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十勝川温泉 観月苑 クチコミ・感想・情報

十勝川温泉 観月苑

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    十勝川温泉 観月苑のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.33
    • アンケート件数:1405件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.06
    • 立地4.21
    • 部屋4.24
    • 設備・アメニティ4.11
    • 風呂4.47
    • 食事4.02
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    総合1

    投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月23日 14:45:30

    チェックインする迄、夕食付き予約しているものだと思い込みをいていた
    受付時、夕食付き空室も有り差額支払いか予約取り直しを頼んだ
    暖簾の向こうで受付の人が、皆がそう言ったら対応出来るのかと責任者に諭されていた

     たまに予約間違えるお客様おられます
     夕食御一人様5千円になります

    笑顔で役所より愛想の良い対応
    5千円払うなら別の所に泊まりに行こう
    翌日、敬老の日の仕切り直しで、然別湖に宿泊

    恥ずかしい思いをしてしまった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    十勝川温泉 観月苑 2021年09月24日 11:21:57

    この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、従業員の心無い対応に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今後はお客様の立場に立ったおもてなしを、従業員全員ができるよう教育を徹底してまいります。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

       観月苑
        宿泊課課長 大橋 覚

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