8/19に宿泊しました。結構混雑している様子でしたが、先ず駐車場所への
誘導がおかしい。先に到着してるのに 一番遠い距離、道路脇の歩道らしき場所に移動させられるという始末、何故そうなるのか、回答頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルに送迎バスで到着後、荷物を預けた荷物が外に並んであるので、それを自分で取ってホテルに入館しなさいとのアナウンスですが、いざ、荷物を取って入館しようとすると目の前にホテルマンがいて、危うくぶつかりそうになりました。荷物をとって歩く道が妨害された形になっていて、とても驚きました。けがをするところでした。ホテルの受付でのこと、部屋がいつもとちばい角部屋での予約でしたが、ホテルマンは、何時もご利用をと言いつつ、お部屋の階のみの説明でなおかつその階も間違っていて、改めて、楽天の予約票を見ながらこちらが説明をしなければならない状態でした。受けて受けが終わって、翌朝の朝食券も渡されず、改めてこちらから、朝食券はと催促しなければならない状態でした。部屋は、蜘蛛や蚊がいて、蚊にさせてしまい閉口しました。夕食の席も、前方右の角の席が邪魔で、景色が台無しでした。食事のサービスも間違ったものが運ばれてきていて、こちらの話を聞いているのか疑問でした。朝食は、受付の担当の女性に、手をけがしたので、フォークかスプーンが無いですかと聞いたところ、ここにはないとけんか腰の上答えでびっくりしました。チェックアウトのホテルマンもけんか腰の話し方で、これ見よがしの嫌がらせの言い方で、不愉快極まりない対応でした。
その後、荷物を持って階段を上ろうとしているとホテルマンが前かから走ってきて、ぶつかりそうになりましたが、謝罪のことばもありませんでした。全体的に、けんか腰て、受け答えもぞんざいで、上から目線の殿様商売と言う印象を強く持ちました。楽しいはずの家族旅行の予定でしたが、ホテルのお陰で、台無しになった、不愉快な旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミ等良く期待して伺いましたが全くの期待外れ、予約した部屋はホコリ臭く
アメニティは歯ブラシしか無く空気清浄機を付ければホコリは出るわ
部屋の畳には虫の死骸もありました。

夕食の釜飯だけはおいしく頂けました。
ただ配膳係の女性の方が自分が食事中に急いでいたせいか椅子にぶつかって行きましたが謝罪も無く行ってしまいました。従業員のレベルが低い。
他の宿泊先に比べ首を傾げることが多々ありました。
もう二度と宿泊予定はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

７月末から2泊3日で宿泊しました。
立地がよく海水浴場も近くにあって子供達と沢山遊びました(*^^*)
部屋から見る景色は一面オーシャンビューで圧巻でした。お風呂はまるで海に入っているみたいな感覚になります。お部屋からうみねこにエサをあげられるのもいい体験になり子供も喜んでいました。プールも良かったです！
もともと、こちらのホテルに決めたのは、立地と景色、お料理、お風呂でしたが、立地と景色は言う事無し！ですがそれ以外は全てにおいて残念という感じ。まずお料理が美味しくない。海鮮メインのお食事でしたが、期待しすぎだったのでしょうか？非常に残念なものでした。朝食のバイキングも美味しくないです。お風呂は景観こそ良かったものの、それ以外はツッコミどころが沢山。中でもサウナは楽しみにしていたのに残念でした。温度も中途半端、タオルは不衛生、水風呂もなくて。しまいには木の格子みたいな柱が邪魔して外の景色も見れず…でした。１番気になったのは、働いている方々の笑顔がないこと。
暗い顔でやらされているかのような接客ぶり。天体観測の説明をしてくださった方が１番感じが良く一生懸命で好印象でした。全体的な感想として、景色の良さにあぐらをかいているような感じがしたのが残念です。もう行くことはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

早朝、大浴槽に大便(人糞)が落ちていた。客のマナーは宿で管理できないので仕方がないが、気分の悪い1日となった。通報連絡後、黒服の方が一旦来たが、何も言わず直ぐに去って行った。その後も糞に気付かずに肩まで浸かっている方（客）もいた。チェックアウト時に確認すると1時間後対処したとのこと。分かった後直ぐに浴槽への入浴を制限すべきと思う。
その前日夕刻、大浴場からの景観のためうみねこの餌付けをしているようだが、露天風呂の岩場にかっぱえびせんが多数落ちていた。カラスが直ぐ目の前の木に泊まり、その口にはカッパえびせん。フンこそ見つけはしなかったが、露天風呂にカラス、鳥インフルが騒がれる中、如何なものかと思う。
餌付けするなとは言わないが、せめて風が強い日とカラス対策は気をつけられよ。
露天風呂は気分が悪くなり、利用をやめた。
大浴場からの景色との一体感は素晴らしい。サウナから景色がみれるのも他の宿にはない素晴らしい設備。夕食料理は美味しい。バイキング形式ではなかったことも大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食無しのプランで部屋が選べません。と記載がありましたが、まさか鍵が壊れている部屋とは……
素泊まりプランでも、きちんとした部屋があってもいいと思う

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今まで宿泊した中で一番酷かったです。
①部屋にあるお茶セットは茶漉しが変形しており急須の蓋が閉まらない上に汚れている
②売店の従業員(夜)は挨拶も無く(レジで送り状を書かせている間)後ろに並んでいるお客様は完全無視
③ビックリするほど食事が質素で(過去の旅行の中で一番酷かった)何か出し忘れがあったのかと思った。

とにかく全ての面で過去にないぐらい酷かったです。

一番驚いたのは、鮑に付いていたレモンが乾燥していてしかも誰かが絞った後(使用後)の使い回しだったことです。
このコロナ禍で信じられないぐらいショックでした。
その場でクレームを言うにもあまりにも信じられない状況でそのまま退席しました。

その他にも気付いた点がたくさんありましたがここはサービス業失格の旅館だと思います。
根本的に従業員全員「おもてなし」の心得とサービス業としてのプロ意識に欠けています。

口コミの返答を見てもどれも同じコメントで到底心がこもっている内容とは思えません。

こちらのホテルにはお客様に対する誠実さは期待出来ないと思います。末端の従業員まで意識改革をしないと今後は生き残れないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今までで、食べた食事がまず過ぎました。時間に行っても案内がいない、魚の南蛮漬け？固い、デザートは、始めから出ていてぱさぱさなんじゃこりゃ、とにかくまずかった。家族旅行なのに残念過ぎました。
受付も案内が不十分で聞かないと分からないことが多く不親切でした。頑張っているなら改善しないと、
今回は残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

入浴中に頭上から異物が、カモメのフンかなと思いきやかつぱえぴせんがその後も幾つか落ちてくる１つが当たる始末。直ぐにフロントへ連絡しました。
どうもお客様が餌付けをしているのか?
その後も続き翌朝もプカプカかつばえぴせんが浮いていました。
えぴせん風呂になっていました(笑
とても複雑な旅行になりまして

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2021.8.16宿泊　年に4~5回利用しますが　最近は料理の質と味が落ちたようです　先付は味もそっけもなく　刺身は見栄えなし　椀物はただ甘いだけ　天ぷらにいたっては揚げたてと言いながら冷めていました　露天風呂は塩素臭が強くなった感じです　部屋のテーブルにうっすらと塵が積もっていました　畳等部屋全体が古く清潔感がありません　心機一転、初心に帰り　感動のある宿に甦らせてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

入口が２箇所あり、大変迷いました、フロントにたどり着いて確認したところ、頭ごなしに怒られました、一人で対応してしたためだと思いますが、怒る必要はないと思います、もう一人のフロントマンは外にいてマイクバスの対応をしていました、結局最初から最後まで、いらっしゃいませの一言もありませんでした、フロントデスクが、数か所あるのに、人が足りないのなら人を増やせば良いだけです、家に帰って来ても、いまだに怒りがおさまりません、地元だけに大変残念です、ちなみに私は全国を旅してますが星一つをつけたのは、初めてのことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

夕食は満足しましたが、食事場所が暖房が効いていなくて、風邪をひいてしまいました。考えて下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

ゲームセンターを利用してるときに突然電気を消され、驚きました。一言声掛けしてほしかった。作成してた写真も結局、印刷できず思い出が台無しになりました。その後の対応も初期化する始末。
もう少し従業員の指導をしてほしい。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

リピートは考えられない。
食事はテーブルの下、要確認。
食べかす、使用済みの割り箸等掃除したのって感じるくらい汚い。茶碗蒸しを食べるスプーンは水垢だらけ。食事どころは不潔のオンパレード。スタッフ呼んでもなかなか来ない。店内ガラガラなのに。
男風呂のサウナ60℃
女風呂のサウナ90℃
フロントに確認したらこれが普通だと言われた。これにはビックリした。サウナにいたら風邪ひくかもってくらい涼しいですよ。
結婚記念日にいい思い出をと思って利用したが、最低の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

GOTOトラベルを利用して東日本大震災ごの　復旧状態を
見に行きました。
すごい混みようで　
特に食事、大浴場は凄い密状態でした。せめて　スマホ、部屋のテレビの画面等で　空状況を知らせる等の対策をとって欲しかったです。

食事も良い
食材を使っているのに　全部並べて　食欲が無くなりますね。　まるで修学旅行　団体旅行みたいで　がっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

接客が雑、非常に不愉快なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

選択できる範囲で最上級プランであったが、満足できるものではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

金目鯛の煮つけが冷凍物？と思うくらい美味しくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GO to travelで利用しました。口コミの数が多く、評価も高いので利用しましょた。正直、なぜここまで評価が高いのかわかりません。当日は、あいにくの天気で、日の出を見ることができませんでしたが、それを除いても、あまり高い評価のできる宿ではないと思いました。
・部屋：眺望は良い。部屋が昭和造りで古いのは仕方ないが、部屋の押し入れの戸が染みで汚れて、黄ばんでいても変えずにそのままにしてあること。トイレの尿臭が強かったこと。
・食事：夕食は品数も多っかたが、鮮度が今一つなものが多かった。毎日、入荷する新鮮な魚を使っているようですが、アワビは鮮度に非常に疑問に感じた。フカヒレも好みでなかっただけだか、美味しく感じなかった。総合しても、GO to travelと地域共通クーポンで格安に利用できたから、まだしも、正規料金でこの内容では、とても納得いく料理でないと感じた。正直、スーパーの刺身の方がまだ新鮮だと感じたものあった。朝食は、さらにひどく食べるめぼしいのがあまりなく、品数も少なく、伊〇園ホテルと同様かそれに毛に生えた程度だと感じた。宿泊費の相場と人気ホテルであることを考えると、とても納得のいかない朝食バイキングであった。
・風呂：露天風呂は眺望がすばらしく良かった。その一方、シャンプー等の備品は安物を使用し、至るとこに経費削減をしようとする意図を感じた。また、風呂も海沿いなので仕方ないが、ナトリウムカルシウム塩化物泉で特徴のない湯で、源泉かけ流しでなく、加水・加温されたものであり、ただのわかし湯に近く、温まるものではなっかた。
サービス：サービス心を感じることなかったが、要望には迅速に聞いて、対応してくれた。可も不可もなく、普通。
設備・アメニティ：酷かった。造りが古いのは仕方ないが、部屋の電源コードの数が極端に少なく、しかも部屋の中心側になく、部屋の隅や出口近くに設置してあり、あえて使わせないようにしているのだろうかとさえ感じた。布団もかなり薄いせんべい布団で、腰痛になりそうなほど貧弱なものであった。その他、至るとことでコスト削減・経費削減をしようとする意図をかなり感じた。伊〇園ホテルやおお〇りなどでは価格を考えれば仕方がないと思えるが、この価格でこの内容はありえないと思った。以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月