今回初めて宿泊させて頂きました。料理は大変美味しくいただきました。しかし大変残念な点が２点あります。
① 浴衣に着替えて羽織を着たところ羽織のポケットに全客が使用したゴミが入っていました。あり得ないことでしたのでフロントで交換してもらいましたが、備えの衣類が洗濯されていないことに大変不信感を抱きました。
② 更に悲惨なことに、ベッドに横たわるとベッドが大きく凹んでいるのです。えっ何？と思いベッドの下を覗くとベッドの底板が見事に外れ落ちているのです。ホテルの方を呼んで見てもらったら、昨日の客は問題なかったとのこと。まるでこちらに問題があるかのように！結局下の階のやや狭い部屋に移動することになり寝ることが出来ましたが、翌日チェックアウト時になってたった一言だけ申し訳なかったと…。

これだけあり得ないことばかりでしたが、ホテル側は危機感を大きく欠如しており、今後意識改革は不可欠かとお察し致します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月