ご投稿者様

この度は、ご家族皆さまでの大切なご旅行に一乃松をお選びいただき、誠にありがとうございました。
急遽決まったご旅行とのことでしたが、お部屋をご用意できて何よりでございました。のんびりとお寛ぎいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
温泉でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びです。
今回は素泊まりでのご利用でございましたが、次回はぜひお食事付きで、当館自慢の季節のお料理もゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。また皆さまにお会いできます日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、初めてのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事を楽しみにお越しいただき、量・味ともにご満足いただけたとのこと、また仲居を含めた従業員の対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。
湯の川温泉の中でも、昔ながらの落ち着いた雰囲気の中で、皆さまにゆっくりとお過ごしいただけるよう努めておりますので、今回のお声は大きな励みとなりました。
また函館・湯の川にお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけましたら幸いです。旬の食材を活かしたお料理や庭の景色など、また違った一乃松をお楽しみいただけるかと存じます。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「ゆったり過ごしたい」とのご希望にかなうご滞在となり、居心地よくお過ごしいただけたと伺えて大変嬉しく存じます。
また、朝食もお部屋でゆっくりとお楽しみいただけ、ご満足いただけたことに安堵いたしました。
「また行きたい場所が増えました」とのお言葉は、私どもにとりましても大きな励みでございます。
ぜひ次回も、心身ともにくつろげるひとときをお過ごしいただけますよう、従業員一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者様

この度も当館へご宿泊いただき、心温まるお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お料理にご満足いただけましたこと、そして何度お越しいただいても変わらぬご評価を頂戴できますことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。
「最高」とのお言葉まで頂戴し、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
これからもお客様に心からお寛ぎいただけますよう、日々精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

EPISODE4 様

このたびはご家族の大切な記念旅行に、長年の願いを込めて当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
３０年以上も前からご興味をお持ちくださっていたとのこと、大変光栄で心より感謝申し上げます。
建物につきましては老舗ならではの趣を大切にしつつ、日々手入れや清掃に努めておりますが、ご指摘いただきました通り年月を経ている部分もございます。お部屋からの景観についても、植栽や枯葉の様子によって印象が変わってしまい、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも、お料理や従業員の応対、そして旅館ならではの雰囲気にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただき、違った景色や味わいを楽しんでいただければ幸いでございます。
改めまして、このたびはご宿泊ならびに温かいお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

ご投稿者 様

この度は、旅館一乃松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉や朝食、また従業員の応対についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋にお入りになった際のご印象について、ご期待に沿えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では現在、とくに夕食を伴わないご予約につきましては、お布団の敷き込みをあらかじめ行わせて頂く場合がございます。とはいえ、せっかくのご滞在において圧迫感やご不便をお感じになられたこと、また寂しさの残るご印象となってしまったことは、私どもにとりましても大変心苦しく、今後の改善に向け真摯に受け止めております。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ旅館一乃松へお立ち寄りいただけますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

この度は、旅館一乃松へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋食でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、またお料理もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。小さなお子様がご一緒ですと、何かと気を遣われることも多いかと存じますが、ご家族皆さまにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたなら幸いでございます。
また、館内の清掃や従業員の対応についてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮ながらも励みになります。これからも細やかな気配りを忘れず、お客様それぞれに寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

この度は、旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、赤ちゃん連れでの大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
「赤ちゃんへの気遣いが感じられる」とのお言葉、大変光栄に存じます。お子様連れのお客様にも、安心してご滞在いただけるよう努めておりますので、そのようにお感じいただけましたことは、何より嬉しく励みになります。
お部屋でのご夕食もゆっくりお楽しみいただけたご様子で、安堵いたしました。
ぜひまた、ご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

Jackです 様

この度は、数あるお宿の中から一乃松をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と励ましのお気持ちをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館は市街地から少し離れておりますが、その分、函館の静かな空気や自然の気配を感じていただける場所でございます。そうした点に目を留めていただき、「自然を感じたい人には良い」と仰っていただけたこと、大変うれしく存じます。
また、お食事やお風呂にもご満足いただけたようで安心いたしました。
「頑張ってもらいたい」とのお言葉、身に余る光栄とともに、これからの励みにさせていただきます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

金髪オーナー 様

このたびは旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や館内の清掃、またスタッフのご案内について温かいお言葉を頂戴し、嬉しく拝見いたしました。ご到着が遅い中でも、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。

一方で、畳についてのご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。現在、館内全体の衛生管理や安全性を考慮し、耐久性とメンテナンス性に優れた畳風素材を採用しておりますが、ご期待に添えず申し訳なく存じます。

また、喫煙スペースが玄関の外にしか設けられておらず、愛煙家のお客様にはご不便をおかけしておりますことは大変心苦しく思っております。館内の安全と快適さを保つための対応でございますため、ご理解いただければ幸いでございます。

チェックアウト後のお荷物のお預かりもお役に立てたとのこと、何よりでございました。
また函館へお越しの折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

旅行大好きハッピー 様

このたびは旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

玄関での第一印象や畳敷きの館内、お部屋からの中庭の眺めなど、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
一方で、お風呂場の椅子に関しましては、ご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お母さまにお怪我がなかったと伺い安堵いたしましたが、本来はそのようなことがないよう、備品の点検と整備をより一層徹底してまいります。

北海道ご旅行の大切な初日にお越しいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。次回お越しの際には、より安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

このたびは旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

お部屋での朝食をゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、私どももとても嬉しく存じます。たくさん召し上がっていただき、お櫃が空になったと伺い、調理場の者もきっと励みになることと存じます。

温泉も「最高」とのお言葉を頂戴し、なによりでございます。
小さな宿ではございますが、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またのお越しを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

このたびは、旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

昔ながらの和のしつらえや、全館畳敷きの空間に懐かしさや心地よさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事や温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。函館ならではのイカ刺しもお楽しみいただけて、調理場の者も喜んでおります。

一方で、お部屋からの眺望や庭の手入れにつきまして、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。日々の維持に努めてはおりますが、今後さらに心を配り、より整った景観をお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。

こじんまりとした小さな宿ではございますが、今後もお客様が静かに、そしてゆったりとお過ごしいただける空間をご用意できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

このたびは、ゴールデンウィーク中のご多用の折に、旅館一乃松にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

ご夕食につきましては「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、客室の印象や接遇、また清掃・備品管理等におきましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、下膳後のテーブル清掃に使用した布巾や、アメニティ類の取り扱いに関してのご指摘につきましては、私どもにとっても看過できぬ重要なご指摘と受け止めております。早急に確認と指導を行い、再発防止に努めてまいります。

また、従業員の接客に関しましても、丁寧なご案内を心がけるべきところ、至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
すべてのお客様にとって、心から寛いでいただけるおもてなしを目指し、日々精進してまいる所存でございます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また函館へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。

ansan911 様

このたびは旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
その一方で、大浴場のご利用時間につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。

ご朝食後にもう一度温泉でひと息つきたいお気持ち、とてもよくわかります。
清掃や衛生管理の都合により現在は朝8時30分までとさせていただいておりますが、いただいたお声は今後の検討材料として、大切に共有させていただきます。

また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ再びお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ネコの後頭部 様

このたびはご家族皆さまで旅館一乃松にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、細やかにご滞在の様子をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

お部屋やお食事、お風呂にいたるまで、お子さまたちにも大人の方にもご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく拝見いたしました。
特に浴衣を楽しんでくださったご様子や、きんきの唐揚げ・イカそうめんなどのお料理を皆さまで味わってくださったこと、私どもにとっても励みになるお言葉ばかりでございます。

また、従業員へのお心のこもったお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。

畳敷きの廊下の足ざわりや中庭の景色、館内の静けさを「実家のよう」と感じていただけたことも、私たちが大切にしている空気感が伝わったようで、とても嬉しく感じております。

次回はぜひ、ゆっくりとご連泊でのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またご家族の皆さまにお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

このたびは旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、連泊でのご滞在中も従業員の対応やお部屋の清掃などに温かなお言葉を頂き、大変うれしく拝読いたしました。

ご到着が遅くなられた日もあったとのことですが、無事にお戻りいただけて、そして気持ちよくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、「次はお食事付きで」とおっしゃっていただけたこと、本当にありがたく、次回はぜひ、当館自慢のお料理をゆっくり楽しんでいただけたら幸いでございます。
朝に香ったお味噌汁のにおいに気づいていただけたのも、なんだかほっこりいたしました。

また函館にお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またお会いできますのを、従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ジーコ7982 様

このたびは一乃松にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋やお風呂、サービスにつきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
その一方で、お食事に関してはご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に毛蟹をはじめとするお料理の鮮度や風味についてご指摘をいただき、調理・仕入れの見直しとともに、より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。

また、料金に関しましても、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。

今後とも、皆さまにご満足いただける滞在をご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。