総合5
トウーランさんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- トウーランさん [60代/男性] 2025年09月17日 23:24:05
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規模は大きくないが高級感のあるホテルです。建物が古い分、料金もリーズナブルです。夜の便で帰るため、１泊余分に予約して8時前にチェックアウトしました。
なんと言ってもウオッシュレットが付いているのがいいです。
ハノイ駅は徒歩10分、旧市街へも歩ける距離と交通も便利。部屋も十分いです。朝食の品数も多く美味しいかったです。ドアボーイさんがいるのもいいですね。
ハロン湾ツアーに参加しましたが、ピックアップが一番最後になり、ゆっくり出発出来ました。
また、ハノイに行くことがあれば泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- ネスタ ハノイ ホテル 2025年10月09日 15:16:27
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この度は、ネスタ ハノイ ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルを「高級感があるホテル」とほめていただき、とても嬉しいです。建物は古くても、きれいにしています。安い料金で満足いただけて、よかったです。
夜の飛行機で帰るため、もう1泊して、ゆっくりチェックアウトされたのですね。お客様が快適に過ごせて、私達も嬉しいです。
特にウォシュレットや、ハノイ駅・旧市街に歩いて行ける便利な場所、広い部屋、美味しい朝食、ドアボーイのサービスなど、たくさん良い点を見つけてくださり、ありがとうございます。
ハロン湾ツアーの迎えも、お客様の都合に合って出発できて、安心しました。
「またハノイに来たら泊まりたい」という言葉は、私達にとって一番の喜びです。これからも、お客様に「ネスタにしてよかった」と思ってもらえるよう、サービスを良くしていきます。
またのお越しを、心からお待ちしております。
ネスタ ハノイ ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【今だけセール！】【ポイントUP3%】朝食付☆全室にバスタブ＆洗浄付トイレ付※宿泊料金に税サ込
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア【朝食付】【シティービュ】【35平米】】
@proさんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- @proさん 2024年08月03日 10:36:59
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朝食が美味しい。でも[さき楽15]毎日無料ランドリーと言うプランで申し込んだのですが、バウチャー(英語)には書かれておらず有料でしか受付てもらえませんでした。楽天に改善してもらいたいものです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月07日 18:32:44
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室内もよく清掃されており快適。ウオッシュレットが付いているのは、大変有難かった。日本語を話せるスタッフもいます。ハノイに出張時は最近常宿にしています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 20:07:47
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2018/3/28-30に利用しました。
海外では珍しくウォッシュレット(TOTO)があり、ドライヤーもパナで日本贔屓が感じられるホテルです。部屋は広めで清潔感がありました。
AM6:00から利用できる朝食のブッフェは卵料理やフォーをその場でオーダーでき、この宿泊料金帯ではお得感がありました。
ハノイでは不安なタクシーも、愛想の良いベルボーイにお願いするとメーター制のタクシーが数分で到着し、便利で安心でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月02日 16:48:53
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良かった点 ウォシュレット付きの部屋は嬉しかった。朝ごはんが美味しい。
悪かった点 日本語対応ができませんので支払いについてトラブルになりました。テレビはNHKの教育番組しか日本語のチャンネルがありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
ポチタロジロ１０２３さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- ポチタロジロ１０２３さん 2017年11月21日 21:04:41
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値段の割に設備が非常に良く、特に、ウォシュレットは、非常に嬉しかった。ただ、日本語のスタッフには会えなかった。(特に不便は無かったが)部屋が非常に広く、ゆったり過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 17:24:09
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楽天トラベルの割引での利用なら、大変お得感あり。お薦め
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年09月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 17:22:35
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初めての利用のため、立地が良いのか、他のホテルとの比較はできないが満足。また利用したい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年09月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 17:21:40
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特に不満はない。部屋、従業員のサービスともに良い。他の方に推薦できます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年09月
のりぼ－くんさんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- のりぼ－くんさん 2017年06月01日 07:00:08
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ハノイならこのホテルで満足！立地もよく朝食もおいしい！観光には最適です！また行きます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 16:28:38
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今回ビジネス目的での宿泊。
立地は日航ハノイの北側に位置し、周りにスーパーや、KFCもあり便利ではあるが、日本人街までは徒歩で20分以上かかり少し遠い。
スタッフの愛想は良く、朝食もフォーやオムレツが美味しく、満足できるものであった。
一方シャワーだけは水圧が不足しており難あり。
次回も利用したいと思えるホテルで合った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月11日 11:44:25
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なんとトイレはウォシュレットでした。
日航ホテルのすぐそばで便利。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 20:06:53
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仕事で３泊。結果として大変満足。部屋も広くてきれい。驚いたのは日本メーカーのウォシュレットが設置されていたこと。日本人を対象に考えていることがよくわかった。スタッフの対応も満足。特に、予約後すぐにセールスマネージャーからメールを受け取り、事前に細かい質問をすることができた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月31日 13:11:20
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７階で眺望がよく、設備も清潔で、とても快適だった。
最終日チェックアウトが夕方４時になるのが
夜便の飛行機の時便利。
車が必要なときは、ホテルの運転手付き車も使える。それほど高くない。
ぜひ次回も泊まりたい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月28日 14:03:31
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スタッフは皆はきはきと働いていた。フロントの新聞置き場などをもう少しかたずけると良いのでは。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月28日 14:02:22
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繁華街近くにありよい。
靴磨きのアメニティーがあれば良いかと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月13日 01:17:37
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Thank you for Hotel's man for comfortable staying.
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月13日 01:16:23
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Good Hotel, becouse of location is good for visiting hanoi city.
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月13日 01:15:19
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I feel good person on front desk.
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
総合2
投稿者さんの ネスタ ハノイ ホテル のクチコミ
口コミが４点台と良かったので、11月に延べ9日間宿泊しました。
良い点
1.スタッフは営業スマイルが良く出来ている。フレンドりーで感じが良いです。
2．クレームを伝えると、直ぐ担当者出向く
3．ドアボーイは、動きが良く、タクシー呼んだり、ドアを開けてくれる。
4，朝食は種類が多いです。
不具合点
1，ホテルが古い為、給湯設備が劣化し、シャワーがチョロチョロで、担当者に見てもらっても改善しない。
特に女性は、髪の洗髪が大変だった。
2,浴槽の下部と接触する、浴室の床タイルの境目から、お湯が漏れ、
同じ浴室にある、トイレ周りがいつもビショビショ。
毎日バスタオルを借り、拭き取りに手間が掛かる。
設備担当者に見てもらったが、カーテンを浴槽の中に入れれば、水漏れは解決との回答
そこでカーテンを、毎日浴槽の中に入れたが、水漏れは収まらかった。
3，まとめ
口コミが良いので、期待しました。
１泊か２泊なら、私も諦め、評価は４点となります。
しかし１週間以上となると、そうもいきません。
もちろんベトナムですから、（ベトナム人はシャワーのみ）
肩までお湯に浸かる～、そんな大それた考えは持ってません。
今までこんなに水回りが悪い、4つ星ホテルは初めてです。
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お客様
この度は11月に9日間もの長期にわたり、NESTA HOTEL HANOIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
まず、スタッフの対応、ドアボーイのサービス、朝食の品揃えについてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。お客様からのご指摘を受け、クレーム対応が迅速であったことも確認でき、スタッフの努力が報われたと感じております。
しかしながら、シャワーの水圧の弱さや、浴室からの水漏れにより、お客様に大変なご不便とご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。特に、長期のご滞在にもかかわらず、これらの問題が改善されなかったこと、そして設備担当者からの対応が不十分であったこと、誠に申し訳ございません。お客様が「今までこんなに水回りが悪い4つ星ホテルは初めて」と感じられたことは、私達にとって非常に重く受け止めるべき点でございます。
お客様からの貴重なご意見は、ホテルの設備改善にとって非常に重要であると認識しております。早急に専門チームを編成し、給湯設備と浴室の徹底的な点検と修理を行います。お客様に快適な水回りを提供できるよう、改善に全力を尽くしてまいります。
この度は、ご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、4つ星ホテルとしてふさわしいサービスと設備を提供できるよう、改善に努めてまいります。
次回ハノイにお越しの際は、ぜひ改善されたNESTA HOTEL HANOIにお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。
NESTA HOTEL HANOI