このたびはご家族で南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お風呂やロビーからの景観を「最高」とお感じいただき、大変嬉しく存じます。
また、地元食材を活かしたお料理、とくに鮭釜飯をお楽しみいただけたことは、調理スタッフ一同の励みとなっております。

今後も皆様にご満足いただけるサービスとおもてなしを提供できるよう努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売課

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さや広さ、ベッドの快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、夜間の冷え込みによりお部屋で快適にお過ごしいただけなかった点につきましては、心苦しく存じます。

当館では全館空調方式を採用しており、冷暖房の切り替えは季節ごとに一括で行っております。そのため、時期によっては外気温とのギャップが生じ、ご不便をおかけすることがございます。いただいたご意見を参考に、より柔軟な対応ができるよう検討を重ねてまいります。

また、大浴場や露天風呂、サウナでのリフレッシュ、さらにはご夕食やシャトルバスでの移動・観光もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。特にドライバーのガイドにも温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。

今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売課

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売課

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

浴室や洗面室の清潔さ、そしてお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。

一方で、浴衣のご不便や売店での混雑につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。浴衣につきましては、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。また、修学旅行生のご利用が重なった際の売店対応についても、改善に向けて検討してまいります。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売課

この度は南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まず、チェックイン時のフロント対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様へのお声がけもなくその場を離れ、戻ってからも一言の説明もないまま応対を再開したとのこと、接客の基本が欠けていた対応であり、弁解の余地もございません。お客様に寄り添う姿勢を第一とすべきところ、心のこもったおもてなしができておらず、深く反省しております。今後は同様のことがないよう、スタッフへの指導を改めて徹底してまいります。

また、大浴場の椅子の状態につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。すぐに現場の確認と備品の点検を行い、改善に努めさせていただきます。

一方で、お部屋やお食事会場からの景色についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。海を望むひとときが、少しでも心休まるものとなっておりましたら幸いでございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で気持ちの良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋ネット販売課

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度は大切なご両親へのご旅行のプレゼントとして、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ロビーからの眺望やウェルカムドリンク、そしてお料理や大浴場・露天風呂に至るまで、多くのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
特にご夕食につきまして、「最高のコストパフォーマンス」とのご評価をいただき、料理長はじめ調理スタッフも大変励みになる思いでございます。

一方で、お部屋の広さや売店での対応につきまして、ご期待に添えない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
最上階のお部屋でありながら、想定よりも広さが感じられなかったとのご意見、今後のプランやご案内の参考とさせていただきます。

また、売店での抽選券に関するご案内不足と対応の不手際により、不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お帰りの際にこそ、気持ちよくお過ごしいただけるようあるべきところ、スタッフの言動に配慮を欠いた点がありましたこと、真摯に受け止め、関係部署とも共有のうえ改善に努めてまいります。

これからも、お客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。ご両親様にも、くれぐれもよろしくお伝えくださいませ。


南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

このたびは南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中に大浴場の床が滑りやすく、転倒しそうになられたとのこと、大変ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。早急に安全確認と必要な対策を講じてまいります。

また、お食事に関しましても、ご飯の炊き加減やタコしゃぶのタレの酸味について、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。

サービスやお食事、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋や温泉からの眺望もお楽しみいただけたようで、心に残るご旅行となったのであれば、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

また、ウェルカムドリンクにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

このたびは南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や露天風呂にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。

志津川湾に面した自慢の露天風呂からの景色も楽しんでいただけて何よりでございます。

ぜひまた、季節ごとの味覚と景色を楽しみにお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度は南三陸へのご訪問、そして当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、被災地支援へのあたたかいお気持ちと行動に、心より感謝申し上げます。

昭和の趣を感じる館内や、海を望む温泉、そして海の幸をふんだんに使ったお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
朝食会場につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、席配置など工夫を重ねてまいります。

当館は、震災を風化させず伝えていくこと、そして復興の一助となることを大切にしてまいりました。
これからも地域と共に歩みながら、訪れてくださるお客様にとって心に残る滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉、そしてご滞在中の嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋からの眺望やお食事をお楽しみいただけたとのこと、特に「メカジキのハーモニカ煮」を“絶品”と感じていただけたことは、料理長をはじめ厨房スタッフにとっても大変励みになります。初めてのお味との出会いがお客様の記憶に残るものとなったことを、私たちも嬉しく思っております。

「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、次回もご満足いただけるよう努めてまいります。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。

日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。

お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

展望・お風呂・お食事につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
特に海産物の鮮度についてご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。

一方で、チェックイン時に関しましてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、送迎バスご利用のお客様への事前対応や、よりスムーズなご案内方法についてもご提案をいただき、誠にありがとうございます。
今後の運営改善に向け、検討課題とさせていただきます。

さらに、入浴時にご利用いただけるバッグや袋の備え付けについても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、こちらも前向きに検討してまいります。

これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
改めまして、ご宿泊ならびにご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は再び南三陸ホテル観洋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

ご夕食のメカジキの陶板焼きにつきましては、お口に合わなかったとのこと、大変残念に思っております。
いただいたご感想は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
一方で、夕食全体の量や、朝食、温泉、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

おっしゃる通り、ウォーターサーバーの件に関しましては、今後の改善に向けて、検討を進めさせていただきます。

大広間での食事時のスタッフの対応についても、ご不便をおかけしました。よりスムーズなサービスが提供できるよう、スタッフ間での連携強化に努めてまいります。

お部屋の冷蔵庫に関しても、貴重なご意見として、今後の客室設備の見直しに役立てさせていただきます。また、アメニティに関する点についても改善案を検討し、お客様により快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

男性用露天風呂の開放感をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。仙台駅からの送迎バスもご利用いただき、便利に感じていただけたようで良かったです。

今後も皆様にとってより快適な滞在が提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応につきましては、丁寧なご案内を心がけるべきところ、ご案内が行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。クラムチャウダーのサービスにつきましても、全てのお客様に公平にお伝えすべきところ、配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ一同、情報共有と接客対応の見直しを徹底してまいります。

また、ウォーターサーバーの設置場所につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

この度のご指摘、誠にありがとうございました。機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋ネット販売部