■良い点:従業員の対応が皆とても気持ち良い。
■悪い点:お部屋の浴槽の隅などに付着したカビの様な汚れが気になった。こういう箇所もしっかり掃除していただけると、古い設備でもまた来ようという気持ちが高まる。

朝食会場で、幼児の奇声がうるさかった。私も含め、周りの方々がとても迷惑そうでした。この件で朝食は本当に台無しでした。何の為にお金を払って癒されに来てるのか残念な気持ちになりました。

こういう時、従業員の方々がスグに察して対応をいただけるだけで、気持ちが変わります。この様な事態はきっと以前からあったと思われます。
お客様に指摘されてから動くのではなく、指摘される前にいち早く察して改善するのが、サービスのプロだと思います。

松本桜さんは、接客のおもてなしレベルが高いので、是非今回の件に関しても良い方向に改善出来る様に期待したいです。
（因み辛口で申し訳ないですが、幼児のいるご家族は同じエリアに集めとか‥会場の片隅にご案内してますとか、そのレベルの改善では何も変わらないので悪しからず）

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月