この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

以前お泊り頂いた際よりサービスの質が落ちていたということでございますが、不快な御気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

スタッフひとりひとりの意識を高め、今までどおりではなく、常により良いサービスを心掛けてまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、、くれたけ・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、「楽天ポイント１０倍プラン」をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
楽天ポイントをおためいただいてるお客様には、
お得なプランでございますが、ポイント分、料金が高くなっております。それだけに、私共の朝食の内容がお客様のご期待にそえず申し訳なく思っております。
今後は、朝食メニューの品揃えのさらなる充実をはかり、料理の補充にも十分、気を付けてまいります。

あと、１週間限定の販売ですが、料金上乗せなしで、楽天ポイント１０倍たまるタイムセールプランを販売しております。
早期予約のお客様向けのプランでございまして、
月の初めと中頃に販売をしております。
予約サイトをチェックいただき、こちらのプランもご利用になってみてください。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体に
お気を付け下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お客様からご指摘を受けました、お部屋のバスルームの汚れの件で御座いますが、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後、この様なことの無いようお客様が快適にご宿泊して頂ける様、フロントスタッフ及び、清掃スタッフ共に努力して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　担当　　山下

この度は、くれたけイン・掛川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の広さですが机やベットなど最低限の設備ですが余裕をもっておくつろぎ頂けるかと思います。またツインのお部屋もご用意しておりますのでさらに広くご宿泊できますのでまたの機会にご利用くださいませ。この度はクチコミ投稿誠に有難う御座いました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申しております。

フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地条件は交通に便利ですので皆様に大変お褒めのお言葉をいただいております。周辺は居酒屋さんが多いのですが色々と散策して頂ければお気に入りのお店が見つかるかと思います。この度はお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食をお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様が朝食を美味しく召し上がるご様子は、
スタッフ一同の励みになります。

先日も私共のチェーン店の朝食スタッフが集まり、
会議をいたしました。
お客様に喜んでいただくためにどうすればよいか
前向きな意見がたくさん出たようです。

これからも美味しく、元気になれる朝食をご提供させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを朝食スタッフと一緒にお待ちしております。

フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は、大勢のお客様にご宿泊をいただき、お陰様で満室でございました。
しかし、忙しさのあまり、お客様の身になって行動するという接客の基本がおろそかになってしまいました。
この度の失礼もこうした気の緩みからのことでございますが、何とお詫びを申し上げればよいか言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

お電話でもお伝えいたしましたが、当日お渡しできなかったカレンダーを宅急便でお送りさせていただきました。
心ばかりの品でございますが、お受け取り下さい。

今後は、お客様への感謝の気持ちを忘れずにスタッフ一同誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。


フロント　木野

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様好みのお店が近辺になく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルには、「1泊2食」という提携の飲食店へ行き夕食をおとりいただくプランがございます。
先日、新たな提携店も加わりましたので、次回ご宿泊の機会がございましたらこちらのプランもお試しになってみて下さい。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　由本

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘のように、ホテル周辺は居酒屋さんは充実しておりますが、食事のみできるお店は数が少ないので、お一人でお出掛けされるには、不向きかもしれません。

当ホテルには、提携の飲食店へ行って夕食をおとりいただく『１泊２食プラン』もございます。
この度、新たな提携店も加わりました。
もしかしたらお好みのお店が見つかるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたら、こちらの
プランもお試しになってください。

また
お部屋の広さやデスクの大きさが、お客様のお好みと合わず、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。

今後、お仕事で広いスペースがご必要な時は、
１階の朝食会場をご提供するなど、お客様のご要望に合わせた対応も検討していきたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申しあげます。

ご指摘のように当ホテルの駐車場は24台分と、
駐車台数が多くございません。
駐車場の予約ができないかとのお問合せもいただきますが、当ホテルは駐車料金は無料でございまして、尚且つ全てのお客様に公平にご利用いただけるように駐車場は先着順とさせていただいております。

お客様には、ご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ウェルカムドリンクのサービスは年中開催しております。
夏場はビールが大変おいしく召し上がれると思います。


機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　木野

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご用意したお部屋の眺望を気に入って頂けた様で嬉しい限りです。バスソルトに関しては只今女性のお客様限定ではありますが当ホテルからのプレゼントとしてお配りしております。是非使ってみて下さい。

お食事に関しては洋食メニューの追加等、内容に関して今一度検討させて頂きます。朝食メニューのパンは多数のお客様に好評頂いているので、それに合うメニューを考えていきます。貴重なご意見ありがとうございます。

枕に関しては１階ロビーに、サービスコーナーという無料貸出品を置いている棚がございまして、数に限りはございますが３種類の枕をご用意しています。こちらのサービスをお知らせできていなかったとしたらこちらの説明不足でお客様に快適な睡眠時間をご提供できなかったことを大変申し訳なく思います。

周辺にホテルはたくさんある中で当ホテルに来て頂ける訳ですから、わたくし共も「かゆいところに手が届く」と仰って頂けるようなサービスを目指して参りますので、是非またの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

フロント　増田

この度は数ある掛川のホテルより、私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

テレビの映りが悪かったようで、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・改善をし、二度とこのようなことのなきよう、努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の問題は大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事のないよう改善させて頂きます。朝食バイキングは当ホテルの自慢のサービスのひとつでございますので、少しでも多くの人にご満足頂けるように、今後もお客様にご不便なく１日のスタートを切って頂けます様努めて参ります。またお褒めのお言葉も頂き誠に有難うございます。１人１人のお客様が快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同務めて参ります。
この度はお忙しい中投稿有難うございました。

フロント松下

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もありがとうございました。
これからも、スタッフ一同。「おもてなしの心」をモットーに、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：塩﨑

　この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
　私共、くれたけイン・掛川では、おふくろの味の朝食が、自慢でもございます。
　また、この度は、駐車場の件でお客様に大変ご不便な思いをさせてしまいまして、
誠に、申し訳ございません。

　　　　　　　　　　　　フロント　松浦　　　

この度は私共くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋から見える景色にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天候によっては客室から富士山がご覧頂ける場合もございます。ぜひまたご利用頂きまして、季節や日ごと、お部屋ごとの風景を楽しんで下さいませ。

駐車場に関してもご理解頂きありがとうございます。

お部屋の臭いに関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は今まで以上に消臭に力を入れさせて頂きます。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
お弁当、朝食の件につきましては、お客様に喜ばれる様に、改善して参ります。
これからも、スタッフ一同、「おもてなしの心」をモットーに、お客様から信頼されるホテルを目指して日々努力していきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


フロント：塩崎

この度はくれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
また貴重なご意見ご感想有り難う御座います。

お風呂の排水ですが、お客様からご指摘があったにもかかわらず迅速な対応が出来ずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃時には排水口をより徹底するように今後指導させて頂きます。

ご朝食ですが座席には固定数が決まっており時間をずらして混雑を解消する方法をとっておりますが、どうしても団体のお客様の宿泊がある場合は混雑してしまう場合も御座います。他のお客様にもご理解頂いておりますので何卒ご了承下さいませ。

エレベーターの問題ですが、団体のお客様ご宿泊の場合非常階段を開放させて頂くよう今後改善させて頂きました。

臨時駐車場ですが、敷地内駐車スペースは先着順になって御座います。お客様には大変御足労おかけして申し訳御座いませんがご理解頂きたく存じます。

構造上の問題も多々ありますがお客様に満足して頂けるよう日々改善して参りますので何卒ご理解お願致します。

フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階のお部屋からの眺望をお楽しみ頂けたとの事で嬉しく思います。
ただ、照明の明るさがお客様のお好みと合わなかったようで申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクのサービスについてもお褒め頂き光栄でございますが、当日は、女性の方が気軽にくつろげる雰囲気でなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の照明やドリンクのお部屋の持ち込みについては、今後のおもてなしの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、掛川へお越しになる機会がございましたら
ぜひまたお立ち寄りください。

この度は私共くれたけイン・掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めいただいた朝食は当ホテルの自慢のひとつでもありますので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

ホテルのある北口側にお店も多くある為、居酒屋さん等、楽しんでいただけるのではと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：佐藤