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箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:745件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.83
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.75
  • 食事4.42

総合5

yoshi924さんの 箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘 のクチコミ

yoshi924さん [50代/女性] 2015-09-05 19:21:34

いくつかのプランから、大きな部屋の選択を優先して予約したが、露天風呂の貸切りがついてないプランだった為、チェックインの際、夜は貸切りプランでないと露天風呂が利用できないことを残念に思うことを雑談の中で何気なくお話ししたら、「今日は空いてるのでどうぞ」とにこやかに貸切り風呂の予約をすぐにいれてくれた。応対してくれた方の機転のきいた接客にもむろんとても感謝したが、同時に、失礼ながらお若い新人さんのような方だったのに、頼んだわけでもないのにお客の気持ちに寄り添ったとっさの判断を、若い担当者でも自分の裁量で自然にできる宿の従業員教育にとても感激した。
露天風呂はむろんだけれど、大浴場もとても良かった。
施設の老巧化やメンテしきれていない残念な部分も確かに目立つけれど、あれだけの広大な土地や施設を維持管理する費用だけでも大変だろうなと思うと、お風呂が素晴らしい分許容範囲だと思う。
部屋の風呂場に大きな蛾が元気よく飛んでいて、どうしても外に出せず部屋の風呂に入れなかったのが唯一残念。場所柄虫の多いところなので蚊取り線香だけでなく殺虫スプレーも部屋に置いてあればなあと思った。
今回参加できなかったメンバー誘ってまた是非お世話になりたいと思ってます。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年08月
箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘 2015-09-15 09:26:00

ご宿泊していただきありがとうございました。
当荘の貸切露天風呂はとても人気があります。基本的には貸切プランのお客様だけなのですが、大勢のお客様に貸切風呂をご利用いただきたいのでプランでないお客様にもお時間が空いていましたら積極的にご案内させていただいておりますので貸切風呂をご利用いただけて良かったです。
当荘のサービスはお客様に寄り添うサービスを心がけていますので今、お客様が何を望んでいるのかを日々考えながら接客をしております。その結果お客様が喜んで頂けたのなら私たちもとても嬉しいです。
旅館自体は確かに老朽化は進んでおります、ですので少しずつ修復をしていきたいと思っております。そして、お客様がほっと息のつける旅館にしていきたいと思っておりますのでまた、機会がございましたらぜひ、当荘にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

雉子亭 豊栄荘 フロント 木村仁

ご利用の宿泊プラン
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