いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベーターホールの臭いの件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘後すぐに確認し消臭作業を行ったのですが空調設備関係でしたので、ご滞在中のお客様を慮し、翌日チェックアウト時間終了後すぐ改善作業させて頂きました。
ご滞在中に改善できず申し訳ございませんでした。

またお気づきの点がございましたら、お伝え頂ければ幸いでございます。
貴重なお声をありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の臭いの件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
禁煙フロアでも煙草を吸ってしまわれるお客様がまれにいらっしゃいますので、今後はよりいっそうチェック体制を強化してまいります。
貴重なご指摘ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。