この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、不愉快な点、ございました事、大変申し訳ございませんでした。
これからも、スタッフ一同、お客様から信頼され、喜ばれるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：塩崎

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、スタッフが大変不愉快な思いをさせてしまった点、誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフのエチケット、身だしなみにつきましては、さらなる指導、教育の徹底化を図って
参ります。
お客様から頂きました「クレーム」を今後に生かして、より良いサービスを目指して努力して行き
ます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


フロント：塩崎　

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

いつもご利用いただきながら、
今回は不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。



お客様よりお電話をいただいた時間は、
あいにくとチェックインや
ご滞在のお客様のご用件の対応などで、
フロントが混みあっている時でございました。

目の前のお客様への対応を優先したためお電話に出るのが、
遅れてしまいご迷惑をお掛けいたしました。

また、ご到着の際にも、きちんとしたお詫びを申し上げず、
大変失礼をいたしました。



ただ、お客様よりこのようなご意見を頂戴したことは、
日頃の私共の仕事を見つめ直すよい機会を得たと考えております。


二度とこのような事がないよう、気を引き締めるとともに、
お客様には貴重なご意見をいただいた事、
心から御礼を申し上げます。


お忙しい中、ご投稿いただき本当にありがとうございました。



フロント：木野

くれたけイン・掛川　支配人の神谷でございます。

この度は、私どものスタッフが
大変失礼な応対をいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

支配人である私の教育が行き届かなかったために
お客様にご不快な思いをさせていたしましたことに
本当にお詫びの言葉もございません。

お客様から頂戴したお叱りの言葉は、
事務所内に掲示し、
毎日必ず目を通してから、業務に取り掛かるよう、
担当者本人だけでなく、
全スタッフに厳しく注意をいたしました。
当人は、深く反省をしておりますので、
今回は、ご容赦いただけますよう、
心よりお願い申し上げます。

今後このようなご迷惑を
おかけすることのないよう、
スタッフ一同、
サービスの向上に誠心誠意努力を
して参る所存でございます。
機会がございましたら、
またのご利用をお待ちしております。
その際には、成長したスタッフの姿を
お目にかけられたら、と考えております。

貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますので、
お体を大切にお過ごしください。

この度はご宿泊していただき、誠にありがとう御座いました。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

今後このような事が無いようスタッフ一同、注意し徹底的に改善する所存で御座います。

もし、また機会がありましたらくれたけイン掛川の御利用をどうぞ、宜しくお願い致します。