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大船渡プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
7月8日に宿泊しました。年に1回大船渡へお邪魔していますが、このホテルは今回初めての宿泊です。立地は目の前にライブハウスもあり、お店もたくさんあり最高です。ただ、ホテルの朝食といいますか、スタッフの対応は今まで宿泊したホテルの中で１、2位を争うくらい最低なものでした。私の利用したプランは「一日のスタートは朝食から！朝食付きプラン」です。結論は朝食を食べることができませんでした。なぜなら、朝食開始時刻に会場に行ったにもかかわらず、会場スタッフに「いま団体客が食事中だからしばらく待つように」と言われたためです。団体客が優先なのですか？たかだか1家族よりも団体客のほうがお金を稼げるからですか？団体客のために私たちの予定を変更する理由はあるのですか？そもそもチェックイン時に説明を受けておりませんが？こちらは当日大会があり、時間までに会場へ到着しなければいけないため、7時に朝食を食べ8時には出発する予定でした。一緒に宿泊した友人家族もとても残念がっていました。団体客がいるなら別室で料理を提供するなどの対応もできたのではないですか？宿泊客一人一人の立場になってみてはいかがでしょうか。もう一度言います。ホテルはとてもきれいですが、担当スタッフは最低です。旅行先で朝ごはんがコンビニ弁当になるとは思いませんでした。とはいえ、それ以外については満点です。来年も泊まります。来年までには改善されていることを望みます。来年も同じコメントを書くことにならないことを祈っています。
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当ホテルをご利用いただきありがとうございます。この度は私共の対応により大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の言葉を重く受け止め、社内にて混雑時の対応について話し合いました。現在は改善策を実施して、混雑の緩和に繋がっております。 ご立腹であるところこのような評価点を付けていただいた上再度ご利用くださるとの事、感謝に堪えません。温情に背かぬよう、スタッフ一同誠心誠意のおもてなしをしていきたいと思います。貴重なご提言誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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大船渡プラザホテル（岩手県）
4.0
投稿日：2017-07-13 14:54:27
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総合4
サイコロ３１５６3156さんの 大船渡プラザホテル のクチコミ
7月8日に宿泊しました。
年に1回大船渡へお邪魔していますが、このホテルは今回初めての宿泊です。
立地は目の前にライブハウスもあり、お店もたくさんあり最高です。
ただ、ホテルの朝食といいますか、スタッフの対応は今まで宿泊したホテルの中で１、2位を争うくらい最低なものでした。
私の利用したプランは「一日のスタートは朝食から！朝食付きプラン」です。
結論は朝食を食べることができませんでした。
なぜなら、朝食開始時刻に会場に行ったにもかかわらず、会場スタッフに「いま団体客が食事中だからしばらく待つように」と言われたためです。
団体客が優先なのですか？たかだか1家族よりも団体客のほうがお金を稼げるからですか？団体客のために私たちの予定を変更する理由はあるのですか？そもそもチェックイン時に説明を受けておりませんが？
こちらは当日大会があり、時間までに会場へ到着しなければいけないため、7時に朝食を食べ8時には出発する予定でした。一緒に宿泊した友人家族もとても残念がっていました。
団体客がいるなら別室で料理を提供するなどの対応もできたのではないですか？
宿泊客一人一人の立場になってみてはいかがでしょうか。
もう一度言います。
ホテルはとてもきれいですが、担当スタッフは最低です。
旅行先で朝ごはんがコンビニ弁当になるとは思いませんでした。
とはいえ、それ以外については満点です。
来年も泊まります。
来年までには改善されていることを望みます。
来年も同じコメントを書くことにならないことを祈っています。
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当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は私共の対応により大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の言葉を重く受け止め、社内にて混雑時の対応について話し合いました。現在は改善策を実施して、混雑の緩和に繋がっております。
ご立腹であるところこのような評価点を付けていただいた上
再度ご利用くださるとの事、感謝に堪えません。
温情に背かぬよう、スタッフ一同誠心誠意のおもてなしをしていきたいと思います。
貴重なご提言誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。