この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。


南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけて参ります。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関する率直なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。

アワビをふわふわと美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながら、ウニについてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、品質の向上に努めてまいります。

今後も、より良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。
いただいたご意見について、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

雨のため花火が見られず、またお部屋からの景色やお祭りの中止といった残念な点が重なり、お客様のご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

一方で、温泉とバイキングをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の「晴れの日にいったら最高だろうなー」とのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。次回はぜひ晴れの日にお越しいただき、最高の体験をしていただけるようお迎えいたします。ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

花火大会の中止に関するご案内が不十分であったこと、大変申し訳ございません。今後は迅速かつ適切な情報提供を心がけ、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

また、お風呂の混雑でゆっくり入浴できなかったこと、お部屋の黴臭についても、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃およびメンテナンスの徹底を再確認し、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

お客様の貴重なご意見をもとに、サービスの改善に努めてまいります。今回のご滞在でご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げますが、またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
客室につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、二日目の夕食においては満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。お料理に関するご不満について、具体的なご意見やご要望がございましたら、是非お聞かせいただければと思います。お客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。

また、朝食についても特に美味しいものがなく、飽きてしまったとのご感想をいただきましたこと、お詫び申し上げます。今後の改善に向け、より充実した朝食メニューにいたるよう心掛けてまいります。

お風呂においてもスリッパの取り違えが起きやすいとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。番号札を用意しておりましたが、
もう少しわかりやすくご案内できるよう検討してまいります。

ご指摘いただいたことを今後の検討材料とさせていただきます。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

お客様の貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。

朝食バイキングにおいてご不満をお持ちいただいたことについて、深くお詫び申し上げます。

朝食時の混雑の影響により、快適な食事体験ができなかったことをお詫び申し上げます。

サービスの改善について、品質向上と快適な環境を提供できるよう努力いたします。

この度は、お盆休みに当施設をご利用いただき、また詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在の際のご体験や感想について、真摯な気持ちで受け止めさせていただきます。

まず、窓からの景色に関するご指摘について、窓ガラスに水滴がついていたことで初日は景色を楽しむことができなかったこと、そして翌朝には水滴がなくなり景色を楽しめたこと、ご理解いたします。お客様にとって楽しい滞在を提供するために、窓のケアにもっと注意を払うように努力いたします。

また、バスタオルの点に関して、お子様がいらっしゃるケースではバスタオルが不足していたことについて、お客様が不便を感じたこと、そしてバスタオルの追加料金の説明が不十分であったこと、大変申し訳ございません。今後はお客様に明確な情報を提供し、不快な思いをさせないように努めてまいります。

お食事については、ウニや鮑、煮付けなどが美味しかったとのお言葉、そして朝食のバイキングの充実度にご満足いただけたこと、ありがたく存じます。

接客についてのご感想もありがとうございます。お客様にとってより心地よい滞在を提供できるよう、スタッフの教育とサービス向上に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お料理に関して、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見はスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご滞在中はご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

南館は国定公園内のにあるため、必ずしもフラットに海が見えるお部屋ではございません。
東館海側和室をお勧めします。

また、カモメに関しましては、自然のものですから、次回またチャレンジいただけると幸いです。

またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
食事会場、露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部