部屋1
akio_nakさんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- akio_nakさん [30代/男性] 2013年03月12日 14:55:28
-
２泊したのですが、一日目は公費で泊り、二日目は私費で泊まりました。一日目の決済は領収書が必要だったので、一日目と二日目を別の予約で取ったのすが、ホテル側が勝手に一日目と二日目の予約を併合してしまい、一日分の領収書が出せない問題が発生しました。結局、一日目の楽天トラベルでの予約は取り消しになり、料金を直接ホテルに支払うことで一日目の領収書をホテルが直接発行することとなりました。その結果、楽天のポイントが一日分もらえなくなる悔しい思いをしました。その他、禁煙室が空いておらず、喫煙可の部屋に泊まったのですが、電話では「消臭をいたしますから」と言っておきながら、事前の消臭が十分でなく、とてもタバコ臭い部屋に泊まる羽目になりました。朝食がとても良かったので総合評価は２としますが、やるべきこと、やってはいけないことの判断をもう一度社員に教育した方が良いのではないでしょうか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- くれたけイン掛川 2013年03月13日 15:07:15
-
この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご予約時の併合に関しまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。二度とこの様な事態を引き起こさないために、予約管理には十分注意して参ります。
また、消臭のしっかり実施されていなかった点につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
これからも、スタッフ一同、力を合わせて、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して努力して行きます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
フロント：塩﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２１プラン】２０室限定☆３週間前までのスペシャルプライス！朝食付 ★４つ星以上 早期得割
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙可◆朝食バイキング付・駐車場無料・ネット特別価格】
部屋1
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月13日 10:25:37
-
駐車場はホテル前が満車の場合近隣駐車場を利用とありそのつもりでしたが、かなり遠く徒歩10分以上はある感じでした。別の近隣徒歩3～4分の駐車場はチェックアウトが10時なのに9時までの利用でそれまでにホテル前に移動するよう指示されました。ホテル前の駐車場が埋まっていた場合はと質問すると、前述の遠い駐車場に移動するよう言われました。ホテル周辺は建物が少なく、容易に駐車場を確保出来るように思ったのでマイナスでした。案内の仕方も感じが悪かったです。
気分を取り直してお風呂に入ろうとしたら、前の利用者の髪の毛や、体を洗うスポンジがそのまま置いてありました。不潔だったので自分で掃除してから入りました。
禁煙希望でしたが予約が取れなかったため、喫煙を予約したら廊下の時点で煙がすごく大失敗でした。もちろん部屋も換気の努力はみられずかなり臭かったです。喫煙室でも一度はきちんと換気をしているのがホテルの通常のサービスという認識でしたので残念でした。
朝食も周辺も無料のホテルが多いのですが「焼き立てパン」に惹かれて予約しましたが、焼き立てではなく、パン自体すぐ売り切れでした。補充もあまりしていませんでした。
寝るだけということもあり、安いホテルを予約しましたが、値段を考慮しても掃除の点等お金を出して宿泊するレベルではないと思いました。非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- くれたけイン掛川 2013年02月13日 16:16:46
-
この度は、くれたけイン掛川を御利用いただきまして誠にありがとう御座います。
駐車場につきましては、お客様にご案内させていただいた契約駐車場の利用時間も定められており、他のお客様の駐車場の利用状況も相まって、お客様にご足労お掛けしてしまい大変心苦しく思っております。
その際のスタッフの対応にも配慮が足らず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
浴室の清掃状況にも不備があり、
今後、このような事がないよう清掃スタッフも含めスタッフ一同、安心してお寛ぎいただける客室造りに尽力して参ります。
朝食の件ですが、
お客様がご利用いただいたお日にちは大変混み合っておったお日にちかと思います。
お客様へ、より良いものを、ご満足いただける物を、と朝食のスタッフも手間を惜しまず努めたと思うのですが、
提供内容に至らない点があり、お客様の期待を裏切るような結果になってしまいましたこと、悔しく思います。
こちらも今後の課題点とさせていただきます。
今回はお客様に、課題点等、サービスを見直す良い機会を与えていただいたと思い
今後のより良いサービスへと繋げて参りたいと思います。
もし宜しければ、また当ホテル御利用をお待ち申し上げております。
フロント：佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【セミダブルプラン】朝食バイキング付 カップル・ファミリーなどに大人気★ ２名様プラン販売数ＮＯ．１
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル喫煙可◆２名１室・朝食バイキング付・駐車場無料】
部屋1
koinonia3579さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- koinonia3579さん [50代/男性] 2012年01月26日 18:25:31
-
まず部屋に入って気付いたのは
天井にぶら下がるクモの巣状の 「ほこり」
大きな1センチほどの毛玉みたいのがブラブラしてるのに
清掃の人は気付かないんですか？
カーテンレールの上もほこりでクモの巣みたいになってました
とにかく部屋中の壁にほこりが沢山付いていて気持ち悪かった
ホテルの評価が良かったので泊まりましたが
なんでこんなに高評価なのか信じられません
たまりかねてフロントに言いました
尋ねられたので具体的に箇所を指摘したにもかかわらず
カーテンレールの上は清掃しておらず汚れたまま
一番大きなほこりを取り除いただけであとはそのまま
あと食事のスペースが狭すぎて食べる気にもなりませんでした
駐車場が離れ過ぎ、荷物が多いと困る
ダメなホテルですね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- くれたけイン掛川 2012年01月27日 04:42:00
-
この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
様々なご指摘された件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、各部屋の清掃管理の徹底化、及びスタッフへの指導を充実させていく所存でございます。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
スタッフ一同、初心にかえり、「目配り、気配り、心配り」の精神で、日々努力いして参ります。
何卒、ご理解を承ります様、宜しくお願い申し上げます。
フロント：塩崎
フロント：塩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【Simple Stay】朝食バイキング付 バカ売れNO.１☆ お一人さまステイ【タイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙可◆朝食バイキング付・駐車場無料・掛川駅徒歩２分】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月25日 17:16:42
-
ホテル正面の駐車場が満車だったので、裏の駐車場を案内されましたがそこも満車。また聞きに戻ると少し離れた駐車場を教えてくれましたが、どうせなら一度に案内してもらいたかったです。部屋はきちんと清掃されていましたが、値段の割には狭いと感じました。風呂は普通です。が、コンディショナーを使ってみるとやたら泡立ちましたが中身は本当にコンディショナーでしょうか。それとドライヤーがとても臭いです。評価が高かったので利用してみましたが、とても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- くれたけイン掛川 2011年07月26日 02:32:48
-
この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
駐車場の件、ドライヤーの件、不愉快な点をお掛けした事、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたおしかり件につきましては、改善して参ります。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して日々努力していきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お弁当付きプラン】お部屋でゆっくりお弁当を 朝食付 ★４つ星以上
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙◇朝食バイキング付・駐車場無料・掛川駅徒歩２分】
部屋1
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月29日 18:41:40
-
確かに駅近で便利は良いと思います。ウエルカムドリンクも良かったし、朝食も無料で良かったです。ただセミダブルにしては部屋が狭くて窮屈で、シングル使用の部屋を無理やり使っているようでした。また、風呂が小さいのと排水が悪くてすぐ詰まってしまい、掃除をしながら使っていました。
他のホテルと比較して値段は高いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- くれたけイン掛川 2011年05月29日 21:36:17
-
この度はくれたけイン掛川を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、ありがとうございました。
お部屋の排水溝の件、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、解決すべき問題として取り組む所存で御座います。
また機会がございましたら当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリープラン≪サイフにやさしいＢ級グルメ企画≫ 朝食付 ★４つ星以上
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル禁煙◇２名１室・朝食バイキング付・駐車場無料】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月07日 20:25:29
-
今回の宿泊でとにかく腹立たしいのは、部屋の空調。
設定温度が高過ぎる。
Low(おそらくこれは風量設定)でもあっというまにのぼせるほどになるが、
止めたら止めたで寒い。
どうあっても適温を維持できなかった。
そのせいで風邪を患い、翌日の予定をキャンセルすることになった。
他、気付いたことは、この部屋はしばらく使われていなかったのか、
うっすらとほこりがつもっていた。
また、景色を選べるプランだったが、窓が汚くてがっかりした。
部屋の防音が十分になされておらず、就寝中、隣室の客のいびきや
廊下の音などで何度も目が覚めて熟睡できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- くれたけイン掛川 2011年02月08日 10:42:03
-
この度は、くれたけイン掛川を御利用いただきまして誠にありがとう御座います。
今回、御客様に多大な御迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳御座いませんでした。
今後、このような事がないようスタッフ一同、解決すべき問題として取り組む所存で御座います。
もし宜しければ、また当ホテル御利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定！鉄道orお城☆景色が選べる】セレクトビュープラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【★スタンダードシングル★禁煙★（ゆったりセミダブル）★】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ソアラＭＺ２１さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- ソアラＭＺ２１さん [40代/男性] 2010年05月21日 23:51:47
-
喫煙可能の部屋だからと言ってコインランドリーのあるフロアって何故？
それならその旨を予め告知して欲しかった。
告知されていれば泊まらなかったのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- くれたけイン掛川 2010年05月22日 14:43:55
-
くれたけイン・掛川に御宿泊頂き誠に有難うございました。
この度のご宿泊でお客様に大変なご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、８階にコインランドリーと自動販売機のコーナーを設けさせて頂いております。
当ホテルの配慮が足りなかったこと、深く反省致します。
今後お客さまのご希望に応えられるよう、スタッフ一丸となって業務に励んでいきたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【土・日限定お得】ETC割引プラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）朝食付】
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月21日 16:14:25
-
朝食付き、値段バランスが良い！大浴場、ランドリの無料化があると嬉しい。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム(喫煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年05月21日 19:27:54
-
この度はくれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございます。これからもお客様から喜ばれるホテルを目指して努力して参ります。
今後ともくれたけイン掛川を宜しくお願い致します.
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月27日 15:29:28
-
チェックアウトの時間がもう少しゆっくりだとうれしいです。
朝食もしっかりとした物でとてもいいと思います。
でも、種類がもう少しあってもいいかな？
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年04月28日 00:18:27
-
この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
以後改善できるよう努力して参ります。
今後ともくれたけイン掛川を宜しくお願い致します。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 20:59:08
-
朝食のパンも和食もＧｏｏｄでした。
非常に美味しく、係りの方が女性で笑顔で片付けも手伝って頂けました。
１８時～２０時のドリンクサービスは外出していたので利用出来ませんでした。
ただ、バスタブの排水が悪く、トイレの方にもにじんできました。
排水溝が小さいので、髪の毛をマメに溶かすような清掃をしてみたらどうでしょう？
駅から近いので又、コンサートやサッカー観戦の時は利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【カップル・ファミリーに大好評！】セミダブルプラン!!朝食付
セミダブルルーム(喫煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月31日 02:10:21
-
この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
排水口の件につきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。以後、改善して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 20:30:54
-
大浴場にも入れてゆっくり出来ました。
【ご利用の宿泊プラン】
【２週間前までのご予約なら１０%ＯＦＦ！】早割プラン 朝食付
シングルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月31日 01:59:26
-
この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
今後も、お客様から喜ばれ信頼されるホテルを目指して、努力して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月29日 20:53:21
-
立地や対応が良かったのでまた利用したいと思いました。
ただ、バスタブの排水が悪く、水がなかなか流れなくて困りました。
【ご利用の宿泊プラン】
【カップル・ファミリーに大好評！】セミダブルプラン!!朝食付
セミダブルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月29日 23:46:09
-
この度は、くれたけイン掛川に御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
バスタブの排水に関しましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
以後改善できるよう努力して参ります。
今後ともくれたけイン掛川を宜しくお願い致します。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月28日 22:21:43
-
子供と宿泊しましたが全体的には満足です。
ただ、シャワーの熱い湯と水の蛇口が別々のため温度調節が子供には難しかったようです。
温度調節が簡単になると無駄な水も使わなくなるのではないでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
【カップル・ファミリーに大好評！】セミダブルプラン!!朝食付
セミダブルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月28日 23:57:12
-
この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、有難うございました。今後もお客様に喜ばれ、信頼される
ホテルを目指して努力して参りますので、何卒、
宜しくお願い申し上げます。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月26日 22:06:34
-
駅に近く、きれいな部屋でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【２週間前までのご予約なら１０%ＯＦＦ！】早割プラン 朝食付
シングルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月27日 01:54:33
-
この度はくれたけイン掛川にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
これからもお客様に満足していただけるよう努力して参ります。
今後ともくれたけイン掛川を宜しくお願い致します。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月07日 17:43:47
-
インターネットで喫煙申し込み（禁煙ルームのエントリーがなかった）だったのですが、チェックイン時に禁煙希望を配慮していただいたので助かりました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム(喫煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月07日 20:17:47
-
この度は、お宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご感想の投稿頂きましてありがとうございました。
さらにお客様に喜ばれるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月06日 21:04:34
-
３月１日から３泊しました。エコプランのため部屋の掃除が２日間で１回でしたが、通常より割引された料金で満足しています。
【ご利用の宿泊プラン】
【3泊以上ならお得！】エコプラン③朝食付
シングルルーム(喫煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月06日 22:52:48
-
この度はくれたけイン掛川にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉誠に有難うございます。
また新しいプランなど提供していきたいと思います。
今後ともくれたけイン掛川を宜しくお願い致します。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月04日 10:09:53
-
今回は車で行ったのですが、駅近のわりには台数も豊富で無料だったのは助かりました。
高速のインターからも近かったので、中継地点として利用させていただくには良い立地だとおもいます。
深夜のチェックインだったのですが、とても丁寧に対応していただけてよかったです。
次回は、ハッピーアワーのある時間帯にチェックインしたいものです。
お部屋に関しては、宿泊料を考えれば、充分だと思いますが、
他の方もかかれてますが、壁が薄く、隣の声・音がかなり響くのが
気になりました。
朝食は、無料で付く割には種類も多く、美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年03月04日 15:30:53
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
この度のご宿泊では、ご満足いただけましたでしょうか。
お部屋に関しましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりたいと存じますので、
今後ともくれたけイン・掛川を宜しくお願いたします。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月20日 19:18:10
-
駅からも近く電車利用の場合は便利です。
夕方18時～20時に１階で「お好きな飲みもの１杯どうぞ」という
サービスがうれしかったですね。
生ビール、ウイスキー、その他アルコール類
ジュース、コーヒーなどいろいろありました。
少しですがおつまみもおいてありました。
フロントの方の応対もとても気持ちよくよかったです。
掛川へいくことがあればまた利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年02月21日 03:53:12
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうござ
いました。また、貴重なご意見、ありがとうございました。今後も、スタッフ一同、お客様から
喜ばれるホテルを目指して努力して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月07日 09:59:52
-
新しい上に清掃も行き届いていて気持ち良く利用できました。
ウェルカムドリンクのサービスも嬉しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定☆スペシャルプライス】年末年始プラン シングル朝食付
シングルルーム（禁煙）朝食付
- くれたけイン掛川 2009年02月07日 12:52:38
-
この度は、くれたけイン・掛川に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉スタッフ一同心よりうれしく感じております。
清掃面や、サービスにつきましては更なる向上を目指し日々、努力してまいります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
部屋1
投稿者さんの くれたけイン掛川 のクチコミ
立地は良いけど駅周辺に食事のみできるお店が少ない。居酒屋は多いけど・・・
ウェルカムドリンク、朝食は良かったが、部屋が極端に小さく、仕事をするデスクも小さかった。
その分部屋数を増やしてるのかな！？って思うところがある。
可もなく不可もなく。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘のように、ホテル周辺は居酒屋さんは充実しておりますが、食事のみできるお店は数が少ないので、お一人でお出掛けされるには、不向きかもしれません。
当ホテルには、提携の飲食店へ行って夕食をおとりいただく『１泊２食プラン』もございます。
この度、新たな提携店も加わりました。
もしかしたらお好みのお店が見つかるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたら、こちらの
プランもお試しになってください。
また
お部屋の広さやデスクの大きさが、お客様のお好みと合わず、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。
今後、お仕事で広いスペースがご必要な時は、
１階の朝食会場をご提供するなど、お客様のご要望に合わせた対応も検討していきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 木野