この度は、くれたけイン・掛川を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
領収証の発行の件では、大変な
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
本日、
領収証を再発行し、郵送させて頂きました。

当ホテルのフロントシステムの領収証印刷は、
予約番号単位に行う仕組みになっております。
楽天トラベルの予約は、1部屋につき予約番号が
それぞれ振られておりますので、
複数部屋分の領収証をまとめて印刷する際は、
予約番号をひとつに結合しなくてはなりません。
その旨の引継ぎがきちんとなされなかったため、
このような事態が起きてしまいました。
担当者として深く反省しております。

お忙しい中、お客様の声のページにも
ご指摘いただきありがとうございました。
お客様のお怒り、お嘆きは身に染みて
感じております。

今後はこのような不手際がないよう、
再発防止に向けてスタッフ一同で
取り組んで参ります。
どうぞお許しください。

フロント　木野