致しました。
また２Ｆ大浴場の隣に設置のキッズルームは
土日に限り（夏休み期間等は特別体制）夕方４時
から６時までは専門の保育士がお子様のお世話も
致しますので、小さいお子様のいるお客様も
ゆっくりとお風呂でお寛ぎいただけます。
お部屋、お食事会場等は宿泊状況によっては
臨機応変に対応出来ない場合もございますが、
お客様のご要望がありましたら、その都度では
ありますがスタッフ一同出来る限り誠実に
対応させていただきます。
またご家族で当館へお越しくださいませ。
いつも変わらずスタッフ一同、ご来館を心より
お待ち申しあげます。

この度は再度、南三陸温泉ホテル観洋を
ご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の投稿のとおり私ども業務に携わる
スタッフ一同、おもてなしの初心を忘れず、
改めてより良いサービス提供ができるよう
努力してまいります。
また機会がございましたらご来館くださいませ。
お忙しい中、
貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
今回お客様のご期待に応えることが出来なかったようで残念でございます。
館内設備や接客サービスなど今よりさらにより良く提供できるよう、
お客様のご指摘を真摯に受け止めながら課題をクリアしていける様、
今後も業務に励んでまいります。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お客様のご意見ご感想に対し深く感謝しますと共に、
存分にお食事を楽しんでいただくため今後さらに頑張ってまいります。
また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご指摘の通りで、同じご意見も頂戴しております。十分に検討させて善処させていただきます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部