この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調設備につきましては、
当館ではお部屋での調節ができず、
建物全体での切り替えとなりますので、
お客様には、ご滞在中、お部屋でごゆっくりお休み頂けなかった事、お詫び申し上げます。
こちらの件につきましては、
担当部署や社内で話し合い、
今後、改善案を検討致します。

貴重なご意見、ありがとうございました。

また機会がございましたら、
南三陸へお越し下さいませ。
お客様をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　阿部

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の件でご指摘をいただいた件につきましては、順次改善の方向ですすめております。
御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後ともより良いホテルを目指して精進、運営を致して参ります。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課長　尾崎

お客様

平素は南三陸ホテル観洋をご愛顧賜り
誠にありがとうございます。
3/11に発生しました大震災により現在も
ライフラインが完全に復旧しておりません。
この影響により、お客様・関係の皆様方には
大変ご不便をおかけしております。
震災前の状態に戻るまではまだまだ時間を要すると思われますが
一日も早い再開を目指し取り組んでおりますので
何卒、南三陸ホテル観洋への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願いいたします。キャンセル料につきましてはこのような状況でございますのでキャンセル料は発生いたしません。営業再開の暁にはスタッフ一同心よりお待ちしております。

予約係　主藤

おずもも29様。
この度は南三陸温泉ホテル観洋をご利用いただき
誠にありがとうございました。
小さいお子様を連れてのご旅行、
少しでもお客様の負担が軽くなるよう、
そしてご家族皆様がゆっくりとお寛ぎできるよう
私共スタッフも出来る限りの事をさせていただく
のが責務だと考えておりますので、
喜んでいただき安心致しました。
また２Ｆ大浴場の隣に設置のキッズルームは
土日に限り（夏休み期間等は特別体制）夕方４時
から６時までは専門の保育士がお子様のお世話も
致しますので、小さいお子様のいるお客様も
ゆっくりとお風呂でお寛ぎいただけます。
お部屋、お食事会場等は宿泊状況によっては
臨機応変に対応出来ない場合もございますが、
お客様のご要望がありましたら、その都度では
ありますがスタッフ一同出来る限り誠実に
対応させていただきます。
またご家族で当館へお越しくださいませ。
いつも変わらずスタッフ一同、ご来館を心より
お待ち申しあげます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

お客様のご感想、ありがとうございます。海の眺めの良い部屋や露天風呂を楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思っています。岩の配置された露天風呂でのゆったりとした時間、虹の美しい絶景をお楽しみいただけたこと、とても素晴らしいですね。初めての露天風呂での虹の体験は、感激が倍増する瞬間かと思います。

また、夕食についてのご意見、誠にありがとうございます。お肉は美味しかったようですが、アワビやウニには期待に応えられなかったようで、申し訳ございません。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の改善に努めてまいります。

また、ご提案いただいたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。

最後に、東日本大震災関連の展示が良かったとのお言葉、心より感謝申し上げます。私たちもその重要な出来事を忘れず、思いを寄せております。

お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

口コミのご意見をいただき、ありがとうございます。

お快適にご滞在いただけたことを嬉しく思います。お風呂の脱衣かごに関しては、黒色の服を入れた際に埃で服が白くなってしまった点について、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより注意を払って脱衣かごの清掃を行い、より気持ち良い環境づくりに努めてまいります。

また、お褒めいただいた点や満足いただけた点についても、大変うれしく思います。これからもお客様にとって快適で素晴らしい体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回のご来館をお待ちしております。お客様のお越しを心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご案内をしたお部屋につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

南三陸ホテル観洋 予約課

とーことこ 様

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理につきましては「美味しく」
とのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

お部屋の中のお荷物を置く台につきましては
今後の改善部分としてご意見を頂戴いたします。早急な対応は難しいかとは思いますが、
頂いた意見を基に検討させていただきます。

ぜひまた機会がございましたら
東北 南三陸へお越しくださいませ。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

お料理内容に関しましては、今後の検討材料とさせていただきます。



南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の空調設備につきまして、
ご滞在中はご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。

当館では冬シーズンの暖房と夏シーズンの冷房が全館一度に切り替わりますので、
お部屋での設定ができかねます。
空調切り替えの時期なども含め、こちらにつきましては社内で改善材料とさせていただきます。

口コミへのご投稿、ありがとうございました。
機会がございましたら、南三陸へお越し下さいませ。

南三陸ホテル観洋　ネット販売課　阿部

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

設備に関して、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。設備投資の予算もございますので、順次検討して参ります。　
　
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売次長　尾崎

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご夕食に関しましてご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
三陸海の幸満載でございましたら、「料理長おすすめプラン」をお勧めします。
　

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

南三陸ホテル観洋　ネット販売次長　尾崎

この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊いただきましてありがとうございます。

美しい三陸の景観をお楽しみいただき何よりでございます。

今後も館内で気持ち良くお過ごしいただけますよう、努めて参ります。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

南三陸ホテル観洋　ネット販売次長　尾崎