部屋3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 21:51:41
-
部屋の露天風呂は小さいですがとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年05月30日 10:56:39
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
モール温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
もう少し広い露天風呂のお部屋も御座いますが、今回ご宿泊のお部屋の物は一番小さいタイプでございました。
全体的に当館の客室露天風呂は小さめかもしれませんが泉質には自信ありでございます。
またお疲れを癒しにお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念|特別価格】生まれ変わったバイキングで十勝のとれたて新鮮食材を楽しむ♪(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】露天風呂付・和室8畳2名迄(川側/禁煙)】
部屋3
ハルタンgogoさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- ハルタンgogoさん [50代/男性] 2024年03月24日 20:33:25
-
3月22日に宿泊しました。建物の廊下、トイレ等の供用部が古着のような臭いがして、気分が悪くなった。また、食事もピザやパスタなど温かくないとおいしくないものが冷たく、硬かった。非常にがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年03月28日 19:48:12
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
館内やお食事など、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善や改修を行い、ご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。
がっかりさせてしまったにもかかわらず、この様に至らない点をご指摘していただけたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】和室10畳(田園側/禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 16:19:46
-
1/11に宿泊させていただきました。
お風呂は大変お湯がよく大満足でした。
食事面については十勝の特色が全然なくかなり残念でしたが
値段を考えると仕方ないのかもしれません。
部屋については特に不満はないのですが、
ベッドなのを知ってて予約したのですが、
やはり温泉地には畳に布団だったかなと思いました。
定員さんは愛想もよく満足ですが、後から来た方がウエルカムドリンクの様なものを
飲んでいたのですが私たちには説明が無かったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月13日 18:45:10
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討いたします。地元の風土や味わいをより感じていただけるよう、メニューの見直しを進めて参ります。
また、ウェルカムドリンクの説明が不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように改善して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】<バイキングプラン>十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室27平米(田園側/禁煙)】
部屋3
ちゃー1999さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- ちゃー1999さん [50代/女性] 2024年01月04日 13:53:24
-
12月29日に家族5人で宿泊しました。4年前に利用したコネクトルームがとても良かったので、今回も同じ部屋にしました。廊下に出なくても行き来できるのでとても便利です。川側で景色もよく、落ち着いた作りでいいお部屋なのですが、ただ一つの難点が温度調節です。空調のスイッチを1にしただけでものすごく暑くなり、切るとものすごく寒くなり、快適な室温になることが一度もありませんでした。就寝中も、つけたり消したりを繰り返さなければならず、ゆっくり休めませんでした。可能であれば、希望の室温で設定できるようにしてほしいです。その他は、温泉もお食事も、言うことなしだっただけに、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月07日 20:19:49
-
この度は観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として、真摯に受け止め、設備の更新などを行ってまいります。
また十勝川温泉にお越しになる機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
観月苑
宿泊課
チーフ 藤巻 理志
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|和洋折衷の創作膳】十勝の恵み勢揃い!ゆったりお膳食プラン/客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】モダンルーム・和洋コネクト(川側/禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 12:13:45
-
チェックインした部屋が暑かった。暖房が入っていた。
夕食を終えた際に布団が敷かれてい無かったのが残念。フロントに直ぐ電話をして対応してもらったが、謝罪等はなかった。
家族四人で2部屋分に分かれ、宿泊費で十万超えは高く、サービスと夕食、朝食付きでも割りに合わない。
ただ、高いだけの宿。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月31日 19:18:13
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の温度や布団の不備、スタッフの対応など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
また、料金に対するご意見も真摯に受け止め,お客様にとって、より適切なプランをご提供できるよう検討いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】モダンルーム・和洋コネクト(川側/禁煙)】
部屋3
キリンさん1085さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- キリンさん1085さん [50代/男性] 2023年10月06日 07:29:40
-
お風呂はのんびり出来ませんでした。
学生の団体が入っていて、騒がしかった。でも、子供だからしょうがないですね。
食事は従業員の態度も良く料金的には非常に満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月12日 18:31:13
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂でのご不便、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように改善して参ります。
食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|和洋折衷の創作膳】十勝の恵み勢揃い!ゆったりお膳食プラン/客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和洋室40平米(川側/禁煙)】
部屋3
楽天46495294さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 楽天46495294さん [50代/男性] 2023年08月15日 10:21:52
-
食事も美味しく、お風呂も良くて快適に過ごせました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年08月15日 19:49:15
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温泉、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
是非、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(川側/禁煙)】
部屋3
hasehide81さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- hasehide81さん [70代/男性] 2023年07月17日 19:23:27
-
お部屋はきれいでしたが少し狭かった様に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年07月18日 21:57:41
-
この度は、観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます!
お部屋に付きましてのご意見誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただいたお部屋が少し狭かったという事で申し訳ございません。
ゆっくりお休みいただけなかったのではないでしょうか?
少し料金が異なりますがお泊まりいただいたお部屋と同じ川側のお部屋でもう少し広めのお部屋もございますので、またのご縁がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお立ち寄りを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】露天風呂付・和室8畳2名迄(川側/禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 21:21:40
-
モール温泉最高。スベスベに。
夕食、朝食 ビッフェ
朝食の勝手丼良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年07月11日 22:08:49
-
この度は観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
モール温泉と勝手丼とご満足頂けたようで何よりでございます!
この二つは当館で大変ご好評いただいております。
お客様、流石でございますね!
他にもお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるように精進してまいります。
何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】露天風呂付・和室8畳2名迄(川側/禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 11:14:15
-
わんちゃんルーム、また行きたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年07月06日 20:50:51
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。わんちゃんルームがある宿は、十勝川温泉では観月苑のみとなっておりまして、ご宿泊を頂いたお客様には大変ご満足を頂いております。またのご利用を是非お待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【周辺観光を楽しみたい方に◎|朝食付】自由気ままに「十勝旅」を満喫しよう!
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スタンダード42平米(田園側/禁煙)】
部屋3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 17:02:23
-
最大の目的の温泉と食事が、今まで旅行して宿泊したホテルのなかで最低です。道外の人ならある程度満足して帰るのか?と思いますが、あれが北海道と思ってほしくない。平日だからかな?とも思ったけど、やっぱりあり得ないと思って投稿しました。皆さん、このホテルを基準に北海道が最低と思わないでください。まだまだたくさん良い所があります。接客は良い方だと思いますが、やり過ぎ感があります。申し訳ないですが、我々家族は二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年06月02日 19:25:00
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事の件につきましてはご満足を頂ける内容の物をご提供出来ず大変申し訳御座いませんでした。少しでも多くのお客様にご満足を頂ける様、日々改善していきたいと思っております。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(田園側/禁煙)】
部屋2
コバルトイロさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- コバルトイロさん [60代/男性] 2024年01月01日 15:42:10
-
12月27日宿泊しました。真冬の寒さなのに部屋のペットボトルが凍っている部屋でした。寒くて寒くて死にそうでした。4~5時間しても寒いのでフロントに電話して、来た係の人が暖房のスイッチが入っていないとの事でした。え!!暖房のスイッチは客が入れるの?普通は部屋を暖めておいてくれるんじゃないのかな?他とんでもなく信じられない対応でした。温泉に行ったのに風邪気味です。
夕食バイキング まだ皿に少し残っているのにスタッフがお盆を「お下げします。新しいのをお使いください」と言って持って行ってしまいます。ゆっくり食べていられない嫌な感じでした。無駄にウロウロしているスタッフと棒立ちしているスタッフが数人いてとてもジャマでウットオシイバイキング開場でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月05日 18:43:09
-
この度は、観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお部屋を暖めてお迎えしておりますが、こちらの不備により暖房が入っておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉から察するに、その後の対応や謝罪なども不十分だったのではないかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
レストランの件ですが、スタッフの気遣いや配慮が足りていない接客で御座いましたこと、こちらも改めてお詫び申し上げます。レストランスタッフとお客様のご意見を共有し、気持ちよくお食事して頂ける接客サービスを目指して参ります。
文章を読ませて頂きました様子から、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったようで、ただただ反省の思いで御座います。
お客様の貴重なご意見を参考に、常にプロ意識を持ち、お客様にご満足いただける観月苑を目指して参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【洋室27平米(田園側/禁煙)】
部屋1
つねちゃん2866さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- つねちゃん2866さん [70代/男性] 2023年10月02日 18:28:38
-
十勝の美味しさとは程遠い1泊2食1万円未満のメニューでした。
今回北海道旅行で泊まった宿の中で最低です。
必ず後悔します。
この宿だけはやめた方が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月02日 19:12:51
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待にそえなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(川側/禁煙)】
部屋4
ピンチの花さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
客室が、思ったより広く感じました。調度品やインテリアが、良質でデザインも気に入りました。
ロボットのご挨拶も楽しい。
お食事は、すべて美味しかったです。自家製と思われるヨーグルトやスムージーも良い味に仕上がっていたと思います。庭も安らぎます。
40年ぐらい前に、一度泊まったような記憶がありますが、リニューアルされているのでしょう。居心地は抜群でした。
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この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉誠にありがとうございます。観月苑は毎年少しずつではありますが、リニューアルを行っております。今後も少しでも多くのお客様にご満足を頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を是非お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 鈴木 虎太