この度は当院をご利用下さいまして誠に有難うございました。
また、この様なお褒めのお言葉迄投稿して下さり有難うございました。施設面に関しましては、今後順次改善予定中でございます。

少しでも、戸隠さんにお越し下さるお客様に快適で利便性をあげて参りたいと思います。
有難うございました。

先日はご利用ありがとうございました。

申し訳ありません。楽天トラベルさんに、記載しているのですが、日程によりお受け出来ない日もございますので、チェックアウト後のお荷物の預かりは現在お受けしておりません。宅配便をご利用される方が多いので、そちらも院内に掲示しております。

お風呂も、楽天トラベルに記載している通りの貸し切り風呂の形式をとっており、内側から施錠して使って頂いています。ご案内時に空いているか否かも内線電話でお尋ね頂ければご案内する旨お伝えしておりますので、必要な際にはお申し出頂いております。ご案内をもうすこし工夫してみたいと思います。ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして、ありがとうございました。　また、お褒めの言葉も頂き、感謝しております。　貴重なご意見をくださり、有難うございました。今後の改善の参考にさせて頂きます。

先日は当院をご利用頂きまして、誠に有難うございました。　山間の初冬で、当日は急激に冷え込んだ日でございましたので、院内随所、お部屋にも暖房をたいてお待ちしておりました。ご用意した食事処のおひざ掛けが使いずらく、スリッパをとの事で伺っておりましたが当院は室内は畳でございますのでスリッパのご用意が無い旨ご説明差し上げました。
また、他のお客様方からは食事処が暑かったとのご指摘も頂いておりましたので行き届かずに、大変失礼致しました。

夜、お食事処にいらっしゃった際にお部屋がお寒いとの事でしたので説明不足だったのだと感じ、お部屋の暖房機具の温度を更に引き上げ、湯たんぽもご用意し、浴衣姿に素足でらっしゃいましたので、通常はそこまで行わないのですが、その時の従業員に対するご様子をお伺いしまして別のプランに付随しております足袋型の靴下をお渡ししました。
結果、それら全てがお客様をご不快にしてしまったご様子で、只今は反省をしております。

素足、もしくはそれに近い状態・浴衣でございますと冬季間は冷え込む個所も日もございます。これからはご案内の際にも、お客様方にお召し物に関してもご案内してまいりたいと思います。


院内も清掃時に毎日点検をし、山間にあっても不便の無い宿坊を目指しておりますが、まだまだ色々とお眼鏡にかなわずにあるところもございますようで大変申し訳ございませんでした。　今後はご指摘頂きました事を胸にとめ、更に改善を進めて参りたいと思います。
有難うございました。

この度は当院をご利用下さいまして誠に有難うございました。今までご家族連れのお客様方にも、沢山ご利用頂いておりましたが今回の様な事が起きてしまいまして、宿側と致しましても大変残念に感じてございます。
申し訳ありません。

ご指摘頂いたお客様方には、ご滞在時から泣き声以外に走り回られたり、大声を出されない様何度か重複してお願いしており、結果ご気分を害されたご様子がありました事、確かにお話の中でお伝えしました。それが結果と致しましてご気分を害されてしまわれたご様子で、大変申し訳ありませんでした。

当日はお盆で、楽天さんでは販売していないお一人様用のお部屋一部屋しか空いていない事も空室状況をお尋ねになられたのでご説明さしあげたのですが、もしかしたら赤ちゃんが泣いたら、深夜でもその部屋への交換をお願いするかもしれない、とおっしゃられたので一晩待機をしておりました。
その後、朝までお客様よりご連絡がなかったのでお部屋も何度か様子を見に行ったところ、静まりかえっておりましたので安堵して休んでしまいました。申し訳ありませんでした。

翌朝は、バスのお時間をお気にされてましたので、おっしゃられていたお時間よりも努めましたら、もう少しだけ早めにご用意できましたので、成る丈早くご提供差し上げようと、如何されますかお伺いしたつもりでおりました。
朝のご挨拶の後、留意してお伺いしたかと思いますが、何か失礼な形で申し上げていたのでございましたら大変申し訳ありませんでした。

それでも、お帰りの際には笑顔で撮影され、私共にもお声がけ下さったお客様のお気遣いに、深く感じてございます。

色々とお客様のご意向・おめがねにかなわず、大変申し訳ありませんでした。
これからも、現役の戸隠神社宿坊としてご利用下さるお客様方に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。有難うございました。