クチコミ

総合評価
1.50
3
5
0
4
1
3
0
2
1
1
1
部屋
1.50
接客・サービス
2.00
ロケーション
1.50
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.50
設備
1.00
清潔さ
1.00
クチコミの投稿画像
3
1
その他
家族
2026年1月宿泊
ki.n :-)
30代/女性|13 件のクチコミ
清掃員が食べ残しを置いていく宿

年末年始、宿泊先がなく再びこちらに宿泊しました。 今回は部屋を開けた瞬間ダイニングテーブルにアイスが溶けて放置されていました。清掃員がアイスを食べながら作業していたようです。 代替えの部屋もトイレの清掃がされておらず床や便器の蓋にも排泄物が飛び散っていて最低な状態。 なのに、施設側には「トイレ清掃の記録はあるので問題はなかった。代替えの部屋(便のついたトイレの部屋)を用意したので、返金は難しい」とのこと。 ここは問題が多い。検索するとGoogleの口コミもとても低く、先にリサーチすれば良かった。 もう2度と利用しません。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、当施設にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ゲスト様には不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 清掃については、スタッフに指導を行い、今後同様の問題が発生しないよう改善に努めてまいります。 ゲスト様には返金の対応を検討しましたが、状況により返金が難しいと判断させていただきましたこと、ご理解いただければと思います。 今後、同じようなご不便をおかけしないよう、清掃体制や施設管理の改善を進めてまいります。この度のご指摘を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めます。 この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
UCHI CHITOSE AJiTO
2026-01-06
2
レジャー
家族
2024年12月宿泊
ki.n :-)
30代/女性|13 件のクチコミ

ちょっと辛口コメントになってしまいます、、、 【改善してほしいところ】 ・駐車場がないが繁華街にあるため、週末の近隣駐車場はなく、1時間探し続けなければいけなかったので、小さな子連れには不憫でした(事前に把握していたものの、こんなに駐車場が空いていないのは想定外) ・玄関の芳香剤がおしゃれすぎて、すごい香水の甘い!香りが苦手な人や喘息の方はむせていました ・食器や水回り、食べカスが床に張り付いている、など清掃がされておらず、誰かの食べた汚れが気持ち悪く、すぐに薬局で洗剤や手袋を自分たちで買って、熱湯で洗い直して使いました(外国の方は気にしないかも、日本人や子連れの方は嫌だと思う) ・夕方、隣の焼き鳥屋の営業が始まると換気扇を使用していないと焼き鳥の煙が室内に入り部屋中、焼き鳥臭…コートやスーツに匂いがつくので、マイナスポイントでした 【良かった点】 ・飲食店やコンビニは多いので、食べ物には困らない ・室内の広さは十分確保されているので、仕事をしながら子供たちとゆっくり過ごせた ・浴室のに乾燥機が付いていたので、洗濯物が乾くのが早く助かりました


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
-
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清潔さ:
-
1
76
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。 食器や水回りの清掃不備に関しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃業務に対するチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。 今後もより良いサービスの提供を目指して改善を進めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。
2025-01-19
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

家族3人で2泊しました。とても綺麗で家にいるような気分を味わえました。 一人暮らしの広めのワンルームという感じでした。 寝具も寝やすくOK。家具食器も揃っているし、トイレ風呂も別。本当に家のようでした。 部屋の広さも問題ありませんでした。 気になった点は リビングにベットがあるので、寝る人がいる場合に照明の調整が出来なかったので照明が調整できると良い。 あと、シャワーヘッドが節水型のもので、とても水圧が痛かったです。ヘッドの一部が壊れていたのでシャワーを浴びるのが少し苦労しました。 それ以外は、本当に問題なくとても快適に過ごせました!ありがとうございました!


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
85
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき感謝いたします。 お部屋で快適にお過ごしいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。おっしゃる通り、照明の調整やシャワーヘッドに関するご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。シャワーヘッドの不具合についてはすぐに確認し、交換などの対応をいたします。 これからも、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
2024-10-15