「ご宿泊者」様
いつもご来館ご利用いただき誠にありがとうございます。
いい夫婦の日にちなんで企画しました今回の宿泊プランでございましたが、
日頃の忙しさを忘れ当館でゆっくり過ごす時間が、
ご夫婦お二人の絆もより深く固く結ばれたのでしたら
これ以上の喜びはございません。
今後もどうぞ当館をご利用いただきながらお二人の大切なお時間を有意義にお過ごしいただければと願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１1年３月３１日迄
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度はご来館ご利用誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてコメントいただき、そのご指摘の内容についてお客様のその時懐かれたお気持ちを考えますと、サービス業に携わる者として本当に恥ずかしい限りで、お客様はじめ当日ご利用の全ての方にお詫び申し上げる次第でございます。
この海の眺めと温泉、そして海の幸と旅の醍醐味を全て味わい、快適に寛いでいただくためにも
「おもてなし」についてスタッフ全員で考えてまいります。
まだまだ改善しなければならない所は只々ございますので、
今後もホテル観洋をご利用いただいた際には何なりとお声を頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

この度は当館をご来館ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。厚く御礼を申し上げます。さて今回のご旅行に際しましては、皆様方に大変なご迷惑とご不快の念をおかけいたしました事、改めて心よりお詫び申し上げます。ご指摘されました様に、私どもの、配慮不足と、行き届かぬ点が多々ございました事に、一同猛省いたしておる所でございます。早速、チェック体制の一層の強化とさらなる業務の徹底を計り、改善箇所に対処をすすめている所でございます。いま一度、細心の注意を払って参る所存でございますので、何卒、この度はご容赦下さいます様お願い申し上げます。この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
　　　　　　　　南三陸ホテル観洋　　小野寺

「ご宿泊者」様
いつも南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
日頃のご愛顧に厚く御礼申し上げます。
いつもと違った形式でのお食事でございましたが、
逆に新鮮な気分でお楽しみいただいたようで何よりでございました。
炭火で焼いた魚介類は味がギューっと凝縮され
食べごたえも十分にあったのではないかと思います。
焼きおにぎりについてはこれからもずっと出してまいりますのでご安心くださいませ。
食事会場の海フードＢＢＱについてはホテルの館とは別棟にあり、若干の移動をお客様にお願いする点が心苦しいところではございますが、
正面玄関よりお車にてもお送りできますのでお気軽にフロントの方へご希望いただければと思います。
併せてお客様の満足度アップの為のコメントも頂戴いたしましたので、
そのお心遣いに感謝すると共に、より良い旅館作りに活かしてまいります。
これからも南三陸ホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて「クチコミ・お客様への声」へお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は駐車場にてお迎えする際、そしてお見送りの際にお客様へご不快な気持ちを与えるような対応になり申し訳ございませんでした。
館内でのひと時がたいへんご満足いただいただけにとても残念でございます。
こちらへの到着が遅くなり少しでも早く寛ぎの時間に浸りたいお客様の気持ちを汲み取って接客を行うべきでありこの点については弁解の余地もございません。
案内の方法、スタッフの配置等の改善すべきところも併せて検討しながら全てのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう改めてまいります。
この度はありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は再度ご来館ご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用の宿泊プランはご準備するお部屋のタイプは確約で、食事も個室を優先的にご準備する特別な内容となっております。
料理のメニューやお部屋について概ねご満足頂いたようで安心致しました。
ただしコメントにもございましたように本当に小さな事でもお客様の気分を損ねるようなことがあってはならないと今回の件は痛感致しましたので、
担当スタッフをはじめ従業員一同にて周知徹底してまいりたいと思います。
部屋清掃に限らずお客様に快適にお過ごし頂く為に何をすべきかスタッフ一同で常に図っていけるよう併せて努めてまいります。
今後もホテル観洋をどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１1年３月３１日迄
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
改めてお誕生日のお祝いおめでとうございました。
そして日本海側から太平洋側まで縦断の旅たいへんお疲れ様でございました。
ご夕食の会場については何とか調整することができましたが、
喜んでいただき何よりでございました。
予約の細部についてはインターネット予約からでは把握することが難しい場合もありますので事前に問合せしていただけると幸いでございます。
遠路の長旅にはなりますがまたどうぞ南三陸まで
是非お越しくださいませ。
またのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
♪恒例！「宝船まつり」実施中！♪
２０１1年３月３１日迄
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて忙しい中クチコミへのご投稿頂き当館へのお褒めの言葉を頂戴しましたことたいへん恐縮あると共に嬉しく思います。
私共のサービス。おもてなしがお客様の快適なお時間となられたようでございましたら何よりでございます。
今後もたくさんのお客様の笑顔を拝見できるよう、
素晴らしい旅の時間をお過ごしいただけるように
スタッフ一同で努めてまいります。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回は１１月２２日の「いい夫婦の日」にちなんで企画された宿泊プランでのご利用ありがとうございました。
当館でのひと時がお二人の素敵な時間となられたようで本当に嬉しく思います。
今後もお二人にとって当館が特別な場所となるようスタッフ一同で頑張ってまいります。
今後共ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様楽しく当館でのお時間を過ごされたようで何よりでございました。
カモメ・ウミネコ達にふれあう機会といえば遊覧船や観光船でのクルージングの際にエサをあげたりする事が思い浮かびますが、当館では客室の目の前に飛んできて遊んでくれる珍しい体験が出来、
他では出来ない思い出となるようなひと時がございます。
もちろん私達スタッフもそうですが、カモメ・ウミネコ達もひょっとしたら再会を楽しみしているかもしれません。
是非又ご家族皆様でお越しくださいませ。
ご来館ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度はご来館ありがとうございました。
又旅のご感想をお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
東北地方では珍しい海を間近に望む温泉露天風呂は
お陰様でたくさんの喜びの声を頂戴するようになりました。
これもご来館ご利用のお客様一人一人のご利用とご支援の賜物であるとスタッフ一同改めて感謝申し上げます。
水平線まで望む眺望、爽やかな潮風、神々しく壮厳な朝日の光景など、
旅の醍醐味を四季それぞれの趣と共に感じていただければと思います。
また是非機会がございましたらお越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度はご来館ありがとうございました。
旅のご感想をお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様に口コミを読んでいただき、またその上でご来館ご利用のご指名を頂戴できました事、
本当に幸せでございます。
ホテル観洋にお越しいただかないと見れない、
お部屋から望む朝日、
そしてすぐ真下から遥か水平線まで一面海原が広がる露天風呂の景色、
全てお客様の素敵な旅の思い出に変えて頂ければと願っております。
またどうぞ機会がございましたら御家族皆様でお越しくださいませ。
またのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げます。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

パピー2006様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
南三陸の眺め、南三陸の湯、南三陸の海の幸、
全てご満足いただだけたようで本当に何よりでございました。
お客様にご満足いただく事、良い旅の時間をお過ごしいただく事が私共にとっても何よりの喜びでもございます。
また機会がございましたら是非こちらへお越しくださいませ。
パピー2006様のまたのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
松島から南三陸まで足を延ばしていただき当館のご来館ご利用ありがとうございました。
ご足労いただいたその分以上の様々な感動と喜びをお客様にお届けすることが出来たようでとても嬉しく思います。
静かな海を眺めての寛ぎは時間を忘れてゆっくり出来、
逆にいくら時間があっても足りないと感じるぐらい
悠久の至福の時でもございます。
次回お越しの際は今回以上にゆっくりとお過ごしいただけるよう
スタッフ一同お迎えいたします。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
毎日抽選で、新鮮な旬のお魚の詰め合わせセットが当たります！

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
御家族団らんのひと時を当館にてお過ごしになられたようで何よりでございました。
お部屋は最上階にもなりますと本当に高い位置から
遠く水平線まで望む太平洋を独り占め出来るように感じながらその眺めを楽しんで頂けるようになっています。
またお客様をお見送りする際には、スタッフ一同
またお会いできる願いを込めてお客様に手を振っております。
是非御家族皆様でまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せてお忙しい中クチコミへのコメントご投稿を重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備不良の為、お客様に多大なご迷惑をお掛けすると共に、
その後の対応についても行き届かない点がありましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂く為にも館内設備、
特に大部分の時間をお過ごしになる客室については不備があってはならないと日頃より努めているだけに今回の件は誠に残念な事でございます。
館内設備のメンテナンスについては常にチェック体制を万全にしながら進めて参りますと共に、
スタッフの接客対応についてもお客様への気配りを欠かす事のないように教育・指導を進めてまいります。
今回の件はお客様に改善の機会を与えられた事をしっかりと受け止めて、改めて口コミへのコメントを頂きました事に御礼申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

「ご宿泊者」様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
気持ち良く旅の時間をご満喫されたようで何よりでございました。
志津川湾の海の眺め、そして三陸の海の幸を味わって頂く事、
きっとお客様の思い出にいつまでも残ることと思います。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆
★口コミ情報★♪
今年も開催！！「宝船まつり」いよいよ１２月からスタートです！
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NABETYAN様
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用頂きありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のトイレについてお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室はじめ館内設備の点検・メンテナンスについては怠り・滞りがない様努めてまいります。
その他については概ねご満足頂いたようで安心致しました。
また機会がございましたら是非ご来館ご利用くださいませ。
NABETYAN様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆

jyagotaro様
この度は「南三陸温泉ホテル観洋」をご利用頂き誠にありがとうございます。
又併せて旅のご感想をお忙しい中クチコミにてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとした時間の流れと共に暗闇を少づつ明るく染めていく太陽を
お湯に浸かりながらゆっくりとした時間の流れに身を任せて眺める格別のひと時がここにはあります。
一度と言わず二度、三度でもご覧いただく価値はあるものと私からもオススメいたします。
残念ながら海釣りとセットになっている宿泊プランは現在ありませんが、
地元の釣船屋さんも紹介致しますと共に、
また朝の出発の早い方にはバイキング朝食の替わりに「おにぎり」の手配もいたしますので、宜しければご予約の際にお問合せいただきたくお願い申し上げます。
jyagotaro様のまたのご来館ご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

☆南三陸ホテル観洋　予約係：伊藤☆