先日はご宿泊有り難うございました。

創業より年月が経っており、毎年
リニューアルを重ねておりますが、ご宿泊頂いた
お部屋の畳が音がしたとの事、失礼致しました。
歯ブラシも気が付かず不愉快な想いを
させてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかし従業員の接客は良かったとのお言葉
ありがとうございます。
接客部門の努力がメンテナンスのミスで帳消し
されてしまい「上べだけの接客」と言われて
しまうのは、本当に残念でなりません。
私共のメンテナンスは30年以上のベテラン
ばかりですので、資源を無駄にしたくないと
使っていない歯ブラシ等の再利用を考えてくれ
この様なあってはならないミスにつながったと
思います。メンテナンス全員に伝え
よく確認する様指導して参ります。

ご助言本当にありがとううございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸