今年初の旅行先（？）に、
当館をお選び下さいまして、
誠に有難う御座いました！
　
社員旅行にいらした際と、
今回ご宿泊頂いた時の様子は違いましたでしょうか？
　
朝食は同じメニューだったとは思いますが、
残念な思いをさせてしまい、
やはりスタッフの対応は本当に大切だと実感しました。
　
バイキングの料理は出来るだけ皆様に行き渡る様に補充しておりますが、
その時の対応でお客様が不快な思いをしてしまったのでしたら、申し訳御座いません。
　
ミーティングで共有し、
最後のお客様がお帰りになるまで、
料理の補充に気を付ける様に致します。
　
また、南三陸にお越しの際は、
絶景露天風呂と、夕食と、
朝食も楽しみにお越し頂ければ幸いで御座います。
　
　
◆◆◆◆　企画課長　渡邊陽介　◆◆◆◆

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

館内からの志津川湾の眺望をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
ロビーやお部屋、お風呂から望むパノラマは、当館の自慢のひとつでございます。
是非また露天風呂で温まりながら、地平線から昇る日の出をお楽しみくださいませ。

お部屋の設備に関しましては、配慮が行き届かずご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考に、今後の接客の向上に努めて参ります。

今後ともご指導賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、新年の家族旅行に当館をご利用頂き感謝致します。

ご家族で志津川湾の眺望を楽しんで頂けたようで何よりでございます。
お部屋でカモメの歓迎を受けられたとのこと、こちらとしても嬉しい限りでございます。
カモメは売店で販売している「かっぱえびせん」を好んで食べます。
また、４月から１１月までの間は、毎週土曜日に「カモメ・ウミネコの餌付け体験」を行っております。
参加無料でございますので、機会がございましたら是非ご参加下さいませ。

ご夕食時には、お料理の手違いがあったこと、その後の対応も遅れてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、サービスの面でお客様にご満足頂ける様、
スタッフ一同尽力致します。

今後ともご指導賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

【年越し・お正月特別プラン】ならではの、
いつもとは違ったお正月料理を楽しんでいただけましたでしょうか？

当館人気の「鮑の踊り焼」、ご満足いただけたようで何よりでございます。

お風呂からの日の出！
多くのお客様が、楽しみにしている景色でございます。
最高とのお言葉、光栄でございます。

ご指摘いただきました点につきましては、
関係セクションへ確認させていただきます。
他にも気になる点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

また機会がございましたら、南三陸町へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　尾崎

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館随一のロケーションを「素晴らしかった」とお褒めいただき光栄でございます。また、語り部バスのご利用、ありがとうございました。今回のツアーで見聞きした事を、より多くの方々に伝えていただければ幸いです。

そして、「部屋がダメでした」との事、誠に申し訳ございませんでした。大きな木に関しましては、今後検討を重ね、改善していけるよう尽力して参ります。
脱衣所の汚れに関しましても、清掃体制をとれるよう担当セクションで意見を共有して参ります。

機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館随一の景観をご堪能されたようで何よりでございます。また、内湯の窓が汚れているとの事、担当セクションで意見を共有し、早急に清掃に取り掛かりたいと思います。率直なご指摘、感謝致します。

そして、ご夕食は「大満足」とのお言葉、非常に嬉しく思います。朝食につきましては、今後メニューの変更を予定しております。

ドライヤーに関しましては、フロントにて貸し出しを行っておりました。説明不足だった事、誠に申し訳ありません。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。

Ｋｉｅｍｏ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

　この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見を頂いたことに感謝申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。

　せっかくご利用いただきながら、当館スタッフの歓迎が行き届かず、お客様にご不快な思いを抱かせる事になってしまい、大変失礼致しました。
　お誕生日であることを知っているスタッフもおりましたが、全体にまで行き届かなかったことを申し訳なく存じます。
　二度と同じご指摘を受けないよう、一層身を引き締めてご来館の皆様をお迎えしてまいります。

　今後も機会がございましたら、是非忌憚のないお声をお聞かせくだされば幸いでございます。
　今後ともホテル観洋をよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　当間

はるみん★さん様

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

接客や大浴場に関してお褒め頂き、大変光栄に存じます。
また、ご夕食に満足して頂けたようで何よりでございます。

お母様の「また来たい」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
そして、スタッフに対するお気遣い、誠にありがとうございました。

機会がございましたらぜひ、当館にお越しくださいませ。

はるみん★さん様のご来館を心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

haruken15様

この度はご家族皆様で南三陸ホテル観洋にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

語り部バスのご利用も心より感謝申し上げます。語り手はつい熱が入るあまり、涙ぐみそうになったり、1時間をオーバーしてしまったりと、お客様により多くのことをお伝えしようと努めております。今後もご予約を頂く限り続けて参りますので、またご参加頂ければ幸いです。

夕食の鮑の踊焼きと海鮮釜めしにご満足頂けて、こちらも嬉しく思います。
日の出もご覧頂けましたか！今は、6時53分ごろなので日の出が見やすい季節となっております。
ドライヤーにつきましては、わざわざご準備頂きまして大変恐れいります。お貸出しも致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

お部屋の案内係の件については、大変申し訳ございませんでした。確かに、不慣れな者とベテランとでは、対応に多少の差がございます。今後は少しでもお客様への対応に差が出ないよう、今一度情報の共有、指導を徹底したく存じます。

これからも復興へ向け、地域のけん引役となりたいと存じます。haruken15様も、復興への道のりを見守って頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関してお褒め頂き、とても光栄でございます。「海鮮が大好き」とのお言葉、非常に嬉しく思いました。満足して頂けたようで何よりです。

また、露天風呂でゆっくりできたとの事ですが、当館随一のロケーションを堪能いただけたでしょうか？
ご堪能されたようでしたら幸いです(´ω｀*)

そして、ドライヤーにつきましては、フロントで貸し出しを行っておりました。クシに関しましても、東館のお部屋でしたらアメニティとして設置しておりました。
共に説明不足だった事、誠に申し訳ありません。

機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からのオーシャンビューをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

【２F 湯上り処】でのお風呂上がりの生ビール！
お客様方々に大変ご好評を頂いております。

いただきましたお声を励みに、
今後も、館内で気持ち良くお過ごしいただけます様スタッフ一同精進して参ります。

是非、またお越しくださいませ。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

天気が生憎の曇りだったとの事、非常に残念でございますが、日の出をご覧になれたとご報告いただき嬉しく思います。

また、御一人様でご宿泊の場合、当館ではお部屋タイプおまかせとしてご案内しております。
空き状況により、海側のお部屋ではなく山側のお部屋となる場合もございますが、我々もなるべく海側のお部屋をご案内できるように調整しております。

機会がございましたら、ぜひ当館に足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

浜のトミー様

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の海側客室はすべて海がご覧頂けますが、海と言えば思い出されるのは津波の被害ですね。
ご覧頂いた通り、現在の町は家の基礎も取り払われ、まっさらな状態でございます。復興の道のりは長いとは思いますが、今後も見守って頂ければ幸いです。

夕食の鮑はご満足頂けたことが伺え、嬉しく思います。生ではコリッとした食感の鮑も、蒸し焼きにすることにより柔らかくジューシーに仕上がります。
当館自慢の露天風呂から朝日をご覧頂けたようで、何よりでございます。朝日を見ると、その日一日分のパワーをもらったような気持ちになりますね。

ドライヤーの風力については、ご不便をお掛けして申し訳ございません。フロントにてドライヤーのお貸出しもしておりますので、よろしければお声掛け下さいませ。

またいつかご家族皆様でお越し頂き、「あの頃はここに何もなかったけど建物が増えたね」など語り合い、復興の道筋をご覧頂ければと存じます。
その際は是非当館をご利用下さいませ。
浜のトミー様のお越しを心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課：高田

もん吉兄さん様

この度は、ご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、検討を重ね、配膳や料理内容の変更をする事が決定致しました。
すぐに改善とはいきませんが、徐々に改善していけるよう尽力して参ります。

また、当館随一のロケーションをお褒め頂き光栄でございます。
添付された写真から、お部屋にてウミネコとの戯れをお楽しみ頂けたのだと感じました。

また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。

もん吉兄さん様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　村上

「桜の志摩」様


南三陸町への復興でのお仕事、お疲れ様でございました。
また、当館へご宿泊をお選びいただき、
誠にありがとうございます。


「桜の志摩」様のように東北復興のために来て下さる
たくさんのお客様が応援してくださいます。
本当に感謝しております。

ご宿泊当日は、海の幸や海の見える温泉を
堪能していただけたようで何よりでございます。


今まで、おひとり様で「語り部バス＋海の幸のご夕食」
というようなプランがなかったので、
この度【ふらりプラン♪】を作成させていただきました。

早速ご利用いただき、光栄でございます。

チェックイン時、語り部バスについての説明がなかったとの事。
通常、語り部バスが含まれているプランでは説明させていただいているのですが、
新しいプランと言うこともあって漏れてしまったようです。

深くお詫びいたします。

当館は、今後も一日も早い復興を願い、
地域とともに歩んでいきたいと思っております。

また機会がございましたら、
ぜひ南三陸町へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
37年ぶりにご来館頂き、
今回もお二人の思い出の１ページに加えていただけましたことを
大変嬉しく、光栄に感じております。

ご朝食に関しましては、
現在メニュー変更や、セッティング変更等、社内にて検討しております。

その他、改善を図るべくいただいたご投稿は各部署にも
伝えさせていただきます。

お教えいただいたことをこれからに活かせる様、
全スタッフで努めていかなければと感じております。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

また、機会がございましたら是非南三陸町へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋ネット販売係長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。

お風呂を褒めていただき光栄でございます。

当館ではご夕食時、椅子が必要でございましたらご用意しております。
ご予約時に何なりとお申し付けくださいませ。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
内容等、検討するよう引き続き、社内に提案してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ネット販売係長　尾崎

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食や、お風呂の眺望を堪能されたようで、何よりでございます。
そして、「最高」との事、大変光栄でございます。

またお越しの際にご満足していただく為にも、スタッフ一同尽力して参りますので、ぜひ当館に足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ネット販売課　村上

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂からの眺望をお楽しみ頂けたようで、嬉しい限りでございます。
お部屋の設備面では、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ついお風呂の設備ばかり考えてしまいますが、お部屋でも朝の身支度があることを考えると、「パピちゃん0609」様のご意見が非常に参考になりました。
ご指摘の件、館内で共有し改善に向け検討して参ります。

また、語り部バスにもご乗車頂き、誠にありがとうございます。
実際に現地に来て見聞きして頂く事によって、考えさせられること、感じることも多かったと思われます。
「パピちゃん0609」様が感じた事を、より多くの方にお伝えいただければ幸いでございます。

「パピちゃん0609」様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ネット販売課　当間

この度は、南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

本来、ご夕食会場は団体様の宴会場と個人のお客様のご夕食会場とは別となっております。
件を知らべましたところ、宴会場で宴会が御済のお客様がコンパニオンを連れてレストランへいらっしゃったようでございます。

今後は、奥座敷等もございますので、
席の配置等、考慮してご案内するようスタッフの方へ伝達いたします。

大変、不快な思いをさせていしまいまして、
申し訳ございませんでした。

これからもお客さまからのご意見に対し、
真摯な気持ちでおもてなしの向上に精進してまいります。
またのご来館を従業員一同、
心からお待ちいたしております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売係長　尾崎