クチコミ

今回の宿泊は、価格に対する部屋のクオリティ、食事の満足度、温泉の内容いずれも非常に水準が高く、総じて満足度の高い滞在でした。 まず印象に残ったのは、チェックイン時に玄関に飾られていた大きな生花です。瑞々しい生の花ならではの自然で心地よい香りが漂い、宿に入った瞬間から気持ちが和ぎました。香りは記憶に残る要素でもあり、この宿を象徴する印象的な体験だったと感じます。 客室は丁寧にリノベーションされており、古いものを大切に使おうとする姿勢が随所に感じられます。洗面器は昔ながらのものですが、排水口には陶器の可愛らしいふたが付けられているなど、細やかな工夫が印象的でした。一方で、安灯の豆電球が切れていたことや、アメニティの化粧水（ジーラのもの）にほこりがかぶっていた点は残念でした。管理が難しく、使われていない備品であれば、無理に置かず、個包装のセット内容を見直すことで、維持管理の手間を減らし、ゲスト満足度の向上にもつながるのではと感じました。宿泊施設の根幹である「泊まる」という行為を支える客室の管理・インスペクションが、より徹底されるとさらに良い宿になると思います。 夕食は全体として工夫が凝らされており満足していますが、最後の締めで提供されるビーフカレーについては、コース全体との流れにやや違和感がありました。名物として出したい意図は感じられるものの、コースとしての一体感という点では少し惜しく思いました。また、スタッフ対応については個人差があり、的確に対応してくださる方がいる一方で、少し戸惑われる場面もありました。 朝食は特に印象的で、自分で作るミニ釜飯の体験や、セリの根など少し珍しい食材が取り入れられており、楽しさと土地らしさを感じられました。地元のお母さんたちのような温かい雰囲気の接客も心地よく、穏やかな朝の時間を過ごせました。 特に評価が高かったのは、朝の送迎時に車内へ咳止めの頓服薬を忘れてしまった際、すぐに施設側から連絡をいただけたことです。薬は命に関わるものでもあり、この迅速な対応からフロントスタッフの教育の良さを強く感じました。館内に従業員の顔写真が掲示されている点も安心感につながり、誠実な姿勢が伝わってきました。細かな改善点はあるものの、全体として非常に良い宿で、また泊まりたいと思える滞在でした。ありがとうございました。

　2泊3日、10畳のお部屋を大人3名で利用しました。 　駐車場が敷地内にはないため、一度ホテル前に車をつけ、係の方に駐車場を案内していただきました。駐車場は、徒歩1分圏内で近く、不便を感じませんでしたが、駐車場へ行くためには、ホテルの目の前の道路（伊香保のメイン道路で交通量もまあまあ）を横断しなければならず、同行した高齢者にとっては危険だと感じました。横断歩道や歩道橋があればと思いました。 　宿に着いてからは、係の方にロビーへ案内してもらい、チェックインの手続きをしました。待っている間に、ウェルカムドリンクやスイーツをいただき嬉しかったです。 　お部屋は、10畳の和室でしたが、十分な広さでした。古さを感じますが、清掃も行き届いており、快適に過ごせました。トイレを利用した後に、水がちょろちょろと流れる音が少し気になりました。 　夕食は会席をいただきました。器や盛り付け、彩りがきれいで、目でも美味しくいただけました。地元の食材をふんだんに使い、伊香保ならではのものを味わうことができました。和洋折衷で、若い方でも年配の方でも楽しめると思います。何よりも料理を運んでくださった方の言葉づかいや仕草がとても上品で、教育が行き届いていると感動しました。 　温泉は黄金の湯、白銀の湯の両方を楽しめます。洗い場が少し寒いと感じましたが、お湯はとてもよかったです。 　館内を歩いていると、従業員の方がいつも声をかけてくださり、温かい気持ちになりました。お土産の饅頭をお店から取り寄せてくださったことにも感謝です。石段街への道のりもそんなに遠くはないので、このお宿はみなさんにおすすめしたいと思います。

初めての利用でしたが今まで泊まった宿の中で1番よかったです。 部屋も清潔感があり広く、ご飯もとても美味しかったです。 普段あまりご飯を食べない子供がおいしいと言ってたくさん食べていました。 ぜひまた利用させていただきます。 従業員さんの対応もとても良かったのでありがとうございました。

素晴らしいホテルでした。ホテルの方はみな丁寧で親切でした。 お部屋は温泉半露天風呂付きをチョイス。からだがぽかぽかとあたたまるいいお湯でした。3回入りました(^^)お風呂から見た景色が美しかった✨ 食事もとてもおいしくて感動しました。食事を運んできてくれるタイミングも完璧。個室なので周りの目を気にすることなくゆっくりと食事ができました。また大きなもこもこのひざ掛けが最初から準備されていてとても嬉しかったです。 ぜひまた訪れたいです。おすすめです。

季節のクリスマス装飾が各所にあり、とても癒されました。夜の8階露天風呂からはキラキラした街並みが見え、尚且つ山が漆黒で美しかったので温まっては景色を眺めを繰り返して堪能しました！ 夕食は洋の雰囲気で新しい割烹。どれもとても美味しくいただきました。写真に添えましたお刺身を使ったマリネのオリジナルレモンドレッシングは鮮魚との相性がとっても良く感動しました！朝のバイキングにもあったので、サラダをたくさんいただくほどに気に入りました。 食事後にアイスを買いに売店に寄ったのですが、閉店の9時を少し過ぎてしまい、早く来ればよかった！と話していたのが聞こえてしまったのか、従業員の方が快く開けていただき食後のアイスを購入することができました。閉店されていたのに、ご配慮いただきとっても嬉しかったです。ありがとうございました！ また伊香保に来る際はまた宿泊したいです。

誕生日のお祝いとして宿泊しました。ケーキがこちらで手作りという投稿をInstagramで拝見して用意のお願いをしました。お部屋はサイトに出ている通りにとても綺麗で、景観がすごく良かったです。栓抜きをお願いするのをお部屋にあるiPadから気軽にお願い出来るのでわざわざ電話しなくて良いので快適でした。夕食は何も食べても美味しくて、朝食には水沢うどんが出ていたので、外で食べる必要がなく良かったです。石段街まで送迎してくれるおもてなしにとても感動しました。働いている従業員の方々がとても気持ちの良い対応をしていただき、また宿泊したいなと思えるホテルです。

とにかく大満足！ 車で玄関前に到着して 車をどうしたら良いのかなぁ～？と不安に思ったらすぐに女性の方が来て駐車場を案内してくれた。館内や客室お風呂もとても綺麗でホッとできる。食事もとても美味しかっです。とくにハヤシソースは美味しかった。また泊まりたいと思える旅館でした。

家族旅行で利用しました。 バリアフリーにも力を入れている旅館。 車で正面玄関に駐車するとすぐに仲居さんが外まできて、出迎えてくれました。 荷物を下ろして、別の場所の（30mほど離れた）駐車場へ移動しました。 ロビーも素敵な雰囲気で、ドリンクバー（子ども大喜び）とお酒（ワンコイン）のドリンクバー？がありました。 ソファーで食事、お風呂等の説明を聞き、お部屋へ。 綺麗なお部屋でした！子どもたち大はしゃぎ。 お風呂は2階と８階にあり朝と夜で男女入れ替え制で、4種類ほどの温泉と、綺麗なサウナ（90℃ほど）と水風呂もありました。 ※お風呂では、スリッパの履き間違え対策に洗濯バサミを使ったラミネートされた番号札がありましたが、自分の番号を忘れていた方（何番だっけ？と探していました）がいたので、ロッカーに持って行く用に、もうひとつ番号札があるといいと思いました。 玄関前には足湯がありました！ 夕食朝食は、広い会場で食べました。綺麗な空間でした。 美味しいコース料理でした。 子どもの料理もしっかりとした量で、満足していました。 素敵なサプライズがあり、とても嬉しかったのと、感謝しています！（食事を終えて会場を出る際に、仲居さんに改めてお礼ができなかったので、こちらで失礼します） 素敵な笑顔にお声かけ、ありがとうございました！！ 朝食のバイキングに驚きました。とても満足できるメニューでした。 ※どれも食べたすぎて、食べた後の食器が多くなってしまい、客自身で下膳できるスペースがあっても良いのかなと思いました。 朝6時からは「女将がつくる、なめこのお味噌汁」を2階エレベーター前で提供しており、いただくことができました。 優しい味でしみました^ ^ 女将さん、仲居さん、スタッフの皆さんのおかげで、思い出に残る、素敵な時間となりましました。ありがとうございました！

前回、接客が素晴らしかったので、今回は部屋をグレードアップしての宿泊。 今回も接客は気持ちのいい対応の方が多くて良かったです。 気になったのは、、、 部屋に案内された後、靴は片付けて、館内スリッパを並べるくれると思っていましたが、靴が並べられただけだったのでスリッパを出す所までやってくれたら嬉しいです。 夕食個室での配膳担当の方の香水がすごく匂いました…ご飯を食べる場所なので、香水はやめて欲しい。毎度、料理の香り前に香水の匂いがして、香水の香りが部屋に残って気持ちよくご飯スタートとはいきませんでした。 前回の会場食だった時は子供に塗り絵とか貸してくれたりと飽きないように工夫してくださって、とても助かった思い出がありましたが、今回の個室食は皆小走りで急いでいる感じの印象が強く、家族写真を頼むタイミングがとれなかった。 部屋のバスタオルが全体的に臭く、中には濡れると雑巾臭してくる物もあり、残念でした。 グレード高い部屋だし、もう少しふわふわタオルだったらなーと思います。 後、ハンドタオルが1つしかなくて不便でした。 部屋サウナは景色が良く、アロマロウリュウで気持ちよかったです！が、サウナをした後、ゆっくり休憩する椅子が外になかったのは残念でした。リクライニングチェアーが欲しかったです。 部屋にシャワーキャップがなかったのであるととても助かります。 露天風呂も景色を見ながら気持ちよかったですが、外から見えない？と思うほど開放的で、サウナも含めて水着持ってきたらよかったと思いました。 部屋毎に区切りが多く、子供に目が届き辛かったので3世代旅行でも利用できるお部屋だと思いました。 いろいろ書きましたが、総合的にまた行きたい旅館。 また予約すると思うので改善されたら嬉しいです。

石段街から少し遠いけれど、丁度よい場所まで送ってもらえて、帰りは下り道なので不便なし。徒歩数分。接客が行き届いて不満なし。年若いスタッフがキチキチ説明する姿に好感。ロビーのフリードリンク２３時までは有難い。エントランスの足湯で伊香保源泉が楽しめる。館内、随所に花の設えが上品。廊下の花紋を探す楽しみも。 朝の なめこ汁サービス、美味しかった。よそってくれた女性の 艶やかな声とマニュアルでないトークにキャリアを感じた。屋上の露天は眺めがよかった。明るいうちから入って山の景色、そのあと夜景も楽しめる。チェックアウト後も荷物を預かってもらえて助かった。

幼児・赤ちゃん連れで行きましたがとても良かったです！キッズスペース付き食事会場は上の子どもがえらく気に入ってあと100回泊まる！！と言っていました(笑) ご飯も美味しく、お風呂も2種類の湯が楽しめるので良かったです。 スタッフの皆さんの対応もよく、また来られたらなと思いました。

子供の遊べるスペースがある夕食会場だったので、遊ばせながら食事をとることができました。おもちゃも沢山あり子供も飽きずに遊んでいました。離乳食をお願いできたのでわざわざベビーフードを持っていく必要がなくとてもよかったです。朝食も種類豊富でどれを食べるか迷ってしまいました。貸切風呂と大浴場両方に子供用の入浴グッズが沢山用意されていたので助かりました！スタッフのみなさんとても優しく接してくださり思い出に残る旅行になりました。またぜひ利用させてもらいたいです。

キッズスペース付き食事会場確約で予約しました。 夕食が上記の会場でしたが、乳幼児同伴の宿泊者専用の区画になっており、おもちゃも完備されてましたので、気兼ねなく食事を楽しめました。 配膳の男の方も子供に話しかけてくれてありがたかったです。 部屋にもおもちゃ、椅子等が完備されており良かったです。 朝食は子供連れ専用ではありませんでしたが、椅子等は準備いただいておりました。 今回は特にグズることもありませんでしたが、グズる騒ぐを放置して一般のお客様に迷惑が掛からないよう最低限のマナー・モラルは守っていこうと思います。 総じてとても気遣いが感じられる良いお宿でした。 なかなか子供連れ歓迎と掲げてくださるお宿も少ないので、このサービスがいつまでも続くよう、 子供連れで利用する側としても気をつけたいと思います。

楽天トラベルゴールドアワード受賞というだけあって気持ちよく過ごすことができました。 到着が遅くなり食事の時間も遅くなる事についても、一品づつ出すところ最初から全部出すのでよければ、、など分かりやすく対応して下さりとても安心しました。 お風呂も八階の露天風呂がとってもよく星空を見ながら入りました。本当は朝風呂も八階が良かったけど、男女入れ替え制のため叶わず。山々の眺めは部屋の窓から堪能しました。 お風呂に赤ちゃんのおもちゃと杖、入浴用の椅子などが置いてあり、子供連れにも足腰に不安のある高齢者にも嬉しいサービスだと思いました。 また泊まりに行きたいです。

サービスがとてもよかったです。 フロント、レストラン等の従業員の方、一人一人が丁寧で温かいサービスでした。大変満足しています。食事もおいしく、朝のブュッフェのしゃぶしゃぶ美味しかったです。地元の新鮮な食材を使っていて、おいしさに感動しました。 海外の方は少なく感じました。

娘の誕生日祝いに泊まりました。 スタッフさんもみなさん親切で娘もご機嫌で喜んでいました。 当日ご連絡したのにもかかわらず、ケーキを用意してくださりとても嬉しかったです。 お食事も創作懐石といった感じで面白く、美味しく頂きました。 館内もとても清潔感があり、お部屋も綺麗でした。 また伊香保に行く際は泊まりたいです。

前回朝食付きで初めて泊まって気に入ったので、今回は朝夕付きで泊まりました。期待通り夕食も良かったです。風呂と部屋も大変満足です。人気のあるお宿だと思うので予約しづらくなるとは思いますが、また泊まれればいいなと思います。

バスの到着地から電話で送迎をお願いして、寒い中でしたがすぐに来ていただけ感謝します。 チェックインカウンターの皆さん、レストランの従業員の皆さんは丁寧で歓迎されている、という気持ちになれました。部屋はのんびりできましたが眺望がもう少しあれば言うことなしでした。温泉もゆったりできて満足でした。食事は自地元の食材を使い手の込んでいる調理を出していただきましたが高齢の私には量が多くもったいなかったでした。残してしまい申し訳ありませんでした。

紅葉と温泉を目当てに夫婦でお世話になりました。 部屋は8畳の和室でしたが、清潔感あり2人でちょうど良い広さで快適に過ごせました。 夜の食事はとても感動しました。 一品一品がとても手の込んだ美しいお料理で本当に幸せな気分になりました。 野菜ときのこがたっぷりでどれもとても美味しかったです。 朝ごはんのビュッフェは普通でした。 お風呂2箇所入りましたがとても良かったです。 ぬるめでしたので、ゆったり浸かる事ができました。 従業員の皆さんがとても気持ち良い接客で、不満な事は何一つ無く大満足な宿でした。 どうもありがとうございました。