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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ･お客さまの声
総合1
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母と初めての2人旅でした。口コミや写真をみてこのお宿に決めさせて頂きましたが、写真の感じと違う印象でした。泊まる部屋もホームページなどをみて決めたのですが、チェックインの際にフロントの方から少し広めのお部屋にしました。とのことで別の部屋に変更されていました。隣に泊まられていた方が団体さんだったようで夜中騒ぎ声がうるさく全く寝つけませんでした。我慢できずフロントへ連絡しましたが変らず、別の部屋の移動を提案されました。最初から予約していた部屋に泊まりたかったです。わざわざ団体の隣に変更するのはどうかと思います。宿の都合でその部屋にされた印象しかありません。チェックアウト際、若女将という方から眺めのいい部屋に変更させて頂いたのですがかえって。。という説明をされましたが言い訳にしか聞こえませんでした、眺めはよくありませんでした結局3時すぎまで騒ぎはおさまらず、、せっかく母にゆっくりしてもらおうと計画した旅行だったのに台無しです。朝食の際も昨晩うるさかった団体さんを私たちの隣の席に案内し、とても不愉快でした。時間とお金を返してほしいです
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過日は、当館にご来泊を頂きまして、誠に有難うございます。ゆっくりして頂きたいとの想いで、少し広いお部屋に変更させて頂いたのですが、隣のお客様の事まで思いが至らず大変申し訳ございませんでした。夜中にうるさくて寝付くことが出来なかったとの事、本当に申し訳ございませんでした。心からお詫びを申し上げます。今後このような事が起こらないように、スタッフ一同頑張って改善をしていく所存でございます。セカンドチャンスが頂けるように、お客様一人一人に寄り添うことが出来る旅館を目指して頑張って参ります。ご助言を頂きまして、誠に有難うございました。代表取締役社長松本光男
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
母と初めての2人旅でした。口コミや写真をみてこのお宿に決めさせて頂きましたが、写真の感じと違う印象でした。泊まる部屋もホームページなどをみて決めたのですが、チェックインの際にフロントの方から少し広めのお部屋にしました。とのことで別の部屋に変更されていました。隣に泊まられていた方が団体さんだったようで夜中騒ぎ声がうるさく全く寝つけませんでした。我慢できずフロントへ連絡しましたが変らず、別の部屋の移動を提案されました。最初から予約していた部屋に泊まりたかったです。わざわざ団体の隣に変更するのはどうかと思います。宿の都合でその部屋にされた印象しかありません。チェックアウト際、若女将という方から眺めのいい部屋に変更させて頂いたのですがかえって。。という説明をされましたが言い訳にしか聞こえませんでした、眺めはよくありませんでした
結局3時すぎまで騒ぎはおさまらず、、せっかく母にゆっくりしてもらおうと計画した旅行だったのに台無しです。朝食の際も昨晩うるさかった団体さんを私たちの隣の席に案内し、とても不愉快でした。
時間とお金を返してほしいです
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過日は、当館にご来泊を頂きまして、誠に有難うございます。ゆっくりして頂きたいとの想いで、少し広いお部屋に変更させて頂いたのですが、隣のお客様の事まで思いが至らず大変申し訳ございませんでした。夜中にうるさくて寝付くことが出来なかったとの事、本当に申し訳ございませんでした。心からお詫びを申し上げます。
今後このような事が起こらないように、スタッフ一同頑張って改善をしていく所存でございます。
セカンドチャンスが頂けるように、お客様一人一人に寄り添うことが出来る旅館を目指して頑張って参ります。
ご助言を頂きまして、誠に有難うございました。
代表取締役社長
松本光男