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総合2
投稿者さんの ホテルポールスター札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月17日 06:16:10
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インターネット接続できないのが問題です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルポールスター札幌 2010年04月21日 13:07:16
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この度はホテルポールスター札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に、お部屋の設備においてご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後、客室でのインターネットを使用できる様に準備中でございます。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指して更なるサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業部宿泊担当 福士
- ご利用の宿泊プラン
- 曜日限定シングルプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【曜日限定シングルプラン（1日5室限定）】
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総合2
calinaさんの ホテルポールスター札幌 のクチコミ
禁煙ルームが満室の場合、喫煙ルームで消臭剤対応もありとのことでしたが、
チェックイン時に喫煙ルームであることの説明がなく、エレベーターを降りた
瞬間、嫌な臭いで一気に不愉快になりました。
また、室内も自分で消臭剤をまくしかない状態で残念な宿泊となりました。
食事は悪くなく、目的地に近かったのは便利でしたが、積極的にリピート
したいとは思えないホテルでした。
【１２月２６日追記】
お気に召さない投稿には回答しないのですね。大変よくわかりました。
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この度はホテルポールスター札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋の煙草臭についてと、回答の返信にお時間がかかりましたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
今回のご回答の前にお客様に直接ご連絡をさしあげたく、メールをお送りしておりましたが、返信がなく回答にお時間がかかっておりました。
この度のご予約で禁煙部屋希望と記載がございませんでしたので喫煙部屋にお通しいたしましたが、当ホテル側のプラン内容の説明不足もございますので即刻文面を改善させていただきます。清掃担当にも今一度消臭を徹底するよう指導させていただきました。
スタッフ一同これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。