旅行大好きハッピー 様

このたびは旅館一乃松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

玄関での第一印象や畳敷きの館内、お部屋からの中庭の眺めなど、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
一方で、お風呂場の椅子に関しましては、ご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お母さまにお怪我がなかったと伺い安堵いたしましたが、本来はそのようなことがないよう、備品の点検と整備をより一層徹底してまいります。

北海道ご旅行の大切な初日にお越しいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。次回お越しの際には、より安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご投稿者 様

このたびは、ゴールデンウィーク中のご多用の折に、旅館一乃松にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

ご夕食につきましては「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、客室の印象や接遇、また清掃・備品管理等におきましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、下膳後のテーブル清掃に使用した布巾や、アメニティ類の取り扱いに関してのご指摘につきましては、私どもにとっても看過できぬ重要なご指摘と受け止めております。早急に確認と指導を行い、再発防止に努めてまいります。

また、従業員の接客に関しましても、丁寧なご案内を心がけるべきところ、至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
すべてのお客様にとって、心から寛いでいただけるおもてなしを目指し、日々精進してまいる所存でございます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また函館へお越しの際には、挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。