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南三陸 ホテル観洋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:3891件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.56
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.55
  • 食事4.16
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42件中 1~20件表示

総合1

ryo1107さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

ryo1107さん [60代/男性] 2023年08月23日 17:42:43

8/19に宿泊しました。結構混雑している様子でしたが、先ず駐車場所への
誘導がおかしい。先に到着してるのに 一番遠い距離、道路脇の歩道らしき場所に移動させられるという始末、何故そうなるのか、回答頂きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
南三陸 ホテル観洋 2023年08月31日 15:47:49

お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
お客様のご滞在が混雑していたこと、そして駐車場への案内に関してのご指摘、
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場へのご案内ですが、夜間誘導スタッフが不足するため、玄関前を数台分確保する方法をとっております。申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
第3駐車場などの遠い場所の場合は、ワゴン車による送迎を行っております。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【料理長おすすめプラン】当館最高ランク☆「季節の料理長おまかせ御膳」
ご利用のお部屋
【【東館:海側和室(上階)】 (8~10F)12.5~14畳】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 17:13:58

ホテルに送迎バスで到着後、荷物を預けた荷物が外に並んであるので、それを自分で取ってホテルに入館しなさいとのアナウンスですが、いざ、荷物を取って入館しようとすると目の前にホテルマンがいて、危うくぶつかりそうになりました。荷物をとって歩く道が妨害された形になっていて、とても驚きました。けがをするところでした。ホテルの受付でのこと、部屋がいつもとちばい角部屋での予約でしたが、ホテルマンは、何時もご利用をと言いつつ、お部屋の階のみの説明でなおかつその階も間違っていて、改めて、楽天の予約票を見ながらこちらが説明をしなければならない状態でした。受けて受けが終わって、翌朝の朝食券も渡されず、改めてこちらから、朝食券はと催促しなければならない状態でした。部屋は、蜘蛛や蚊がいて、蚊にさせてしまい閉口しました。夕食の席も、前方右の角の席が邪魔で、景色が台無しでした。食事のサービスも間違ったものが運ばれてきていて、こちらの話を聞いているのか疑問でした。朝食は、受付の担当の女性に、手をけがしたので、フォークかスプーンが無いですかと聞いたところ、ここにはないとけんか腰の上答えでびっくりしました。チェックアウトのホテルマンもけんか腰の話し方で、これ見よがしの嫌がらせの言い方で、不愉快極まりない対応でした。
その後、荷物を持って階段を上ろうとしているとホテルマンが前かから走ってきて、ぶつかりそうになりましたが、謝罪のことばもありませんでした。全体的に、けんか腰て、受け答えもぞんざいで、上から目線の殿様商売と言う印象を強く持ちました。楽しいはずの家族旅行の予定でしたが、ホテルのお陰で、台無しになった、不愉快な旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
南三陸 ホテル観洋 2023年08月20日 19:27:00

この度は、お客様のご滞在中に不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

お客様がご指摘されたような対応や状況は、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、お客様にとって楽しい旅行を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳ございません。

受け付けでの対応や案内、部屋の状態、食事のサービス、そして接客態度に関するご意見をお寄せいただき、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご滞在における不愉快な経験は、我々のサービスの質を向上させる重要な機会です。今回のことを踏まえ、スタッフのトレーニングや意識向上を強化し、同じような問題が再発しないよう取り組んでまいります。

お客様にとって楽しい思い出を提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
お部屋確約!【東館和室15帖角部屋(限定2室)眺め最高!】寛ぎの時空間。11時アウト♪
ご利用のお部屋
【【東館:角部屋】和室15畳】

総合1

henpbycosmo0424さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

henpbycosmo0424さん [40代/男性] 2023年08月10日 04:59:59

口コミ等良く期待して伺いましたが全くの期待外れ、予約した部屋はホコリ臭く
アメニティは歯ブラシしか無く空気清浄機を付ければホコリは出るわ
部屋の畳には虫の死骸もありました。

夕食の釜飯だけはおいしく頂けました。
ただ配膳係の女性の方が自分が食事中に急いでいたせいか椅子にぶつかって行きましたが謝罪も無く行ってしまいました。従業員のレベルが低い。
他の宿泊先に比べ首を傾げることが多々ありました。
もう二度と宿泊予定はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
南三陸 ホテル観洋 2023年08月11日 10:18:56

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様がご宿泊中に感じられた不快な点に関し、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘について、真摯に受け止め、改善に向けて努力を続けてまいります。

部屋の状態やアメニティにおいて、お客様が期待に応えられない経験をされたこと、心からお詫び申し上げます。特に部屋の清潔さについて、十分な注意が払われていなかったようで、これは許容できることではありません。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。

夕食の釜飯がおいしく召し上がれたこと、何よりも嬉しいです。一方で、配膳係の方の対応においてもお客様にご迷惑をおかけしたようで、こちらも誠に申し訳ございません。お客様の感じられた従業員の対応の質に関して、改善策を検討し、より高いレベルのサービス提供を目指してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組む所存です。お客様にとって快適で満足いただける宿泊体験を提供できるよう、今後努力を重ねてまいります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【志津川産たこ刺しと鮑の踊り焼プラン】旨味あふれるプリプリ絶品の蛸をご賞味あれ!
ご利用のお部屋
【【南館:海側和室】和室10畳和室】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 16:11:07

7月末から2泊3日で宿泊しました。
立地がよく海水浴場も近くにあって子供達と沢山遊びました(*^^*)
部屋から見る景色は一面オーシャンビューで圧巻でした。お風呂はまるで海に入っているみたいな感覚になります。お部屋からうみねこにエサをあげられるのもいい体験になり子供も喜んでいました。プールも良かったです!
もともと、こちらのホテルに決めたのは、立地と景色、お料理、お風呂でしたが、立地と景色は言う事無し!ですがそれ以外は全てにおいて残念という感じ。まずお料理が美味しくない。海鮮メインのお食事でしたが、期待しすぎだったのでしょうか?非常に残念なものでした。朝食のバイキングも美味しくないです。お風呂は景観こそ良かったものの、それ以外はツッコミどころが沢山。中でもサウナは楽しみにしていたのに残念でした。温度も中途半端、タオルは不衛生、水風呂もなくて。しまいには木の格子みたいな柱が邪魔して外の景色も見れず…でした。1番気になったのは、働いている方々の笑顔がないこと。
暗い顔でやらされているかのような接客ぶり。天体観測の説明をしてくださった方が1番感じが良く一生懸命で好印象でした。全体的な感想として、景色の良さにあぐらをかいているような感じがしたのが残念です。もう行くことはないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
南三陸 ホテル観洋 2023年08月11日 09:44:31

お客様、先日は弊社のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様と一緒に素敵な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

また、立地や景色に関してはお褒めいただき、心より感謝申し上げます。ただし、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善につなげていくことをお約束いたします。

お食事について、お客様がご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。海鮮メインのお料理に関して、もっとご満足いただけるようなバラエティと品質の向上に努めてまいります。朝食のバイキングについても、より一層の改善を図り、お客様に楽しい食体験を提供できるよう心掛けてまいります。

お部屋のお風呂についても、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、設備やアメニティの向上を検討いたします。また、サウナの点に関しても、温度や施設の整備などを見直し、お客様が満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。

スタッフの接客態度について、お客様がご指摘いただいた点について、厳正に指導し、笑顔と丁寧な対応が常に提供されるよう取り組んでまいります。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、教育を徹底的に行ってまいります。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、お客様の声を基により良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF!「 鮑の踊焼きプラン 」がセール!1日5部屋限定!
ご利用のお部屋
【 【東館:海側和室】和室12~14畳和室】

総合1

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αゆうさんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

αゆうさん [50代/男性] 2023年05月04日 08:35:56

早朝、大浴槽に大便(人糞)が落ちていた。客のマナーは宿で管理できないので仕方がないが、気分の悪い1日となった。通報連絡後、黒服の方が一旦来たが、何も言わず直ぐに去って行った。その後も糞に気付かずに肩まで浸かっている方(客)もいた。チェックアウト時に確認すると1時間後対処したとのこと。分かった後直ぐに浴槽への入浴を制限すべきと思う。
その前日夕刻、大浴場からの景観のためうみねこの餌付けをしているようだが、露天風呂の岩場にかっぱえびせんが多数落ちていた。カラスが直ぐ目の前の木に泊まり、その口にはカッパえびせん。フンこそ見つけはしなかったが、露天風呂にカラス、鳥インフルが騒がれる中、如何なものかと思う。
餌付けするなとは言わないが、せめて風が強い日とカラス対策は気をつけられよ。
露天風呂は気分が悪くなり、利用をやめた。
大浴場からの景色との一体感は素晴らしい。サウナから景色がみれるのも他の宿にはない素晴らしい設備。夕食料理は美味しい。バイキング形式ではなかったことも大変良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
南三陸 ホテル観洋 2023年05月08日 09:36:04

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【 鮑の踊り焼プラン 】新鮮アワビが丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ!人気No.1 ◆ 
ご利用のお部屋
【【お部屋おまかせ】(シングル・ツイン・ダブル・和室8畳)】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 23:20:37

たこの刺身を1600円の別注文で注文しましたが、スーパーで売っているタコのようだった。本当に志津川のたことは思えなかった。おかみの態度が、ピノキオで感じが悪かったと帰りのバスの人たちの間で、サービスエリアで休憩中に話題になっているのを聞いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF!「 鮑の踊焼きプラン 」がセール!1日5部屋限定!
ご利用のお部屋
【【南館:海側和室】和室10畳和室】

総合1

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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 17:12:32

夕食無しのプランで部屋が選べません。と記載がありましたが、まさか鍵が壊れている部屋とは……
素泊まりプランでも、きちんとした部屋があってもいいと思う

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
南三陸 ホテル観洋 2022年12月08日 15:51:59

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご案内をしたお部屋につきましてはチェックが足りず大変申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。

担当部署に早急に修繕するよう指示しております。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】お部屋おまかせ★ご朝食付★
ご利用のお部屋
【【和室・洋室】 お部屋タイプおまかせ ※海側ではありません】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月10日 17:28:13

今まで宿泊した中で一番酷かったです。
①部屋にあるお茶セットは茶漉しが変形しており急須の蓋が閉まらない上に汚れている
②売店の従業員(夜)は挨拶も無く(レジで送り状を書かせている間)後ろに並んでいるお客様は完全無視
③ビックリするほど食事が質素で(過去の旅行の中で一番酷かった)何か出し忘れがあったのかと思った。

とにかく全ての面で過去にないぐらい酷かったです。

一番驚いたのは、鮑に付いていたレモンが乾燥していてしかも誰かが絞った後(使用後)の使い回しだったことです。
このコロナ禍で信じられないぐらいショックでした。
その場でクレームを言うにもあまりにも信じられない状況でそのまま退席しました。

その他にも気付いた点がたくさんありましたがここはサービス業失格の旅館だと思います。
根本的に従業員全員「おもてなし」の心得とサービス業としてのプロ意識に欠けています。

口コミの返答を見てもどれも同じコメントで到底心がこもっている内容とは思えません。

こちらのホテルにはお客様に対する誠実さは期待出来ないと思います。末端の従業員まで意識改革をしないと今後は生き残れないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
南三陸 ホテル観洋 2022年11月19日 13:08:35

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【1日限定2室☆眺め最高!東館和室15帖角部屋プラン】11時アウト★鮑とふかひれ付★
ご利用のお部屋
【【東館:角部屋】和室15畳】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 13:37:26

今までで、食べた食事がまず過ぎました。時間に行っても案内がいない、魚の南蛮漬け?固い、デザートは、始めから出ていてぱさぱさなんじゃこりゃ、とにかくまずかった。家族旅行なのに残念過ぎました。
受付も案内が不十分で聞かないと分からないことが多く不親切でした。頑張っているなら改善しないと、
今回は残念過ぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
南三陸 ホテル観洋 2022年10月27日 14:48:00

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。

ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【☆特選☆仙台黒毛和牛と鮑(あわび)の陶板焼プラン】二つの美味しいが競演!
ご利用のお部屋
【 【東館:海側和室】和室12~14畳和室】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 18:27:30

入浴中に頭上から異物が、カモメのフンかなと思いきやかつぱえぴせんがその後も幾つか落ちてくる1つが当たる始末。直ぐにフロントへ連絡しました。
どうもお客様が餌付けをしているのか?
その後も続き翌朝もプカプカかつばえぴせんが浮いていました。
えぴせん風呂になっていました(笑
とても複雑な旅行になりまして

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
南三陸 ホテル観洋 2022年06月12日 10:24:32

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【 鮑の踊り焼プラン 】新鮮アワビが丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ!人気No.1 ◆ 
ご利用のお部屋
【 【東館:海側和室】和室12~14畳和室】

総合1

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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月22日 13:45:20

2021.8.16宿泊 年に4~5回利用しますが 最近は料理の質と味が落ちたようです 先付は味もそっけもなく 刺身は見栄えなし 椀物はただ甘いだけ 天ぷらにいたっては揚げたてと言いながら冷めていました 露天風呂は塩素臭が強くなった感じです 部屋のテーブルにうっすらと塵が積もっていました 畳等部屋全体が古く清潔感がありません 心機一転、初心に帰り 感動のある宿に甦らせてください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
南三陸 ホテル観洋 2021年09月20日 13:50:04

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。

これに関しまして、料理長の交代を実施しました。

今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。

チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【温泉旅館】楽天限定☆フレンドリープラン☆海絶景露天風呂!塩化物泉でお肌を保湿!1名増えるごとに割引
ご利用のお部屋
【【南館:海側和室】和室10畳和室】

総合1

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サンクス1234さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

サンクス1234さん [70代/男性] 2021年07月15日 20:49:09

入口が2箇所あり、大変迷いました、フロントにたどり着いて確認したところ、頭ごなしに怒られました、一人で対応してしたためだと思いますが、怒る必要はないと思います、もう一人のフロントマンは外にいてマイクバスの対応をしていました、結局最初から最後まで、いらっしゃいませの一言もありませんでした、フロントデスクが、数か所あるのに、人が足りないのなら人を増やせば良いだけです、家に帰って来ても、いまだに怒りがおさまりません、地元だけに大変残念です、ちなみに私は全国を旅してますが星一つをつけたのは、初めてのことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
南三陸 ホテル観洋 2021年08月02日 15:49:37

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいた入口の件や接客対応につきましては真摯に受け止めております。
お客様に於かれましてはせっかくのご旅行にも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来ならば「いらっしゃいませ」の一言はもちろん、
お客様へのおもてなしの精神も不足しており申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今回いただいたご指摘は接客に携わる部署に共有し再発防止に努めて参ります。
また入口の件については、
案内板の設置や見直しなど含め改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、
貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】35%OFF!「鮑ふかひれプラン」がセール♪1日1部屋限定!
ご利用のお部屋
【 【東館:海側和室】和室12~14畳和室】

総合1

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月14日 05:20:47

夕食は満足しましたが、食事場所が暖房が効いていなくて、風邪をひいてしまいました。考えて下さい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
南三陸 ホテル観洋 2021年04月15日 17:04:54

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴しました食事会場に関しましては、お客様へのご配慮が不足し、ご不便をおかけして申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

南三陸ホテル観洋 予約課

ご利用の宿泊プラン
【料理長おすすめプラン】当館最高ランク☆和の匠が手掛ける「季節の料理長おまかせ御膳」
ご利用のお部屋
【 【東館:海側和室】和室12~14畳和室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月21日 16:28:42

ゲームセンターを利用してるときに突然電気を消され、驚きました。一言声掛けしてほしかった。作成してた写真も結局、印刷できず思い出が台無しになりました。その後の対応も初期化する始末。
もう少し従業員の指導をしてほしい。
リピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
南三陸 ホテル観洋 2021年03月22日 11:16:10

この度は、南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 予約課

ご利用の宿泊プラン
【東北6県のお客様限定☆お客様感謝デープラン】8,800円税込~☆お食事量控えめ
ご利用のお部屋
【【南館:海側和室】和室10畳和室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

01111426さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

01111426さん [40代/男性] 2021年03月02日 11:35:20

リピートは考えられない。
食事はテーブルの下、要確認。
食べかす、使用済みの割り箸等掃除したのって感じるくらい汚い。茶碗蒸しを食べるスプーンは水垢だらけ。食事どころは不潔のオンパレード。スタッフ呼んでもなかなか来ない。店内ガラガラなのに。
男風呂のサウナ60℃
女風呂のサウナ90℃
フロントに確認したらこれが普通だと言われた。これにはビックリした。サウナにいたら風邪ひくかもってくらい涼しいですよ。
結婚記念日にいい思い出をと思って利用したが、最低の思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
南三陸 ホテル観洋 2021年03月13日 17:17:21

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。

清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。

担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【1日限定2室☆眺め最高!東館和室15帖角部屋プラン】11時アウト★鮑とふかひれ付★
ご利用のお部屋
【【東館:角部屋】和室15畳】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月23日 17:18:31

GOTOトラベルを利用して東日本大震災ごの 復旧状態を
見に行きました。
すごい混みようで 
特に食事、大浴場は凄い密状態でした。せめて スマホ、部屋のテレビの画面等で 空状況を知らせる等の対策をとって欲しかったです。

食事も良い
食材を使っているのに 全部並べて 食欲が無くなりますね。 まるで修学旅行 団体旅行みたいで がっかりしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
南三陸 ホテル観洋 2020年12月20日 19:03:48

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
各会場の混雑状況やお夕食につきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、
今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
東日本大震災の復興状況をご覧になる旅行との事でしたが、
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、
ご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

ご利用の宿泊プラン
【 鮑・ふかひれプラン 】三陸の味覚の競演!豪華食材を堪能♪
ご利用のお部屋
【【おまかせタイプ】洋室(シングル・ツイン・ダブル・和室8畳)】

総合1

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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月21日 17:17:51

接客が雑、非常に不愉快なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
南三陸 ホテル観洋 2020年11月24日 17:49:06

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【泊まって南三陸を応援プランE】震災を風化させないための語り部バス付★鮑踊り焼付海鮮御膳
ご利用のお部屋
【 【東館:海側和室】和室12~14畳和室】

総合1

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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 05:53:59

選択できる範囲で最上級プランであったが、満足できるものではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
南三陸 ホテル観洋 2020年10月20日 21:52:05

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【 料理長おすすめプラン 】◆新鮮な魚介類を贅沢に使った夕食膳!◆
ご利用のお部屋
【【おまかせタイプ】洋室(シングル・ツイン・ダブル・和室8畳)】

総合1

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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 05:49:57

金目鯛の煮つけが冷凍物?と思うくらい美味しくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
南三陸 ホテル観洋 2020年10月20日 21:52:12

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【 料理長おすすめプラン 】◆新鮮な魚介類を贅沢に使った夕食膳!◆
ご利用のお部屋
【【おまかせタイプ】洋室(シングル・ツイン・ダブル・和室8畳)】

総合1

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投稿者さんの 南三陸 ホテル観洋 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 17:25:08

GO to travelで利用しました。口コミの数が多く、評価も高いので利用しましょた。正直、なぜここまで評価が高いのかわかりません。当日は、あいにくの天気で、日の出を見ることができませんでしたが、それを除いても、あまり高い評価のできる宿ではないと思いました。
・部屋:眺望は良い。部屋が昭和造りで古いのは仕方ないが、部屋の押し入れの戸が染みで汚れて、黄ばんでいても変えずにそのままにしてあること。トイレの尿臭が強かったこと。
・食事:夕食は品数も多っかたが、鮮度が今一つなものが多かった。毎日、入荷する新鮮な魚を使っているようですが、アワビは鮮度に非常に疑問に感じた。フカヒレも好みでなかっただけだか、美味しく感じなかった。総合しても、GO to travelと地域共通クーポンで格安に利用できたから、まだしも、正規料金でこの内容では、とても納得いく料理でないと感じた。正直、スーパーの刺身の方がまだ新鮮だと感じたものあった。朝食は、さらにひどく食べるめぼしいのがあまりなく、品数も少なく、伊〇園ホテルと同様かそれに毛に生えた程度だと感じた。宿泊費の相場と人気ホテルであることを考えると、とても納得のいかない朝食バイキングであった。
・風呂:露天風呂は眺望がすばらしく良かった。その一方、シャンプー等の備品は安物を使用し、至るとこに経費削減をしようとする意図を感じた。また、風呂も海沿いなので仕方ないが、ナトリウムカルシウム塩化物泉で特徴のない湯で、源泉かけ流しでなく、加水・加温されたものであり、ただのわかし湯に近く、温まるものではなっかた。
サービス:サービス心を感じることなかったが、要望には迅速に聞いて、対応してくれた。可も不可もなく、普通。
設備・アメニティ:酷かった。造りが古いのは仕方ないが、部屋の電源コードの数が極端に少なく、しかも部屋の中心側になく、部屋の隅や出口近くに設置してあり、あえて使わせないようにしているのだろうかとさえ感じた。布団もかなり薄いせんべい布団で、腰痛になりそうなほど貧弱なものであった。その他、至るとことでコスト削減・経費削減をしようとする意図をかなり感じた。伊〇園ホテルやおお〇りなどでは価格を考えれば仕方がないと思えるが、この価格でこの内容はありえないと思った。以上。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
南三陸 ホテル観洋 2020年10月20日 21:50:40

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。

今回は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

ご利用の宿泊プラン
【 料理長おすすめプラン 】◆新鮮な魚介類を贅沢に使った夕食膳!◆
ご利用のお部屋
【【おまかせタイプ】洋室(シングル・ツイン・ダブル・和室8畳)】

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