十勝川温泉　観月苑のクチコミ･お客さまの声

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。露天風呂付客室は、十勝川を眺めながらゆっくりとプライベート温泉を満喫できるので、大変人気のお部屋となっております。ご満足を頂けた様で大変嬉しく思っております。
またのご利用を是非お待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。

　　　　　観月苑
　　　　　　宿泊課　主任　田岡　章

この度は観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
帯広近郊には複数のガーデンがございますので、お花が好きなお客様にはおすすめの時期ですね！
まだまだ至らない点がございますがまたお客様にまたご利用していただけるよう頑張ります！
この度のご投稿誠にありがとうございました。

観月苑
宿泊課　阿部　栄次

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事の際には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。またのご利用を是非お待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。

　　　　　観月苑
　　　　　　宿泊課　主任　田岡　章

この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。

モール温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
もう少し広い露天風呂のお部屋も御座いますが、今回ご宿泊のお部屋の物は一番小さいタイプでございました。
全体的に当館の客室露天風呂は小さめかもしれませんが泉質には自信ありでございます。

またお疲れを癒しにお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

観月苑
宿泊課　阿部　栄次

この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。

館内やお食事など、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様のお声を真摯に受け止め、改善や改修を行い、ご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。

がっかりさせてしまったにもかかわらず、この様に至らない点をご指摘していただけたこと、心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。

観月苑
宿泊課　阿部　栄次

この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討いたします。地元の風土や味わいをより感じていただけるよう、メニューの見直しを進めて参ります。
また、ウェルカムドリンクの説明が不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように改善して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
　　　観月苑
　　　　　　　宿泊課　チーフ　鈴木　虎太

この度は観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として、真摯に受け止め、設備の更新などを行ってまいります。
また十勝川温泉にお越しになる機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

観月苑
宿泊課
チーフ　藤巻　理志

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の温度や布団の不備、スタッフの対応など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
また、料金に対するご意見も真摯に受け止め,お客様にとって、より適切なプランをご提供できるよう検討いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
　　　観月苑
　　　　　　　宿泊課　チーフ　鈴木　虎太

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂でのご不便、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように改善して参ります。
食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
　　　観月苑
　　　　　　　宿泊課　チーフ　鈴木　虎太

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温泉、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
是非、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　観月苑
　　　　　　　宿泊課　チーフ　鈴木　虎太

この度は、観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます！
お部屋に付きましてのご意見誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただいたお部屋が少し狭かったという事で申し訳ございません。
ゆっくりお休みいただけなかったのではないでしょうか？
少し料金が異なりますがお泊まりいただいたお部屋と同じ川側のお部屋でもう少し広めのお部屋もございますので、またのご縁がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお立ち寄りを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

観月苑
宿泊課　阿部　栄次

この度は観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます。

モール温泉と勝手丼とご満足頂けたようで何よりでございます！
この二つは当館で大変ご好評いただいております。
お客様、流石でございますね！
他にもお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるように精進してまいります。
何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

観月苑
宿泊課　阿部　栄次

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。わんちゃんルームがある宿は、十勝川温泉では観月苑のみとなっておりまして、ご宿泊を頂いたお客様には大変ご満足を頂いております。またのご利用を是非お待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。

　　　　　観月苑
　　　　　　宿泊課　主任　田岡　章

この度は、観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお部屋を暖めてお迎えしておりますが、こちらの不備により暖房が入っておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉から察するに、その後の対応や謝罪なども不十分だったのではないかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
レストランの件ですが、スタッフの気遣いや配慮が足りていない接客で御座いましたこと、こちらも改めてお詫び申し上げます。レストランスタッフとお客様のご意見を共有し、気持ちよくお食事して頂ける接客サービスを目指して参ります。
文章を読ませて頂きました様子から、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったようで、ただただ反省の思いで御座います。
お客様の貴重なご意見を参考に、常にプロ意識を持ち、お客様にご満足いただける観月苑を目指して参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

観月苑
宿泊課　阿部　栄次

この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。

お褒めの言葉とご指摘誠にありがとうございます。

お部屋につきましては大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

古いお部屋だからといって壁紙の破れなどの不備があっていいわけではございません。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては古いお部屋も御座いますが、リニューアルした新しいお部屋もご用意しております。
またご縁がございましたらご案内できればと思います。

この度のご宿泊に思うところがあったと思いますが温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございした。

観月苑　
宿泊課　阿部　栄次

この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待にそえなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　　　観月苑
　　　　　　　宿泊課　チーフ　鈴木　虎太