部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 00:01:09
-
全体的に、気持ち良いホテルでした。
残念だった事は、お風呂の脱衣かごに黒色の服を入れたところ、埃で白くなったことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 南三陸 ホテル観洋 2023年08月01日 19:17:14
-
口コミのご意見をいただき、ありがとうございます。
お快適にご滞在いただけたことを嬉しく思います。お風呂の脱衣かごに関しては、黒色の服を入れた際に埃で服が白くなってしまった点について、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより注意を払って脱衣かごの清掃を行い、より気持ち良い環境づくりに努めてまいります。
また、お褒めいただいた点や満足いただけた点についても、大変うれしく思います。これからもお客様にとって快適で素晴らしい体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をお待ちしております。お客様のお越しを心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。ありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋5
1030ひろぽんさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 1030ひろぽんさん [50代/女性] 2022年07月18日 12:02:40
-
申込時の写真をみてフカヒレの大きさに期待をしましたが、残念なくらい小さかったです。サービスでウニが殻ごと出たのは嬉しく美味しく頂きました。朝夕とも会場食でしたが、係の人が少ないのか、呼んでも中々来てもらえませんでした。
お風呂は写真通りで気持ちが良かったです。
お部屋はグレードアップして頂き、とても寛げました。
ホテルの周りは何も無いので、ゆっくり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 南三陸 ホテル観洋 2022年07月20日 09:00:22
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフ人員が少なく、お客様の対応が足りない形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
オペレーション等、再確認いたします。
今後よりご満足頂けます様努力して参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋5
いつかはクラウンこの時にさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- いつかはクラウンこの時にさん [60代/男性] 2021年11月12日 11:37:12
-
先日はお世話になりました。
あいにく雨模様で絶景は翌日に繰り越しになり、チェックイン時に団体利用により4階のお風呂が使用できない事が残念でした。できれば前もつて連絡いてだければよかったと思います。
やっと普段の生活が戻りつつあるのは良いことですが。
部屋は広く二面窓で快適でした、高齢者と一緒でしたのでベットは助かりました。
トイレ、洗面所も2箇所使い分けでき快適でした。
食事は新鮮なものばかりでとてもおいくいただきました。
個人的には少々薄味かな。
サービスについては今ひとつ、チェックインの車が車道待ち、料理と釜めしの火を同時につけようとする、お土産売り場では納入業？？と立ち話しに夢中、駐車スペースの誘導無。
しかしウミネコ、カモメ？にはとても癒されました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
-
- 南三陸 ホテル観洋 2021年11月14日 15:51:56
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後のメニュー作りに生かして参りたいと考えております。
接客に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:00:12
-
部屋から見える海一面の眺めが素晴らしい。食事やサービスレベルは度外視して、この眺めだけで行く価値あると思います。
従業員のレベルは高くないです。
混んでいたのもありましたが、
こちらのチェックイン時の書き込みに迷っていても目の前にいるのに何もせず、書き終わってこちらからペンを置いても何も言わず、ダメ社員の典型でした。
このホテルは景色にのみ価値あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2020年10月20日 21:43:36
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロントでの対応につきまして不快感や不手際があったこと深くお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないよう、指導を怠らず、
お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 19:52:10
-
5月26日宿泊しました。施設は大変良かったでしたが、駐車場、部屋移動が自分達、非常口等の説明なし。食事内容説明なしと、接遇ができてない。浴衣のサイズについても、声かけがあっても良い。料理見た目だけでなく、味つけにこだわりが欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 南三陸 ホテル観洋 2019年05月29日 16:50:29
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として取り組んで参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎
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部屋5
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as.1030さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- as.1030さん [60代/女性] 2016年11月17日 10:49:52
-
10月23日、友人4人で宿泊しました。15年位まえに宿泊した事があり その時とても良いホテルだと今回泊まらせて頂きました。震災でホテルは綺麗になっているようで素敵なホテルだと感動しました。部屋も東館で綺麗なのと部屋に入ったらウミネコ？がお出向かいしてくれてこれにも感動。と順調でしたが 食事については以前の食事がとても良かったのがあってか今回はホント、がっかりでした。海の幸が沢山食べられるのではと期待したものの さしみがかつおみたいなのが2切れ、甘エビの小さいのが一本（スーパーの方が大きい）、デザートに期待したこれまたぜりーっぽいんだけど硬くて歯でちぎれない位、その上何の味か解からない。と言う状態。係りの人もこちらから要求しないと運んでこない…などなど 色々泊まっていますがこんな料理は始めて。良い点、お風呂、朝日が最高。朝食は普通。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 南三陸 ホテル観洋 2017年01月11日 16:53:35
-
この度はおよそ15年振りにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルやお部屋が綺麗な所、ウミネコのお出迎え、お風呂等
数々のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、お刺身やデザート、夕食の係の対応等、
お客様の期待に添いかねる結果となり、大変申し訳ございませんでした。
また、お料理につきましては、「鮑の踊焼きプラン」以上をお選びいただきますと、
もう少し料理内容、品数が良くなります。
今回の意見を参考に改善に努めて参りたいと思います。
また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 真木
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部屋5
無茶楽風天さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 無茶楽風天さん [60代/男性] 2016年09月12日 19:34:18
-
大きなホテルを初めて利用して、びっくりしました。最上階の角部屋の部屋だったので、見晴らしが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 南三陸 ホテル観洋 2016年09月23日 16:46:51
-
この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お客様の選択したプランがお部屋確約！「角部屋プラン」、
さらには、最上階のお部屋で窓が二面あるお部屋という事で、
他のお部屋には無い絶景をお楽しみ頂けたと思います。
また機会がございましたら、季節を変えて南三陸へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 真木
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部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月11日 19:21:44
-
11月の平日に家族で利用しました。
大浴場は口コミ通り景色がよく三陸の海を肌で感じることができましたが、露天風呂のライト付近や手摺りの蜘蛛の巣が非常に気になりました。今後は復興とともに改善なることを願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2015年12月02日 12:46:30
-
この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のお風呂でおくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
露天風呂だけでなく、大浴場からも志津川湾の眺望を満喫できる自慢のお風呂でございます。
ですが、お客様が入られた時間には清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
どの時間に入られても心からお楽しみ頂けるよう、今後は目配りを怠らない所存でございます。
機会がございましたら、是非また南三陸へお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課 当間
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部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月08日 12:35:28
-
１０月３０日に１泊しました。仙台駅からの送迎バスの予約をホテル予約後に直接ホテルに電話しましたが、乗客名簿に記載されていませんでした。バスの乗務員に乗車できると言われて乗車しました。
ホテルでは客室の案内を若い女性がしてくれて部屋に通されましたが、私のカバンを置き「電話機はここにあります」程度ですぐに行ってしまいました。電気ポットにお湯が沸いている、夕食の時間に布団敷きに部屋に入る、女性用風呂が２階と４階で行き来ができる、かもめが窓辺来る、海のイカダの事、非常口はこちら等、私たちは初めての利用でしたのでもう数分でもいいので説明があったならもっと気持良く過ごせたと思います。
夕食は指定した時刻頃に行くとレストランの奥に用意してあり、息子のアワビはイキが良くて蓋にくっついて離れなくて別な物と取り換えたようでした。海鮮釜めしは味がしょっぱく濃く感じました。ご飯が炊けるまで２０分くらいかかったようですのでそれまでゆっくりとマンボウ、金華しめさば、蟹足を食べました。あたたかい料理を持ってきた時に料理名を言っていくのですが声が小さくて語尾が聞き取りにくかった。アワビのバター醤油はやわらかくおいしかった。アワビの刺身は思ったより固かく、フカヒレ姿煮は小さく感じました。
月夜の月見露天風呂は最高でした。１０階の部屋から見る太平洋の景色がすごく良く朝日も見れたしカモメ達を飽きるほど観察できました。
帰りの送迎バス出発の時にホテルの横断幕を広げて見送りをされましたが会社の社員旅行か何かの団体旅行の見送りみたいだと思いました。一緒の息子は初めて見たので珍しかったと思います。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
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部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月20日 00:25:59
-
部屋からの眺望はこれ以上ないというほど良いですよ＾＾
窓辺にカモメのお客様を現れて楽しませてもくれますし、露天風呂からの眺めも最高。
少し早目の明るいうちに、露天風呂に行かれると気持ちいいですよ＾＾
ただ、こちらが年寄りになってきたせいか、食事の量がもう少し少なくても良いかも！
次の日の朝、1時間ほどかけて震災の跡地を案内してくれるツアーがありますが、ただ言っただけではわからない地元の人たちの思いが伝わってきて、とても勉強になります。
皆さんもお出かけの節はぜひ「語り部ツアー」を体験してみてください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 南三陸 ホテル観洋 2015年05月21日 16:37:14
-
この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂からの当館自慢の眺望をお楽しみ頂けて何よりでございます。
お食事の量に関しましては、品数の少ないプランもございますので、当館ネット販売課まで、お問い合わせくださいませ。
震災を忘れないための「語り部バス」は今後も運行し続けます。
実際現地にて、感じた事、見聞きした事を多くの方々にお伝え頂ければ幸いでございます。
また季節を変えて南三陸へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売課長 尾崎
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部屋5
きよちゃん6609さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- きよちゃん6609さん [50代/女性] 2014年08月18日 15:46:24
-
8月に、入って2回目の宿泊でした。前回と同じ夕食で飽きてしまった。食事以外は、満足です。従業員の方々もきちんと挨拶してくださり素晴らしいです。なんと言っても、眺めがよかったのと人なつっこいウミネコとカモメと触れ合えたことが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
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部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月13日 02:01:59
-
4月8日に宿泊致しました。海のそばで景観も良く、お部屋は掃除が行き届いていて満足でした。ですが、お風呂と食事は残念でした。
お風呂は、南館と東館2ヶ所あり、どちらも海が望める大きな浴場でしたが、大きすぎるため掃除が大変なのか、シャワーヘッドに目詰まり？カビ？？黒い付着物が目につきました。
お風呂場に置いてある、シャンプー・リンスの底にも石鹸カスがついていたり、脱衣所の水道の蛇口も茶色く汚れが目につき、うー（＞_＜）って思いました。。。
食事は、今回、ＢＢＱ（お食事処）10％割引券付 というプランで予約しました。
『【ＢＢＱ】鮑・ホタテ・鮭など地元の新鮮な魚介を豪快な浜焼きで海の眺めと共にお楽しみ下さい。』 とあったので、このＢＢＱでの浜焼きが夕食だと勘違いしていました。それで10％の割引券もついているもんだと。。。。浜焼き、楽しみにしていました（＾＾；
ホテルに到着したのは18時過ぎで、チェックイン時に別で夕食があるのを聞いて、予約間違えたかな？？と思ったのですが、特に確認はせず、用意のあった夕食を頂きました。
ＢＢＱの営業は20時までで、割引券も宿泊当日が利用期限でしたので、早めにチェックインしていないと使えなかったので、このプランを選ぶ必要はありませんでした。プラン内容に割引券の期限や夕食の事も記載して頂ければと思います。
チェックアウト時にこの事を聞いてみたところ、困惑した顔で「今回のプランは、10％割引券付で間違いありませんが・・」とそれだけでした。
すぐ隣にいた男性スタッフは無表情。
確認不十分で予約した私が悪いですが、もう少し笑顔で自信をもってプラン内容を説明して頂ければ、気持ち良かったです。
厳しい事を書きましたが、頑張って下さい。今回、語り部バスに乗り、南三陸町の被害の大きさを目の当たりにして、愕然としました。
当時、ニュースで状況を見ていて分かっていたはずが、実際にその場に立つと、想像以上でした。帰って来た今でも、南三陸町の街の風景を思い出すと涙が出ます。
きっとまた行きますので、頑張って下さい。
南三陸町、また、今回被災されたすべての地域の復興が早くすすみますように心からお祈りしております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 南三陸 ホテル観洋 2014年04月13日 18:38:54
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
改善を図るべくいただいたご投稿は各部署にも
伝えさせていただいております。
ＢＢＱ（お食事処）10％割引券につきましては、プラン内容表記での説明不足、申し訳ございませんでした。
割引券の方はチェックイン当日だけではなく、チェックアウト日もご利用できます。
チェックアウト後にお茶でも一服して出発していただければとの思いで「ポイント１０倍」の他にお付けしておりました。
説明不足で申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点もたくさんあったかと思いますが、「また行きます」とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
南三陸町も日々、様子が変わっていきます。
季節を変えまた復興の様子を見に来てただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売係長 尾崎
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部屋5
binnmannさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- binnmannさん [70代/男性] 2012年07月15日 15:28:31
-
先日はお世話様でした。良いお部屋を提供していただきありがとうございました。苦情とまではいきませんが急須の漉し網が変形していてフタがが出来なかったのにはビックリしました。1629号室です。アミを交換した方がよいかと思います。つまらんことを言ってすみません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 23:28:46
-
送迎バス…運転手さんが丁寧だった。休憩があるので安心して乗れた。
お風呂…3回利用しましたが、いつも綺麗で清潔でした。
食事…復興したら期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 南三陸 ホテル観洋 2011年11月07日 18:00:55
-
ご宿泊者様
この度はご来館ご利用下さいまして、
誠にありがとうございました。
仙台からの無料送迎のシャトルバスのご利用ありがとうございました。
仙台から南三陸までの約２時間のご乗車、
大変お疲れさまでございました。
安心してご乗車頂けたようで、
こちらもとても嬉しいです。
ドライバーさんにも、
お客様のお褒めの言葉を早速お伝えさせて頂きます。
お客様のお声がホテルスタッフの仕事の糧となっておりますので、
お客様の声はスタッフ皆に行き渡るように私が責任を持ってコメントをお届けいたします（笑）
お風呂も３度もご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご宿泊者様をはじめとする皆様が綺麗に使って下さるお陰ですね（＾＾）気に入っていただいたようで何よりでございます。潮風浴びて湯に浸かる醍醐味は当館ならではでございます！
お食事の方は少々ご満足頂けなかったこと、
とても残念に思います。
お客様にご満足いただけるように引き続き調理スタッフと共にスクラムを組んで考えてまいります。
次回お越しの際はより満足していただけるよう、
従業員一同、頑張ってまいります！
この度はクチコミ投稿頂き、貴重なご意見を頂戴出来たことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
◇南三陸ホテル観洋 ネット販売課 高田◇
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- ご利用のお部屋
- 【‘南館海側和室‘】
部屋5
まこと2742さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- まこと2742さん [50代/男性] 2010年08月22日 19:42:53
-
季節柄 ウニつくしの料理。海鮮ものが好みとは言え、わが夫婦にはくどい感じがして頂けなかった。ウニが好きな人には最高かも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
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- 【‘東館海側和室’（上階）】
部屋4
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 20:43:46
-
サプライズで夕食後に誕生日ケーキをお願いしていましたが、みんなで夕食を食べてる最中に普通の声量でケーキの話をされ。
まだ食事半ばに誕生日ケーキを持って来られました。
小柄な中年の男性の方でした。
サプライズが台無しでみんなとても不快な気持ちになりました。
12月にお邪魔した時に対応が良く3ヶ月後に再度伺いましたが、もう利用する事はないかもしれません。
結局雰囲気が悪くなり誕生日ケーキは部屋に持ってきてもらいました。
持ってきていただいた男性の方はとても良く対応していただき、先の方とは雲泥の差でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2024年04月06日 16:49:12
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、該当スタッフにも強く指導していきます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋4
南条時光1984さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 南条時光1984さん [30代/男性] 2024年03月23日 21:11:00
-
良かった点1・鮑が柔らかく美味しかった、朝食のサメかつが好き。
2・部屋からの眺めが良い、生憎の曇り空だったケド素晴らしい景色。
3・露天風呂がとても良い、男女共に良い。入れ替え日に合わせて良かった。
悪かった点1・出迎え時のフロントマン焦っていた？早口気味だった説明不足、館内熟知してるから説明要らんし。帰りのフロント達3人中2人雑談しながら仕事してた。見送り要らんけど挨拶すら無し。
2・部屋のコップ汚すぎたので洗ってから使用。２個は白い汚れで触らずにそのまま。
３・サウナマット汚すぎ、持参すれば良かった。
４・フカヒレはただ戻しただけでスープにぶち込んだ感じ。家で作る鱶鰭姿煮の方がデカくて美味いと思った。気仙沼に家族住んでる為。
全体的にはまぁ普通。ラウンジのフカヒレヨーグルト食べ損ねたのが悔やまれる。次回泊まるとしたら気仙沼に行くかナ？ぷかぷかだし。南三陸は安いプランだったら有りかも鮑だけ付いたプラン。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2024年03月26日 10:58:13
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋4
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 21:05:45
-
3月初旬に家族4人で宿泊しました。
お料理の品数が多くどれも美味しかったです。鮑膳を頂いたのですが、釜飯がウニと蟹が入っていて大変満足でした。鮑も美味しかったです。
アメニティがは部屋・お風呂含めて歯ブラシくらいしかなく、ティシュが驚くぐらい置いてありませんでした。部屋にティッシュボックスが1つだけ。
宿泊金額が金額だけにもう少し充実していたらいいなと思いました。
あと、部屋に案内される際に荷物を持つなどのサービスは無いようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 南三陸 ホテル観洋 2024年03月12日 15:22:54
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきましては、
（2022年）4月に「プラスチック資源循環促進法」が施行されることとなり、ホテル・飲食店は5品目の削減が義務化されました。
他に必要なものがございましたら、フロントにお申し付け頂ければ、可能なものはお渡しいたします。
SDGSの観点からもご協力頂くようよろしくお願いいたします。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
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部屋4
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 13:51:35
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景観はとても素晴らしかったですが接客、サービスに関しては過去最低レベルです。とくに食事の若い女性スタッフ。無言で食事を淡々と置いていき、熱くなったお鍋の蓋は見てみぬふりで取ってくれず。薄い使い捨ておしぼりしかなく、火傷しそうになりました。様子を伺っていましたが始終つまらなそうな表情で仕事をしており残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 南三陸 ホテル観洋 2024年03月01日 14:42:39
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部
- ご利用の宿泊プラン
- 【牡蠣白子鍋と鮭釜飯の満福膳】★平日限定★激ウマ！心もお腹も満福（まんぷく）8，800円（税込）～
- ご利用のお部屋
- 【【南館：海側和室】和室10畳和室】
部屋5
投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ
車で着いた時も車を取りに行って止めようとした時も感じたが、誘導があまりできてない印象を受けました。朝はバスに乗り込む人を優先に、玄関前に変な位置で止められて、高齢者と行ったので少し歩くはめになった。
部屋までの案内がないのは気楽ですが、手荷物が多かったので一声かけてほしかった。せめてカートを貸して欲しい。部屋はキレイでしたが、女性２人で泊まるのが理解されていればLサイズはないはず‥。お風呂のアメニティもどこのホテルももう少し充実してる。夕食会場でも、忙しいのもわかりますが、席までの案内でスタッフさんが後ろを見ず、スタスタ行ってしまいびっくりしました。いいホテルだとは思いましたが、アメニティを増やしたほうがいいのと、部屋の廊下ですれ違う方達は感じがいいのに、黒い服を着ている方々の印象は言葉だけと思った。
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。また、お客様からの貴重なご意見に対し、心より感謝申し上げます。
誘導に関するおっしゃる点について、お客様のご感想をお聞きし、誠に恐縮しております。ご指摘いただいた誘導不足について、改善策を検討し、よりスムーズな案内を実現できるよう努めてまいります。
アメニティや部屋の設備についても、お客様のご満足いただけるよう改善を進めてまいります。また、スタッフの接客態度についても改善の余地があることを受け止め、より気持ちの良い対応ができるよう指導してまいります。
お客様のご意見を励みに、より良いサービスを提供できるよう努力を続けてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。
南三陸ホテル観洋 ネット販売部