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伊香保温泉 ホテル松本楼 クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:2651件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.13
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.54
  • 食事4.54

サービス2

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ

投稿者さん 2020-09-10 22:40:19

1歳未満児を連れて家族で宿泊しました。
ベビー連れにほしいものがそろっていて、とても助かりました。貸切風呂や大風呂には赤ちゃん用おもちゃやバスチェア、ベビーバス、せっけんが置かれていました。部屋にもバンボやおもちゃがあったり、調乳ポットや消毒キットを借りることができたりと、必要なものは一通りそろっていました。
貸切風呂は有料ではあるものの、45分か75分からえらべ、家族でゆっくり入れてよかったです。また、温度も熱すぎず、赤ちゃんでも一緒に入れる温度でした。

しかしながら、ベビーまわりの事以外は正直値段に見合っていない内容だと感じてしまいました。
特に残念だったのは
◯サービス面…食事を何回かにわけて持ってきてくださる際、始めの一回のみ声かけがあったものの、その後はいきなりふすまを開けられ、びっくりするとともにがっかりしてしまいました。また、食事についての説明もほとんどなく、寂しく感じました。
◯食事…プランで夜は部屋食でした。メインのお肉が薄くかたく…正直、全体的に1泊1万円くらいの宿の食事とあまり変わらない印象でした。
(朝食に関しては会場にてバイキングでしたが、こちらはバラエティ豊かで美味しかったです)
◯風呂・設備
男女で朝/夜交代の大浴場がありますが、2階の露天風呂がとても狭いです。(8階は普通です)
また、館内にWi-Fiがないのも不便に感じました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
伊香保温泉 ホテル松本楼 2020-09-12 11:53:35

お子様とのご宿泊有難うございました。

お子様用のグッズや貸切風呂を
お気に入り頂けた様で光栄です。
お食事の時のお声掛けは呼び出しベルだと
驚かれてしまうお子さんを配慮しての
事だったのですが、かえって驚かせて
しまった様で失礼しました。
又、上州牛の温泉蒸しもお口に合わなかった
様で申し訳ありません。
コロナのガイドラインもなく、ご説明が
詳しく出来ていればもう少し楽しく
召し上がって頂けたのではないかと
残念でなりません。
温泉は大小様々なお風呂を男女入れ替えで
黄金、白銀両方の源泉をお楽しみ頂ける様
にしております
WI-FIは館内案内には載せておりましたが
全館使えます。説明不足で大変失礼致しました。
貴重なご助言を誠に有難うございます。
改善出来る点は早速修正して参ります。

            ホテル松本楼
             須長 政幸

ご利用の宿泊プラン
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