この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂きまて、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
今後もスタッフ一同お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して日々努力して参ります。
また掛川にお越しのさいは当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度はくれたけイン掛川に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
また、ご指摘頂きました件に関しましては今後改善に努めて参ります。

当ホテル他にも様々なプランご用意しております。ぜひそちらも御利用下さいませ。

今後ともくれたけイン・掛川を宜しくお願い致します。

この度はくれたけイン掛川に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
またご宿泊の際、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
今後ともくれたけイン・掛川を宜しくお願い致します。

この度は、くれたけイン掛川を御利用いただきましてありがとうございました。
今回は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様の意見を参考に改善していきたいと思います。
今後もくれたけイン掛川御利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様に気持ちの良いサービスの提供が不十分な点があり誠に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底をしてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。クチコミの投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
食事処など再度勉強しスタッフ同士共有し合いながらお客様に情報を提供していきます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
エコノミーツインのお部屋は確かにシングルサイズの部屋にベッドを二台おいた、手狭なお部屋でして、お気に召さらず申し訳ございませんでした。チェックインの際にご案内が不足していたのならそれも謝罪いたします。
ベッドが1台の部屋は100部屋以上ありますので次回の御予約の際はぜひシングル部屋を選択されてはいかがでしょうか？
冷蔵庫は以前使っていたものが古くなり、入れ替えを行いました。その際に昔の冷蔵庫はベッドとの間にギュウギュウにつまったような格好になってまして、苦肉の策で今の冷蔵庫の形になりました。まったく冷えないというのは点検しますのでお許し下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。クチコミの投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
くれたけイン・掛川　山崎

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
客室設備不備・フロント対応においてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室設備・清掃・接客今一度振り返り、快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進してまいります。
これに懲りることなく、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント白岩

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
機会がありましたらまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
夕食付ミールクーポンのプランですが、
どうしても店舗の都合がでてきてしまいます。
今回は、年末ということもあり、ミールクーポンの受入れ不可、臨時休業という店舗が出てきてしまいました。
お客様にご案内が不足してしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客に関しても不快な思いをさせてしまいましたことを心より謝罪致します。
本人は暗い顔をするよりも笑顔での接客を心掛けていたのだと思います。
これから、皆意識を持ち気持ちの良い接客、場をわきまえた接客を心掛けて行きますので、お許し下さいませ。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
我々チェーンホテルの菊川インター店で良い印象を持たれたのに、我々掛川の不甲斐なさに憤りを感ずる次第で御座います。

ただ、ご朝食メニューはリニューアル中ですのでヨーグルトは検討議題とさせて頂きます。
排水の悪さに関しては申し訳ありません、当館の宿命というべき問題で御座いまして、構造上の問題は確かにそうですがお客様に不快な思いをさせないのが宿泊施設としての責任でございます。
排水管の清掃を念入りにすることのを、清掃スタッフの命題とし、全てのお客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、喫煙ルームしか空きがなく、消臭対応をしましたがやはり長年のヤニ臭さは取り切れなかったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
ホテルとして、お客様の安眠をお約束するのが使命であるのに申し訳ございません。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

くれたけイン・掛川　支配人の神谷でございます。

この度は、Wi-Fiが繋がりにくい、変更した部屋でもエレベーター音、浴室の水道パイプの亀裂と、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことに心よりお詫び申し上げます。

現在、Wi-Fiの回線を増やす工事をしており、月内には全ての部屋で繋がりにくいという症状はなくなる予定で御座います。

また、浴室の水道パイプの水漏れは清掃スタッフの見落としで御座いました。とはいうものの、我々の監督不足でもあります。
浴室カーテンにしても早急に交換するよう指示いたしました。

今後、このようなことがない様に徹底してスタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存で御座います。
機会が御座いましたら、
またのご利用をお待ちしております。
その際には改善されたWi-Fi環境をお楽しみされましたらと考えております。

貴重なご意見を有難うございました。
これから暖かくなっていきますが、
日により寒い日が御座います。
お身体にを大切にお過ごしください。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
エレベーター音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
また、チェックインの時の一言があればと悔やまれます。
お客様においては、これに懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
御予約の際に、エレベーターから離れた部屋希望と添えて頂ければ、極力その様に致します。
大変申し訳御座いませんでした。

この度はくれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお言葉をた抱きまして、重ねて御礼申し上げます。

毎夕方開催させて頂いておりますハッピーアワーにつきまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
とても嬉しく感じております。

しかしながら、せっかく嬉しいお言葉を頂きましたにも関わらず、当館の設備や清掃状況に関しまして、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
廊下や床の汚れに関しましては、早急に確認し清掃の者にお伝えさえて頂きます。
客室のバスルームにつきましては、構造上改装させて頂く事が出来かねますので、大変申し訳ございませんが、他の部分でお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同精進して参りたいと思っております。

お忙しいなか貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、くれたけイン・掛川を宜しくお願い申し上げます。

この度は当館、くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。

折角初めてお泊り頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳御座いませんでした。お客様の仰る事は御最もで、本来ビジネスホテルはぐっすりとお休み頂く事でお仕事の疲れを取る、その様なサービスをする施設で御座います。

壁の厚みを変える事は不可能でも、スタッフの深夜巡回等我々に出来る事はあったと思います。お客様のお声を活かしサービスの改善に努めさせて頂きます。

この度はご不便をお掛けしたにも関わらずお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　岩田