サービス3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 23:48:31
-
食事は、バイキングでしたが子供にお子様プレートが付きました。
部屋は、2部屋の仕切りがないタイプの部屋でしたので、トイレも洗面台も2つづつ付いていたのがありがたかったです。
ただお部屋の冷蔵庫は一つで飲み物のお水も6人でペットボトル一本でした。一瞬で飲み終わってしまいました。
お風呂はモール温泉で湯の華が浮いていて、お肌もスベスベになりましましたが、ただ湯船の数が少なかったのがかなり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年03月29日 19:42:34
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
モール温泉ご堪能いただけたようで何よりでございます。
お部屋のお水の件は誠に申し訳ございませんでした。配慮が欠けておりました。反省し今後のサービス向上に努めて参ります。
湯船の数が少ないとのことでがっかりさせてしまい、申し訳ございません。
限られたスペースでも楽しんでいただけるように温泉のリニューアルの機会には十分検討して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【大部屋】グループ和室14畳(田園側/禁煙)】
サービス3
ハルタンgogoさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- ハルタンgogoさん [50代/男性] 2024年03月24日 20:33:25
-
3月22日に宿泊しました。建物の廊下、トイレ等の供用部が古着のような臭いがして、気分が悪くなった。また、食事もピザやパスタなど温かくないとおいしくないものが冷たく、硬かった。非常にがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年03月28日 19:48:12
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
館内やお食事など、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善や改修を行い、ご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。
がっかりさせてしまったにもかかわらず、この様に至らない点をご指摘していただけたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】和室10畳(田園側/禁煙)】
サービス3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 10:57:57
-
今回2回目の宿泊でした。
もう一度行きたくなる施設でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月05日 18:48:53
-
この度は観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
リピートのご利用誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ご満足頂けた様で何よりで御座います。
いつ来て頂いてもご満足いただける様、精進して参りますのでお疲れを癒しにまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【さき楽30 | お食事なし|フリープラン】旅を自分好みにしたい方に◎
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スーペリア42平米(川側/禁煙)】
サービス3
ひな772120さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- ひな772120さん [60代/男性] 2023年11月25日 20:13:44
-
気分良く泊まれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月29日 13:12:00
-
この度は観月苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にご宿泊、ありがとうございました。
またお越しの際にもご満足いただけるよう、お部屋の清掃や維持に努めて参ります。
ご機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【お食事なし|フリープラン】<旅を自分好みにしたい方に◎>気分気ままに十勝旅へ
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スーペリア42平米(川側/禁煙)】
サービス3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 16:28:22
-
9月の宿泊で和洋室のお部屋は改装されたのか綺麗で広かった。
大浴場はそれほど大きくなく目新しさはないもののお湯が素晴らしくとてもよかった。
夕食はバイキングスタイルで品数も多かったが特にここでしか食べられない美味しいと思えるものがなかった。この地域は美味しいものがたくさんあるので楽しみにしていたがとても残念だった。飲み放題もワインとその他で別料金になってて不満に感じた。
接客についてフロントはとても親切でよかったが夕食時の従業員は不愛想や説明できないなどあっていまいちだと感じた。
朝食については最も不満で、品数は多いが味や質はちょっと良いビジネスホテルには負けていると思えるものだった。品数を絞っても良いものを提供した方が良いのではないだろうか?
この地域は温泉宿は初めて宿泊したが登別や支笏湖、大雪、定山渓など同価格の宿と比べても食事は残念としか言いようがない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月27日 20:23:57
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事処で対応、大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
今後、食事飲料の改善、スタッフの育成を行いお客様がご満足を頂ける物を提供出来る様改善に努めたいと思っております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
観月苑 宿泊課チーフ
藤巻 理志
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和洋室40平米(川側/禁煙)】
サービス3
キリンさん1085さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- キリンさん1085さん [50代/男性] 2023年10月06日 07:29:40
-
お風呂はのんびり出来ませんでした。
学生の団体が入っていて、騒がしかった。でも、子供だからしょうがないですね。
食事は従業員の態度も良く料金的には非常に満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月12日 18:31:13
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂でのご不便、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように改善して参ります。
食事やスタッフの対応につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|和洋折衷の創作膳】十勝の恵み勢揃い!ゆったりお膳食プラン/客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和洋室40平米(川側/禁煙)】
サービス3
とーさん3507さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- とーさん3507さん [60代/男性] 2023年08月07日 22:09:44
-
宿泊直前に予約して、十勝川も眺めも良い快適な部屋を利用させていただきました。スタッフの方もにこやかで気持ちよかったのですが、ビュッフェの料理に十勝の特徴があまりなく、どこでも出されるようなものばかりだったのが残念でした。繁忙期なのでこの価格は仕方ないのでしょうが、コスパがよいとは思えませんでした。宿泊日直前でも空いていたのも理解できるような気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年08月08日 19:23:39
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事のビュッフェに関しまして、お客様に頂いたご意見を元に、皆様にご満足を頂ける内容をご提供出来る様改善を尽くしていきたいと思っております。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール10日前限定!ポイント10倍】十勝の美味しさ詰込んだビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【月観(つきみ)デイベッド和洋ツイン27平米(川側/禁煙)】
サービス3
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 17:02:23
-
最大の目的の温泉と食事が、今まで旅行して宿泊したホテルのなかで最低です。道外の人ならある程度満足して帰るのか?と思いますが、あれが北海道と思ってほしくない。平日だからかな?とも思ったけど、やっぱりあり得ないと思って投稿しました。皆さん、このホテルを基準に北海道が最低と思わないでください。まだまだたくさん良い所があります。接客は良い方だと思いますが、やり過ぎ感があります。申し訳ないですが、我々家族は二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年06月02日 19:25:00
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事の件につきましてはご満足を頂ける内容の物をご提供出来ず大変申し訳御座いませんでした。少しでも多くのお客様にご満足を頂ける様、日々改善していきたいと思っております。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(田園側/禁煙)】
サービス2
コバルトイロさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- コバルトイロさん [60代/男性] 2024年01月01日 15:42:10
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12月27日宿泊しました。真冬の寒さなのに部屋のペットボトルが凍っている部屋でした。寒くて寒くて死にそうでした。4~5時間しても寒いのでフロントに電話して、来た係の人が暖房のスイッチが入っていないとの事でした。え!!暖房のスイッチは客が入れるの?普通は部屋を暖めておいてくれるんじゃないのかな?他とんでもなく信じられない対応でした。温泉に行ったのに風邪気味です。
夕食バイキング まだ皿に少し残っているのにスタッフがお盆を「お下げします。新しいのをお使いください」と言って持って行ってしまいます。ゆっくり食べていられない嫌な感じでした。無駄にウロウロしているスタッフと棒立ちしているスタッフが数人いてとてもジャマでウットオシイバイキング開場でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月05日 18:43:09
-
この度は、観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお部屋を暖めてお迎えしておりますが、こちらの不備により暖房が入っておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉から察するに、その後の対応や謝罪なども不十分だったのではないかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
レストランの件ですが、スタッフの気遣いや配慮が足りていない接客で御座いましたこと、こちらも改めてお詫び申し上げます。レストランスタッフとお客様のご意見を共有し、気持ちよくお食事して頂ける接客サービスを目指して参ります。
文章を読ませて頂きました様子から、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったようで、ただただ反省の思いで御座います。
お客様の貴重なご意見を参考に、常にプロ意識を持ち、お客様にご満足いただける観月苑を目指して参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【洋室27平米(田園側/禁煙)】
サービス2
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 12:17:13
-
客室露天風呂は最高。
ただ、食事の面であんまり満足できなかった。
朝食に烏龍茶等の冷たいお茶がなく、水、オレンジジュース、スムージー、水のみ。夕食はジュース類が有料で水のみが利用できる。食事の面ではあまり期待できない。ただ、旅館の料金が割高な宿だと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月04日 20:05:55
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しまして、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お飲み物やお食事に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】露天風呂付・和室8畳2名迄(川側/禁煙)】
サービス2
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 12:13:45
-
チェックインした部屋が暑かった。暖房が入っていた。
夕食を終えた際に布団が敷かれてい無かったのが残念。フロントに直ぐ電話をして対応してもらったが、謝罪等はなかった。
家族四人で2部屋分に分かれ、宿泊費で十万超えは高く、サービスと夕食、朝食付きでも割りに合わない。
ただ、高いだけの宿。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月31日 19:18:13
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の温度や布団の不備、スタッフの対応など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
また、料金に対するご意見も真摯に受け止め,お客様にとって、より適切なプランをご提供できるよう検討いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】モダンルーム・和洋コネクト(川側/禁煙)】
サービス1
つねちゃん2866さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- つねちゃん2866さん [70代/男性] 2023年10月02日 18:28:38
-
十勝の美味しさとは程遠い1泊2食1万円未満のメニューでした。
今回北海道旅行で泊まった宿の中で最低です。
必ず後悔します。
この宿だけはやめた方が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月02日 19:12:51
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この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待にそえなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(川側/禁煙)】
サービス4
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
十勝川温泉は2回目でしたが、やはり泉質は最高です。食事は予想外と言ったら失礼ですが、特に朝食が良かったです。館内やお部屋も清潔感ありでまた利用したいと思いました。
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この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。十勝川温泉は泉質が良いと評判で、皆様には大変ご満足を頂いております。また、お部屋・ご朝食につきましてもご満足を頂けた様で何よりで御座います。
またのご利用を是非お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章