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くれたけイン掛川のクチコミ・お客さまの声
部屋3
仕事で宿泊し、数部屋分まとめて支払ったのに領収証は1部屋分のみ。領収証すらまともに出せないフロントのレベルの低さ。フロントの対応はかなりレベル低い。
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この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。領収証の発行の件では、大変なご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。本日、領収証を再発行し、郵送させて頂きました。当ホテルのフロントシステムの領収証印刷は、予約番号単位に行う仕組みになっております。楽天トラベルの予約は、1部屋につき予約番号がそれぞれ振られておりますので、複数部屋分の領収証をまとめて印刷する際は、予約番号をひとつに結合しなくてはなりません。その旨の引継ぎがきちんとなされなかったため、このような事態が起きてしまいました。担当者として深く反省しております。お忙しい中、お客様の声のページにもご指摘いただきありがとうございました。お客様のお怒り、お嘆きは身に染みて感じております。今後はこのような不手際がないよう、再発防止に向けてスタッフ一同で取り組んで参ります。どうぞお許しください。フロント 木野
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ホテルフォルクローロ三陸釜石<JR東日本ホテルズ>(岩手県)
5.0
投稿日:2022-07-26 15:34:41
くれたけイン掛川(静岡県)
1.0
投稿日:2017-06-18 17:41:40
ハミルトンホテル -レッド-(愛知県)
3.0
投稿日:2012-03-21 21:50:30
天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインPREMIUM京都駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(京都府)
投稿日:2012-03-21 21:48:32
コンフォートホテル鈴鹿(三重県)
投稿日:2012-03-21 21:46:11
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部屋3
mukumuku9124さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
仕事で宿泊し、数部屋分まとめて支払ったのに領収証は1部屋分のみ。領収証すらまともに出せないフロントのレベルの低さ。フロントの対応はかなりレベル低い。
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この度は、くれたけイン・掛川を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
領収証の発行の件では、大変な
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
本日、
領収証を再発行し、郵送させて頂きました。
当ホテルのフロントシステムの領収証印刷は、
予約番号単位に行う仕組みになっております。
楽天トラベルの予約は、1部屋につき予約番号が
それぞれ振られておりますので、
複数部屋分の領収証をまとめて印刷する際は、
予約番号をひとつに結合しなくてはなりません。
その旨の引継ぎがきちんとなされなかったため、
このような事態が起きてしまいました。
担当者として深く反省しております。
お忙しい中、お客様の声のページにも
ご指摘いただきありがとうございました。
お客様のお怒り、お嘆きは身に染みて
感じております。
今後はこのような不手際がないよう、
再発防止に向けてスタッフ一同で
取り組んで参ります。
どうぞお許しください。
フロント 木野