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箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:798件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.67
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.00
  • 食事4.33
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総合2

chevy350さんの 箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘 のクチコミ

chevy350さん [50代/男性] 2023年07月16日 23:48:00

赤ちゃん2人を連れて宿泊したが部屋が非常にカビ臭かった。我慢してしまったが、高いお金を払ってわざわざ健康を害するような部屋に泊まったことに後から怒りが込み上げてきた。
また館内はベビーカーが使えず、長い通路を荷物と抱っこしながら移動するのが大変だった。育児の息抜きのはずが逆にストレスが溜まった。 
外国人観光客の風呂マナーが悪い。注意書貼るかプリントを渡して教えるべき。海パン履いた外国人にNGだと知らせたらパンツ盗まれて嫌がらせされた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
箱根湯本温泉 雉子亭 豊栄荘 2023年07月27日 19:42:43

先日は雉子亭 豊栄荘にお越しいただき、さらに貴重なお声を頂戴し、ありがとうございました。
お部屋の管理が行き届かず、また海外のお客様へのご案内が足りなかったために、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
客室については空調設備を中心に改善を行い、海外のお客様向けの入浴マナーの案内を丁寧に行うように致しました。
小さいお子様を連れてのご移動はご不便をおかけしました。なるべくご不便のないよう、荷物のご移動などお声かけをしてゆきたいと思います。

スタッフにはお褒めのお声をおかけいただき、ありがとうございました。またお越しいただいた際には今回の分も心からおくつろぎいただけるよう、努めてゆく所存です。
おかえりを心よりお待ちいたしております。

雉子亭 豊栄荘 主人  原 健一郎

ご利用のお部屋
【『絶景テラス付き特別室染井10畳+8畳+洋間6畳』】

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