いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベーターホールの臭いの件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘後すぐに確認し消臭作業を行ったのですが空調設備関係でしたので、ご滞在中のお客様を慮し、翌日チェックアウト時間終了後すぐ改善作業させて頂きました。
ご滞在中に改善できず申し訳ございませんでした。

またお気づきの点がございましたら、お伝え頂ければ幸いでございます。
貴重なお声をありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。