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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ･お客さまの声
総合2
予約者と宿泊者が異なります。宿泊者のコメントです。ロビー階のラウンジがとても素敵だったのでお部屋も期待しましたが、お部屋は正気とてもがっかりしました。古さは仕方ないとして、掃除が行き届いていないのが残念でした。特に洗面所やお風呂に髪の毛が複数落ちていたのと、バスタオルにも髪の毛がついていたのにはちょっと気分が沈みました。お部屋内に小さな虫が飛んでいたのも気になって仕方ありませんでした。また同じサービス業に携わっていた者として失礼を承知で言わせていただくならば、バスルームにあった2本のシャンプーとソープのボトルの残量が、1/3位と1/5位で中身がはっきりわかる透明なものも違和感がありました。できれば、その都度補充して一杯にしておくか、中身が見えないものにした方が見る方も気持ちいいと思います。また、シングルルームには、目いっぱいの花をいけた花瓶や、和室にあるような大きな茶箱は必要ないように思いました。最上階のお風呂はとても景色がよく快適でしたが、低層階にあるお風呂は、ロッカーのカギが半分壊れていて中々鍵が回らず開け閉めするのにかなり時間がかかりました。できれば、そのような所までしっかり点検して頂ければ有難いです。最後に、同性ならまだしも、カップルではない男女が一緒に予約した際は、隣どおしなどではなくお部屋を離して頂くくらいの配慮はほしかったなと思いました。これまでで初めての経験でした。スタッフの方は皆さん対応がよく、特に朝食会場にいらしたベテランの方の対応が気持ちよかったです。
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過日は、当館にご来泊を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。今回、お泊りを頂いたシングルルームの清掃が至らず、大変不快な思いをさせてしました事を、心からお詫びさせて頂きます。同行の方と関係を確認せずに、勝手に良かれと思い隣あったお部屋を用意してしまい、配慮が欠けた形になってしまいました。本当に申し訳ございません。そんなことがあったにも関わらず、朝食会場のベテランスタッフの対応を褒めて頂き、大変嬉しく思いました。今後、お客様にセカンドチャンスが頂けますようスタッフ一同で力を合わせてまいりますので、宜しくお願い致します。これからの季節、伊香保温泉は10月下旬から11月中旬まで紅葉シーズンを迎えて参ります。秋空と紅葉のコントラストを楽しみながらのご旅行も思い出に残る事と思います。今後もご旅行に伊香保温泉をお使いいただければ幸いです。今回ご助言を頂きまして、誠に有難うございました。代表取締役社長 松本光男
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
予約者と宿泊者が異なります。宿泊者のコメントです。
ロビー階のラウンジがとても素敵だったのでお部屋も期待しましたが、お部屋は正気とてもがっかりしました。古さは仕方ないとして、掃除が行き届いていないのが残念でした。特に洗面所やお風呂に髪の毛が複数落ちていたのと、バスタオルにも髪の毛がついていたのにはちょっと気分が沈みました。お部屋内に小さな虫が飛んでいたのも気になって仕方ありませんでした。また同じサービス業に携わっていた者として失礼を承知で言わせていただくならば、バスルームにあった2本のシャンプーとソープのボトルの残量が、1/3位と1/5位で中身がはっきりわかる透明なものも違和感がありました。できれば、その都度補充して一杯にしておくか、中身が見えないものにした方が見る方も気持ちいいと思います。また、シングルルームには、目いっぱいの花をいけた花瓶や、和室にあるような大きな茶箱は必要ないように思いました。最上階のお風呂はとても景色がよく快適でしたが、低層階にあるお風呂は、ロッカーのカギが半分壊れていて中々鍵が回らず開け閉めするのにかなり時間がかかりました。できれば、そのような所までしっかり点検して頂ければ有難いです。最後に、同性ならまだしも、カップルではない男女が一緒に予約した際は、隣どおしなどではなくお部屋を離して頂くくらいの配慮はほしかったなと思いました。これまでで初めての経験でした。スタッフの方は皆さん対応がよく、特に朝食会場にいらしたベテランの方の対応が気持ちよかったです。
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過日は、当館にご来泊を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今回、お泊りを頂いたシングルルームの清掃が至らず、大変不快な思いをさせてしました事を、心からお詫びさせて頂きます。
同行の方と関係を確認せずに、勝手に良かれと思い隣あったお部屋を用意してしまい、配慮が欠けた形になってしまいました。本当に申し訳ございません。
そんなことがあったにも関わらず、朝食会場のベテランスタッフの対応を褒めて頂き、大変嬉しく思いました。
今後、お客様にセカンドチャンスが頂けますようスタッフ一同で力を合わせてまいりますので、宜しくお願い致します。
これからの季節、伊香保温泉は10月下旬から11月中旬まで紅葉シーズンを迎えて参ります。秋空と紅葉のコントラストを楽しみながらのご旅行も思い出に残る事と思います。
今後もご旅行に伊香保温泉をお使いいただければ幸いです。
今回ご助言を頂きまして、誠に有難うございました。
代表取締役社長 松本光男