夜に露天風呂に入りに行きましたが、足元が見えづらく、ゆっくり歩いていましたが、薄くあと１段階段がありますので、皆様お気をつけを。バランスわ崩しくるぶしを怪我しました。
明るい時に入る露天風呂は、目の前に海が広がり本当に最高です。

夕食は、なんと言いますか‥田舎のお婆ちゃんの家に行ったようなお料理でした。お好きな方は嬉しいと思います。
鮑＋煮魚＋煮魚＋お刺身＋辛子れんこん等。
あまりホテル選びに食事は重要視していませんでしたが、今後は食事もきちんと確認しようと心に決めました。

朝のバイキングは、列のできる時間もありますが、タイミングを見ればまた、自由に取りに行くこともできて、しっかり調整されていました。
ホットコーヒーは、よくありますがアイスコーヒーまで飲むことができるのは、嬉しかったです。

お部屋からはレースカーテンを開けた途端、ウミネコがベランダに集まりました。ホームページにある写真のままです！
ロビーでいただけた、お煎餅をあげてみましたが、とても楽しい思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

お部屋もお風呂も最高でした！ですが、、、プランのお寿司食べ放題は大変残念でした。。。期待して損しました。その辺の回転寿司よりひどいし、、

【ご利用の宿泊プラン】
５日間限定　『寿司食べ放題＆満福膳』～新春おめでたプランです～トラトラ。　
‘南館海側和室‘

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

お風呂やお部屋は良かったです。
食事が、全体的に量が少ないです
釜飯もお茶椀に軽く一杯半位で、デザートはひどいものでした。
食べた気がしなくて、部屋に戻ってからお菓子を一袋食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

近場で温泉と美味しい食事と思い宿泊させていただきました。

夕飯もホテルの方の対応もとても良かったです。
朝食までは…朝食はバイキングで時間を細かく分けているらしく40分間でした。密集しない様になんだろうな。と好感持ってましたがいざ行ってみると席も決まっておらず時間もチェックなし一度入ったら40分過ぎて食べててもホテルの方は何も言わない感じでしたね…
と言うか客の滞在時間を理解してないと思います。
終始混んでいて長いテーブルでぎゅうぎゅうでした。
長テーブルですぐ隣に別のお客さんが座ろうとしたのでお願いしてひと席空けてもらいましたが…
こんな事も自分言わなきゃいけないなんて…
入口の係の方はお盆とお皿1枚と割箸渡すだけでした。
おしぼりとビニール手袋もあったようですが、その存在も教えてくれず…アルコール消毒のチェックもなし。
意識が低過ぎる…
今時期にこんなに密なバイキングはどうかと…
食べ物取りに行く客達も混んでいる中マスクせず…
随分とゆるいですよね…
時間決まってるなら席も間隔空けて決めておいてくれるものだと思っていましたが…
それなら40分たったらわかりますしね。
とても密で恐ろしかったです。
朝食までは大満足だったのですが、最後の朝食でとても気分が悪くなりました。

大変なのでしょうが、せめて落ち着くまでバイキングやめるとか改善した方がよろしいのでは？
ビジネルホテルでももっと工夫してますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1月2日に家族旅行で利用しました。景色や温泉が最高で何度も利用しています。しかし、今回は残念な点がありました。
①部屋に、予め暖房が入っておらず、ひんやりとらした部屋に通されたこと。
②女性用風呂の洗面台周辺が髪の毛だらけで気持ち悪かった。
とても気に入っていた温泉だったので、今回は少し残念でした。安いプランだったからなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

妻の誕生日が台無し。
二度と行きません。
接客も、もっと教育して起きなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月11日に宿泊しました。妻の誕生日を祝い家族で宿泊しました。電話で宿に妻の誕生日に行きますので、楽しみにしてますと告げました。残念ながら、ホテルからは何の言葉もメッセージありませんでした。サービスが欲しい訳じゃないんだよね、せめてホテル側からも妻におめでとうございますと、それだけで全然違う！部屋にメッセージカードなんてあったら、嬉しかった！あとから聞いたら「うちはそういう事はしておりませんので」だって。団体客が来ても、個人のリピーターは、少ないでしょうね～！
あと、ホテルの夕食は南三陸の特徴を何一つ生かしてない、え、三陸にきたのかなってあとで凄い思う料理です。
はっきり言って「まずい」しね。
それに、1月11日に宿泊し、夕食食べたお客様は、お造り新鮮に感じただろうか？何、あのマグロって思うし、カジキは好き嫌いがあるので、小さくてもいいから、ステーキ系にすればいい。一番ダメなものは、釜飯だよ！
ウニを使っているけど、生ウニならいいけどね、臭みが出て食べれない！
三陸のワカメや今の牡蠣を使えばもっといいでしょう！
ホテルの支配人は、接客業務をもっと厳しく教えないといけない。外注で教えてもらった方がいいでしょう！

私も南三陸等の復興ボランティアに行きました。
ものすごい大変だったと思います。
だけど、それを売りにして、お客様におごそかにしていれば、いつかしっぺ返しが来るでしょう。

今年の妻の誕生日は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事も美味しく風呂も良かったが、部屋の暖房が効かずフロントに確認すると、暖房への切り替えは18日からとの事で、風呂上りなのに洋服に着替えなければならない寒い部屋でした。
前日・前々日に泊まった宿は暖房が入りました。以前泊まった宿も暖房の効きが悪かった時には、温風ヒーターを持ってきてくれました。
臨機応変な対応をしてもらえなかったせいで、せっかくの旅行の最終日がこの一点で台無しです。
ちなみに、翌日乗ったフェリーは空調に問題なく、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お風呂、料理はとてもおいしかった。
部屋は今後宿泊したくない部屋でガッカリでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

　妻と二人で宿泊しました。
　
　フロントの方をはじめ、大多数の従業員の方の対応、お部屋の清掃、景色、お風呂、語り部バス等々は全て素晴らしく、とても良いホテルでしたが、それらを台無しにして余りある夕食・朝食の対応でがっかりでした。

　夕食は味も量も十分に満足でしたが、会場の「シーサイド」というレストランの従業員の対応の悪さには、驚かされました。踊り焼きの説明の声は小さく、お客の方を見ずに喋っているので何を言ってるのか分からない。お酒を飲まない客にも、ご飯と汁物を最後まで出さない。「先にお持ちしますか」の声もかけない。食事が終わっているのを見ても、デザートを持ってこない。「頼まないと持ってきてもらえないの？」と問い合わせても、回答なし。笑顔は全く無い。

　朝食はバイキング形式でしたが、団体客（修学旅行）が会場を占拠。一般客は隅に追いやられる。語り部バスの予約をしてあるので、時間を遅らせることもできずやむなく着席。団体が居なくなると、２列だったビッフェ台を１列にまとめだしました。同じ料理の皿が２つあるため1つの皿にまとめていましたが、お客がいる横でがさつに、まるで家畜の餌を移すようにガチャガチャと音を立て放り込んでおり、とても食事をする気にはなれませんでした。

　サイトでの評価は良いので、おそらく私達だけがたまたま運が悪かっただけなのでしょう。再訪することは決してありませんが、他の方の参考になればと思い投稿いたします。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

料金のわりには大変いい環境ですが　食事のさしみが少なすぎる
海のそば　なので　もっとさしみの質と量が多いほうが感激があります　それだけが残念

宿泊年月

2009年08月

食材が豪華でも調理や素材が悪ければ評価はおのずと悪くなる。刺身の妻の大葉が二泊ともしなびていた。アワビの踊り焼きの取り皿がないため殻付きのままナイフとフォークを使わざるを得ず、非常に難儀した。いままで数多くの宿でアワビの踊り焼きを食べたが貝柱をはずした後のアワビを載せる皿がないところは無かった。朝食も運動部の合宿会場のようで感じが悪い。
部屋の洗面所の湯がちょろちょろしか出ず、冷たい水で洗面したのが辛かった。大浴場にサウナがあるが水風呂がないし、サウナ自体の温度設定が低すぎる。
平日の宿泊で、あの料金設定はコスパが悪すぎるので次回はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

当館最高ランク料理長お任せ御前を予約しました。食事時間3部制に分かれていたので最後の枠の19時を予約しては食事のお部屋に行ったら既にお料理は用意されていてお造りも冷えてなく長い時間常温でセットされていたようで新鮮さもなく特別美味しくもないお造りでした。お料理を担当してくださった方も私達のお部屋だけが担当ではないようで携帯がなると私達を接客中でも携帯にでてしまう私達の食事が中断してしまう失礼なサービスでした。ただ鮑は大きく肉厚で美味しくいただきました。
食事は残念な宿ですね。お風呂はお天気が良ければ海を見渡せる素敵なお風呂だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

修学旅行生にまみれての朝バイキング。会場の半分しか一般客のテーブルがなく、大混雑。時間制限もあり。相席必須。朝ごはんのメニューは修学旅行並み。
夕飯、お風呂、お部屋は大満足。
サービス改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事会場が広過ぎで寒く、さっさと食事をして部屋に戻りました。
露天風呂もう少し熱くしてもらえれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ひさしぶりに宿泊させていただきました。
かなりがっかりしました。
フロントの方々は忙しいなか、テキパキとこなしていて感心しましたが、
以前伺った時のお孫さんかな、挨拶をされていましたが全体を全く見ておらず
目立ったお客さんとそうでないお客さんで対応が全く違うのが印象的でした。
はたから見ていて不快になりました。
従業員の方々からも表面的な対応のみのさみしい感じがしました。
インターンの留学生の対応のほうが真剣味を感じました。
食事では、ごはんがまずかったです。米がつぶれていてこんな不味い米ははじめてなくらいでした。
基礎基本がおざなりな感じがしました。
今回で3回目の宿泊でしたが、もう伺うことはないです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

正直子連れにはあまりお勧めできません。
食事は大人でもあまり食べられるものがなく、朝食は本当に食べたいものがありませんでした。
端っこにパンがあったのでそれだけは食べられたので助かりました。
食事の会場も披露宴会場のような、舞台のある天井の高いすごい広い空間で全く落ち着きません。
お風呂はとても広くよかったです。
接客に不満はありませんが、同じ地域に行ったとしてもリピートしたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

11月9日に泊まりました。今回は青森、岩手、宮城の三軒のホテルを予約して南三陸のホテルを１番楽しみにしてまし、部屋良し、風呂良し、食事は今回の旅行で宿泊したホテルで最低何を食べても美味い物無し、5星ホテルが泣きますよもう少し食事考えたほうかいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お料理海沿いだから期待してしまい‥最初のプラン閲覧の際にあったフカヒレ姿煮の一文は予約当日辺りに変更されており、茶碗蒸しも無かった。
高齢の母を連れ楽しみにしていたのに残念でした。

近くの観光エリアに行けるサービスがあれば良いのに‥
語り部タクシーと観光船の案内のみ。
提携しているとしか感じられませんでした。
もう少し来たお客さんを楽しませる工夫が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月