総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 19:35:37
-
部屋がとても綺麗で使い勝手が良い和洋室でした。
晩御飯のバイキングが良くないという口コミがありましたが、鶴雅などと比較すれば劣りますが、温泉ホテルの一般的なホテルのバイキングよりは刺身などもあり良かったです。
朝御飯もバイキングですが、内容は良かったです。
売店もあり、お風呂・サウナも良かったです。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月05日 07:44:04
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
夕食に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後更にお客様にご満足いただけるよう、料理の向上に努めて参ります。
お部屋、温泉などお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
是非、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スタンダード42平米(田園側/禁煙)】
総合5
アズ0725さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- アズ0725さん [50代/女性] 2023年12月25日 15:20:34
-
12月16日から一泊しました。
和室に3人で広くて心地よいキレイなお部屋でトイレ 洗面所も使いやすくてとても良かったです。
大浴場も露天風呂もキレイでお湯がとても気に入りました。
次回も泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2024年01月03日 19:03:58
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋、温泉につきまして、お褒めの言葉誠にありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在ができましたことを、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
是非、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【売れ筋宿ランキング掲載記念「北海道第5位」】スタッフ一同感謝の気持ちを込めてタイムセール開催中
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプお任せ】(無指定/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 20:47:20
-
2回目の利用でした。
露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、景色、モール温泉、最高でした。
帰るまでに何回も入れて大満足。
夕食、朝食も種類豊富でとても美味しかったです。
また、利用したいの思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年12月26日 19:20:46
-
この度は、十勝川温泉観月苑をリピートでご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
温泉、お食事、お部屋など、大満足を頂きありがとうございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア準特別室】露天風呂付・和洋室(川側/禁煙)】
総合5
たこ焼きさなぴぃんちゃんさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- たこ焼きさなぴぃんちゃんさん [40代/男性] 2023年12月18日 20:13:40
-
煙草臭い以外満点。リピート確定。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年12月26日 19:17:00
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋が煙草の匂いがしたという事で、大変申し訳ございませんでした。
お部屋清掃時に気付くので消臭をかけたりと対応はしておりますが、至らない場面もあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館の客室は全室禁煙で御座いますので、ご利用のお客様へのご案内を更に徹底致します。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- <帯広出張は十勝川温泉へ> 北海道遺産モール温泉と海鮮丼を愉しめる朝食がおすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプお任せ】(無指定/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 12:12:17
-
家族みんな大満足でした!
露天風呂も広く、12月だったので寒いかな?と思いましたが、そんな事も一切なく本当に最高の客室露天風呂でした!
スタッフの方も子供が話しかけたり、手を振ったりしてもちゃんと対応してくれていてホッコリしました!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年12月14日 19:40:03
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご家族皆様、ご満足いただけたという事で嬉しく思います!
スタッフ一同子供好きな観月苑でございます!
もう少しお子様向けのコンテンツやおもてなしを増やして行けたらなぁと思っております。
またお越しいただけた際にも楽しく過ごしていただけるよう頑張って参りますので、
今後とも観月苑をどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー応援|バイキングプラン】小学生3300円♪家族水入らずのんびり温泉旅◇客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア特別室|風月】露天風呂付・和室二間10畳+6畳】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 06:06:06
-
ワンちゃんが、抱っこで入れるのが良いです。夕食のお弁当も豪華でした。満腹です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年12月03日 18:26:41
-
この度は観月苑をご利用くださり誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのお時間いかがでしたでしょうか?
楽しい思い出を作っていただけたようでしたら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただける観月苑でいられるよう、努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【さき楽30|スタンダードプラン】ご夕食は愛犬と一緒にお部屋で特製弁当
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スタンダード42平米(田園側/禁煙)】
総合4
ぜろぜろ0820さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- ぜろぜろ0820さん [30代/男性] 2023年11月29日 17:22:47
-
サウナは熱くて最高です。
温泉もモール泉で肌に良かったです。
川側の部屋だったので、タンチョウが飛んでるのが見えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年12月02日 19:23:08
-
この度は観月苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、サウナ共にお褒めの言葉誠にありがとうございます。サウナとモール温泉は観月苑の自慢ですのでご満足頂けて大変うれしく思います。
お部屋からタンチョウが見えたという事で、綺麗な景色もお楽しみ頂けた様で何よりで御座います。
またの機会が御座いましたら是非、十勝川温泉観月苑をご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール10日前限定!ポイント10倍】十勝の美味しさ詰込んだビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(川側/禁煙)】
総合4
ひな772120さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- ひな772120さん [60代/男性] 2023年11月25日 20:13:44
-
気分良く泊まれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月29日 13:12:00
-
この度は観月苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にご宿泊、ありがとうございました。
またお越しの際にもご満足いただけるよう、お部屋の清掃や維持に努めて参ります。
ご機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【お食事なし|フリープラン】<旅を自分好みにしたい方に◎>気分気ままに十勝旅へ
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スーペリア42平米(川側/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 19:30:11
-
チェックインの際、旅行支援の説明で時間取らせてしまいましたが丁寧な説明ありがとうございました。
ワンチャンルームは土足の部屋が多いですが靴を脱いでリラックスすることができました。とても綺麗なお部屋で大満足です。今回初めての子連れ旅行で不安でしたが子ども用アメニティがあったりバイキング会場での対応も良くて安心して楽しむことができました。また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月29日 07:51:08
-
この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
ワンちゃんとごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお越しいただけた際にも、お子様とワンちゃんと、楽しい思い出を作っていただけるように頑張って参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【さき楽30|バイキングプラン】 十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スタンダード42平米(田園側/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 15:43:43
-
11月12日宿泊。ワちゃんルームはとても綺麗でした。ワンコを抱っこしたままでロビーを歩けるのも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月15日 19:33:41
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
リニューアルされたワンちゃんルームは大変ご好評を頂いております。ご満足を頂けた様で何よりで御座います。ロビー回りとお部屋のフロア限定では御座いますが、わんちゃんを抱っこしたまま移動出来るのも当館の魅力かと思っております。またの機会が御座いましたら是非、十勝川温泉観月苑をご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】スタンダードプラン 十勝川の景色を眺め愛犬と寛ぐ<ご夕食はお部屋で特製お重弁当>
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スタンダード42平米(田園側/禁煙)】
総合5
DXSPEXさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- DXSPEXさん [40代/女性] 2023年11月06日 19:31:20
-
家族で久々に泊まりました。お部屋は川に面していて、朝は気温差で湯気が上がったように見えて素敵でした。
夕食バイキングは子供も大人も楽しめる内容でした。ステーキがおいしくて何度も食べました。ワッフルもおいしかったです。卓上鍋のチキンのトマト鍋、従業員の方がフタを開けてくれました。美味しいタイミングで食べれました。
朝もありましたが長芋がとても美味しくてやっぱり旬なものは美味しいです。スムージーもおいしかったし、お茶漬けも最高でした。
従業員の方は食事やカウンターでもいつも笑顔で接して下さりとても気持ちよく過ごせました。
寒かったけど気球体験もできてとても良かったです。お部屋のコーヒーも美味しかったです!朝の露天風呂も景色良くて最高でした。また家族で行きたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月13日 19:48:53
-
この度は観月苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
久々という事で、当館をリピートしていただきありがとうございます。嬉しく思います!
お食事、温泉、気球体験と観月苑をご堪能いただけたようで良かったです!お褒めのお言葉も嬉しいですが、お客様にご満足いただけたことが何より嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもご満足いただけるよう頑張りますので是非お立ち寄りくださいませ!
お客様にお会いできるのを楽しみにしております!
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【売れ筋宿ランキング掲載記念「北海道第5位」】スタッフ一同感謝の気持ちを込めてタイムセール開催中
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプお任せ】(無指定/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 08:06:48
-
とっても良い宿です、犬連れにもそうでないお客様にも、気配りのある貴重なお宿です。紅葉の季節だったので、パンラマの景色に圧巻。立地も素晴らしく歩いたところにセコマや道の駅、大きな公園
があります。温泉がめちゃくちゃ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月13日 19:39:15
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
わんちゃんとゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今年は紅葉の時期がずれておりましたが紅葉もお楽しみいただけて良かったです!
十勝川の景観とモール温泉が自慢のお宿でございます。またいつでもお立ち寄りくださいませ!
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】スタンダードプラン 十勝川の景色を眺め愛犬と寛ぐ<ご夕食はお部屋で特製お重弁当>
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スーペリア42平米(川側/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 08:04:17
-
北海道ではなかなか犬連れでよい宿を見つけるのは大変なのですが、十勝きてよかったと思えるお宿でした。今回は部屋食と創作膳の両方を楽しみましたが、犬も2泊目だからか落ち着いてお留守番ができていました。予約時にお願いしたとおり連泊扱いにして頂き、チェックインもスムーズでした。どうもありがとうございました、また来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月10日 17:58:48
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
ワンちゃんもごゆっくりくつろげたようで、何よりでございます。お食事も部屋食、創作膳ともにご満足頂けたようで何よりでございます。
是非、またワンちゃんを連れての旅行の際は、お待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】【和洋折衷の創作膳】十勝の恵みが勢揃い!お食事処でゆったりお膳食/記念日に◎
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム スーペリア42平米(川側/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 15:49:35
-
夜ご飯に、飲み物がお水か烏龍茶しか無かったのが残念でした。こどもの飲めるジュースがあると嬉しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月10日 17:43:20
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食のお飲み物の件に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見をもとに、今後検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(田園側/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 15:39:54
-
接客がこんなに素晴らしいお宿は初めてでした。こどもに対しての対応や、ご飯の時の子ども椅子を嫌な顔もせず変えてくれたり、常に笑顔で感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月07日 20:13:23
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。接客が素晴らしいとお褒めのお言葉を頂き従業員一同、大変嬉しく思っております。今後も更なるサービスの向上を目指して参ります。またの機会が御座いましたら是非、十勝川温泉観月苑をご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
観月苑
宿泊課 主任 田岡 章
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(田園側/禁煙)】
総合5
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 22:46:52
-
案内された部屋は40㎡の展望ルームで窓から見える十勝川の景色も素晴らしく、おしゃれで綺麗な部屋で大満足でした。スタッフも若い方が多く、感じが良かったです。機会があればまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月05日 18:57:02
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉誠にありがとうございます。お部屋から見える十勝川の景色はとてもきれいで、観月苑の自慢の1つでもあります。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【毎週火曜・札幌駅発】無料送迎バスで行く2泊3日秋冬のモール温泉号♪
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプお任せ】(無指定/禁煙)】
総合4
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 16:19:07
-
少し早めに到着しましたが気持ちよく向かい入れてもらえました
フロント係の対応はとても感じが良かったです
モール温泉の湯も気持ち良くて長風呂になってしまいました
食事はごくごく普通でした
窓から見える川に白鳥がいて見ていて楽しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月05日 18:31:16
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後もさらにお客様に満足いただけるよう努力して参ります。
一方でお食事に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様のご意見を元に、皆様にご満足を頂ける内容をご提供出来る様改善を尽くしていきたいと思っております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳(田園側/禁煙)】
総合2
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 12:17:13
-
客室露天風呂は最高。
ただ、食事の面であんまり満足できなかった。
朝食に烏龍茶等の冷たいお茶がなく、水、オレンジジュース、スムージー、水のみ。夕食はジュース類が有料で水のみが利用できる。食事の面ではあまり期待できない。ただ、旅館の料金が割高な宿だと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年11月04日 20:05:55
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しまして、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お飲み物やお食事に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30|スタンダード|バイキングプラン】十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだビュッフェ 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】露天風呂付・和室8畳2名迄(川側/禁煙)】
総合2
投稿者さんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 12:13:45
-
チェックインした部屋が暑かった。暖房が入っていた。
夕食を終えた際に布団が敷かれてい無かったのが残念。フロントに直ぐ電話をして対応してもらったが、謝罪等はなかった。
家族四人で2部屋分に分かれ、宿泊費で十万超えは高く、サービスと夕食、朝食付きでも割りに合わない。
ただ、高いだけの宿。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 十勝川温泉 観月苑 2023年10月31日 19:18:13
-
この度は、十勝川温泉観月苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の温度や布団の不備、スタッフの対応など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
また、料金に対するご意見も真摯に受け止め,お客様にとって、より適切なプランをご提供できるよう検討いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
観月苑
宿泊課 チーフ 鈴木 虎太
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】バイキングプラン|十勝の美味しさをぎゅーっと詰め込んだビュッフェプラン 客室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【展望フロア】モダンルーム・和洋コネクト(川側/禁煙)】
総合2
コバルトイロさんの 十勝川温泉 観月苑 のクチコミ
12月27日宿泊しました。真冬の寒さなのに部屋のペットボトルが凍っている部屋でした。寒くて寒くて死にそうでした。4~5時間しても寒いのでフロントに電話して、来た係の人が暖房のスイッチが入っていないとの事でした。え!!暖房のスイッチは客が入れるの?普通は部屋を暖めておいてくれるんじゃないのかな?他とんでもなく信じられない対応でした。温泉に行ったのに風邪気味です。
夕食バイキング まだ皿に少し残っているのにスタッフがお盆を「お下げします。新しいのをお使いください」と言って持って行ってしまいます。ゆっくり食べていられない嫌な感じでした。無駄にウロウロしているスタッフと棒立ちしているスタッフが数人いてとてもジャマでウットオシイバイキング開場でした。
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この度は、観月苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお部屋を暖めてお迎えしておりますが、こちらの不備により暖房が入っておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉から察するに、その後の対応や謝罪なども不十分だったのではないかと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
レストランの件ですが、スタッフの気遣いや配慮が足りていない接客で御座いましたこと、こちらも改めてお詫び申し上げます。レストランスタッフとお客様のご意見を共有し、気持ちよくお食事して頂ける接客サービスを目指して参ります。
文章を読ませて頂きました様子から、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまったようで、ただただ反省の思いで御座います。
お客様の貴重なご意見を参考に、常にプロ意識を持ち、お客様にご満足いただける観月苑を目指して参ります。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
観月苑
宿泊課 阿部 栄次