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十勝川温泉 観月苑のクチコミ･お客さまの声
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今回初めて利用しました。個人的には奮発して予約をしました。部屋は露天風呂がついていましたが、ちょっと狭かったです。夕食は品数も豊富でしたが、従業員の方が飲み物を置くときにテーブルに少しこぼしたのですが拭くわけでもなく、誤るわけでもなく「しまった」という表情はわかりましたが何事もなかったかのように通常業務へ・・・社員教育を徹底された方が良いのではないでしょうか？外国人の従業員も「〇〇はありますか？」と聞いたところ「あるよ」との返事・・・これってどうなのでしょうか？次回利用させてもらう時には・・・期待しています。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋につきまして、露天風呂付の８畳タイプは多少手狭でご不便をおかけいたしました。お風呂はいかがでしたでしょうか？さて、ご指摘いただきましたお食事の際の従業員の対応につきまして、お恥ずかしい限りで、お返しできるお言葉もございません。大変、不快な思いをなされましたことを、深く反省しお詫びいたします。早急に担当セクションに、改善の社員教育を行います。外国人研修生の対応につきましても、言い訳はできません。時間がかかってでも、サービス業としての会話を標準化できるよう、努力いたします。どうぞ、次回のご利用をお待ちしておりますので、チャンスを頂ければと存じます。観月苑副総支配人 束原 成
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投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
今回初めて利用しました。
個人的には奮発して予約をしました。
部屋は露天風呂がついていましたが、ちょっと狭かったです。
夕食は品数も豊富でしたが、従業員の方が飲み物を置くときにテーブルに少しこぼしたのですが拭くわけでもなく、誤るわけでもなく「しまった」という表情はわかりましたが何事もなかったかのように通常業務へ・・・社員教育を徹底された方が良いのではないでしょうか？
外国人の従業員も「〇〇はありますか？」と聞いたところ「あるよ」との返事・・・これってどうなのでしょうか？
次回利用させてもらう時には・・・期待しています。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、露天風呂付の８畳タイプは多少手狭でご不便をおかけいたしました。お風呂はいかがでしたでしょうか？
さて、ご指摘いただきましたお食事の際の従業員の対応につきまして、お恥ずかしい限りで、お返しできるお言葉もございません。大変、不快な思いをなされましたことを、深く反省しお詫びいたします。
早急に担当セクションに、改善の社員教育を行います。外国人研修生の対応につきましても、言い訳はできません。時間がかかってでも、サービス業としての会話を標準化できるよう、努力いたします。
どうぞ、次回のご利用をお待ちしておりますので、チャンスを頂ければと存じます。
観月苑
副総支配人 束原 成