この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食のプレートはテーブルのサイズ等との兼ね合いもあり申し訳ございません。ただ、貴重なご意見としてホテル運営に生かしてまいります。
紙コップは８階ランドリールームの製氷機の上に御座います。案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。

これに懲りることなく、また掛川にくることがありましたら当館を宿泊先の候補にして頂きますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルとしてゆったり寝ることができたというお言葉は大変嬉しいお声でございます。
また、カレーライスサービスは呉竹荘グループでほとんどのホテルにて実施しており、ホテルによっての味の違いなどお楽しみ頂ければと、また日によって調理するものによっての味も若干異なる場合もあり、それもお楽しみ頂ければと存じあげます。
しかしながら、掛川ホテルは築年数が経過しており、おっしゃる通りトイレが少し古いタイプです。それは申し訳ありませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーの件は申し訳ありませんでした。
しかしながら清掃、枕のことをお褒め頂き嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉とご意見有難う御座います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。クチコミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食時にお客様に御不快な思いをさせてしまい、
申し訳ありませんでした。お客様の声を受け入れ改善していきたいと思います。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

くれたけイン・掛川　　フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中クチコミの投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
また、フロントスタッフの対応にご不快な面があった様で大変申し訳御座いませんでした。

駐車場の利用料金に関しては、原則一泊無料を謳っておりますが、おっしゃった通りホテル敷地内の台数は24台と少なく、先着順となっております。
敷地内満車の場合は臨時駐車場として138パーキングという自走式の立体駐車場、若しくは平面の契約駐車場が御座います。
臨時Ｐも契約駐車場も満車の場合は一旦フロントにお声を掛けて頂き、我々フロントが指定した有料駐車場にご案内します。
テェックアウトして出庫した際の駐車料金のレシート（領収書）をご面倒でも一回フロントにもってくだされば料金はお支払い致します。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
排水の件では、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
排水口が狭くどうしても時間がかかってしまいます。
出来る限り改善していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
朝食に関しまして、団体様がいらっしゃる場合、我々で出来る範囲で情報を発信しており、二団体様と重なってしまった場合でも一般のお客様にご迷惑が掛からぬよう配慮をしている次第で御座います。
また、立地に関してお褒め頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、空調の音について不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
申し訳御座いませんでした。
換気については、ユニットバス内の換気口のみの運転で御座いまして、それも集中運転で御座います。
従って、室内に独立したスイッチは御座いませんことを悪しからずご了解下さいませ。
これに懲りず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
朝食トレイにつきましてご不便をおかけし、申し訳御座いませんでした。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビデオ機器が、トラブルにより視聴できなくなりました件、大変申し訳御座いませんでした。
今後は、このような状況が発生しない様、メンテナンスをしっかり実施致します。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ信頼されるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　フロント塩﨑

この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。
電話での対応時、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルマンとして恥ずべき事でありますので、
今後は、十分注意して対応していきます。
これからも、スタッフ一同、「目配り、気配り、心配り」をモットーに、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して努力して参ります。
何卒、宜しくお願い致します。


フロント　塩﨑

　　　　　　　　　　　　　

この度は、くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

客室空調に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館客室の空調は一括設定となっており、10月下旬より、暖房に切り替えをさせて頂いておりました。
お客様のお寛ぎの妨げとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
客室についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルはお客様に少しでもご満足頂くために清掃スタッフとの連携を大切にしております。前日までにお申し付け頂ければ消臭対応もさせて頂きますので次回ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のお声を励みに客室管理を心掛け、より良いサービスを目指して参ります。
お客様に客室でぐっすりとお休み頂き、笑顔で元気な姿をお見送りする…そんなホテルでありたいと思っております。
雨も多く、お天気の変動が激しくなりつつある今日この頃ですがご自愛の上お元気にお過ごしくださいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　岩田

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の問題は大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事のないよう改善させて頂きます。朝食バイキングは当ホテルの自慢のサービスのひとつでございますので、少しでも多くの人にご満足頂けるように、今後もお客様にご不便なく１日のスタートを切って頂けます様努めて参ります。またお褒めのお言葉も頂き誠に有難うございます。１人１人のお客様が快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同務めて参ります。
この度はお忙しい中投稿有難うございました。

フロント松下

　この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
　私共、くれたけイン・掛川では、おふくろの味の朝食が、自慢でもございます。
　また、この度は、駐車場の件でお客様に大変ご不便な思いをさせてしまいまして、
誠に、申し訳ございません。

　　　　　　　　　　　　フロント　松浦　　　

この度はくれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
また貴重なご意見ご感想有り難う御座います。

お風呂の排水ですが、お客様からご指摘があったにもかかわらず迅速な対応が出来ずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃時には排水口をより徹底するように今後指導させて頂きます。

ご朝食ですが座席には固定数が決まっており時間をずらして混雑を解消する方法をとっておりますが、どうしても団体のお客様の宿泊がある場合は混雑してしまう場合も御座います。他のお客様にもご理解頂いておりますので何卒ご了承下さいませ。

エレベーターの問題ですが、団体のお客様ご宿泊の場合非常階段を開放させて頂くよう今後改善させて頂きました。

臨時駐車場ですが、敷地内駐車スペースは先着順になって御座います。お客様には大変御足労おかけして申し訳御座いませんがご理解頂きたく存じます。

構造上の問題も多々ありますがお客様に満足して頂けるよう日々改善して参りますので何卒ご理解お願致します。

フロント　松下

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
夜に一度スタッフが見回りに行き、
少し騒がしいお客様には
お声掛けをさせていただいておりますが、
見回りが行き届かず
申し訳ございませんでした。

また朝食会場の件ですが
少しでも多くのお客様に
朝食を召し上がって頂けるよう
あのような配置となっております。

当館の施設ない設備に関しまして
ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

お忙しい中
ご投稿して頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の机の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、１部屋１部屋、清掃点検の徹底化を図って参ります。
お客様から頂きました貴重なご意見を宝として、
色々な改善に繋げて行きます。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ、
信頼されるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：佐藤