「ご宿泊者」様。
この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また旅のご感想と当館のより良い旅館作りのための
貴重なお声を併せて頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
三陸の魚介類を使った夕食の海鮮御膳は、
その新鮮な美味しさを味わって頂く共に、
お客様になるべくたくさんの量を味わって頂きたくメニューを構成しております。
宿泊プランによってメニューの内容が少し違いますが、
今回お客様が量的に物足りなかったとのお声を頂きましたので、
次回は美味しく、盛り沢山で、楽しくお食事をしてご満足頂ける様、
宿泊プランの選択、旅のサポートをさせて頂きたいと思います。
是非予約担当までお問合せの上ご検討をお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より歓迎しお待ち申し上げますと共に、
今後も南三陸ホテル観洋をどうぞ宜しくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

○南三陸ホテル観洋　予約係：渡邉○

「ご宿泊者」様。
日頃南三陸温泉ホテル観洋をご愛顧いただき感謝申し上げます。
今回はご宿泊のプレゼントということでご利用いただき、
数ある温泉旅館の中から当館をお選び下さいましたこと、
スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。
お父母様共にとても喜んで頂いたようで何よりでございました。
次回も是非皆様で碧と青に彩られた海をご覧くださいませ。
ご家族皆様でのご来館を心より歓迎しお待ち申し上げます。
併せてクチコミへのコメント投稿に重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
奥様とのご旅行、夫婦水入らずでのたのしいひと時を
当館にてお過ごしいただいたようで何よりでございました。
まさにお客様のご感想のとおりですが、
露天風呂に浸かりながら、海を眺めていると
ぽかぽかに温まりながら海の中に入ってるような気分で
ゆっくりしていただけます。
晴れた日には海の青々とした輝きが、心を目一杯
開放的な気分にしてくれます。
またクチコミにて数々のお褒めの言葉も頂戴し、
スタッフ一同感謝申し上げます。
連休中のご宿泊ということで、当館もたいへん多くのお客様で賑わい、
その分お客様にご不便、ご面倒をお掛けする部分もただ有りましたことを
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
くわえて宝船まつり抽選会の方も司会担当者が
お客様皆様の熱い視線をたくさん浴びて、
毎回緊張しながらクジを引かさせていただいておりますで、
その際つい時間を忘れることもただ有るようですので
その点はどうかご容赦くださいませ。
お客様がまた近いうちに当館に来たい・・という、
たいへん嬉しいお言葉も頂戴しましたので、スタッフ一同
またのご来館ご利用を心よりお待ちしております。
お越しの際は道中お気をつけてお越しくださいませ。
結びに旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました！

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

♪「宝船まつり」実施中♪
いよいよ今月３月末迄です。
残りの期間も毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
この年末にはたくさんのお客様にお越しいただきまして、
改めてご利用の皆様に深く感謝申し上げます。
また、当館でのひと時にご満足頂いた様で何よりでございました。
いつでもこの海と新鮮な海の幸がお客様をお待ちしておりますので、
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪

２０１０年３月３１日迄。
毎日抽選で、総計３０００名の方に
旬のお魚の詰め合わせセットが当ります！

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
お客様に満足してお帰りいただけるよう
今後も様々な努力を重ねてまいります。
召し上がっていただきましたアワビもこれからが
さらに美味しくいただける季節でございます。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のプランは通常、南館のお部屋をご案内しておりますが、今回お部屋に空きがでましたで、
詳しいご意向もお伺いせずに、新館側、東館和室の方をご準備させていただきました。
ウミネコ、カモメは日によって飛来数がまちまち
ですが、多い日ですと本当にたくさん飛んでまいりますので次回ご来館の際にはご期待くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館で公演しております「中国雑技団ショー」はおかげさまでお客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、好評を得ております。
これからも雑技団ショーのみならずお客様に楽しく快適なお時間を過ごしていただけるよう様々な企画をご準備していきたいと考えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
当館も御陰様でたくさんのお客様に支えられながら創業３７年目になりました。
いつまでもお客様に愛される旅館で有り続けるようスタッフ一同、お客様のご期待を背負って
日々の業務に励んでまいります。
また機会がございましたら、是非南三陸まで
お越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は3度目のご宿泊、誠にありがとうございました。再び私どもの宿をお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂からの絶景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、料金に対するお値打ち感を感じていただき、全体的にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

しかしながら、ご滞在中にご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

①荷物の運搬について
カートの返却に関しまして、お客様にセルフサービスをお願いしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、手ぶらのスタッフが対応できなかった点についてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、スタッフ一同で改善策を検討し、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。

②語り部バスツアーにおける言葉遣いについて
ご指摘いただきました「父兄」という表現に関しまして、適切な言葉遣いの見直しが必要であると痛感しております。言葉は文化であり、時代に応じた適切な表現を用いることは大変重要です。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより適切な言葉遣いを心掛けてまいります。

お客様のご意見は、私どものサービス向上にとって非常に貴重なものです。今後とも、お客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂からのオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

修学旅行の団体客により入浴時間に一部制限があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。それ以外の点で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

夕食につきましてもご満足いただけたようで光栄です。生うにが苦手とのことでしたが、新鮮なものをご提供でき、美味しく召し上がっていただけたことは大変喜ばしいです。朝食バイキングについてのご意見もありがとうございます。岩泉ヨーグルトをお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。今後の参考にさせていただき、より満足度の高い朝食をご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、食事とお風呂を特にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

殻付きのウニ、フカヒレ、そして大きめで柔らかい鮑をお楽しみいただけたこと、とても光栄です。また、朝食のバイキングも種類豊富でご満足いただけたようで安心いたしました。

お風呂についても広くて清潔、シャワーの圧も強く使いやすかったとのお言葉、ありがとうございます。露天風呂からの海の眺めをゆっくりとお楽しみいただけたこと、私どもも大変嬉しく思います。

お部屋に関しても、清潔感があり広くてゆっくりできたとのことで何よりです。しかしながら、浴衣の古さと臭いについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に点検し、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

また、アレルギー等、ダメなものがありましたら、別のものへの差し替えなどは出来る範囲で承りますので、よろしくお願いします。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂やお食事にもご満足頂けたようで何よりでございます。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。

従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
ご滞在中はサウナなどごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部