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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて投稿します。投稿した理由は今までに無いほどレビュー評価と実際のサービスが乖離していると実感できたので投稿させていただきました。この度家族3人で子供の入学祝いも兼ねて利用させていただいのですが、設備は正直言って並です。サービスに関しては正直ガッカリが多過ぎて全て書くのは大変なので一部上げさせていただくと、朝食時間が8:30からとフロントで言われて時間になって行くとしばらくしてから従業員の方から朝食は9:30までですと言われました。今回唯一このホテルの良いと思った点で朝食のビュッフェは美味しかったのですが、小さい子供が食べる時間としては足りなく、私共大人もただ忙しく食べるだけでした。また11:00チェックアウトだったのですが廊下に部屋のシーツが散乱していたり、内装工事の養生を始めたりと歩きづらく気分が悪かったです。ビジネスホテルレベルでしたら星4つでも納得ですがこの値段でしたら星1つが限界かなというのが正直な感想です。伊香保は素敵な温泉街なのでまた別のホテルを予約して行きたいです。
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先日はお子様の入学祝いを兼ねてのご宿泊誠にありがとうございました。朝食バイキングの時間の件、説明不足で申し訳ございませんでした。それでも「朝食のビュッフェは美味しかった」とのコメント、有り難いです。創業より年月が経っておりますので、今年は館内だけでなく外側もリニューアルを行っており、ご迷惑をお掛けして気分を害してしまい大変失礼致しました。せっかく頂いたお言葉を改善に努めて参る所存でございます。ご投稿誠にありがとうございました。 ホテル松本楼 須長 政幸
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
初めて投稿します。投稿した理由は今までに無いほどレビュー評価と実際のサービスが乖離していると実感できたので投稿させていただきました。この度家族3人で子供の入学祝いも兼ねて利用させていただいのですが、設備は正直言って並です。サービスに関しては正直ガッカリが多過ぎて全て書くのは大変なので一部上げさせていただくと、朝食時間が8:30からとフロントで言われて時間になって行くとしばらくしてから従業員の方から朝食は9:30までですと言われました。今回唯一このホテルの良いと思った点で朝食のビュッフェは美味しかったのですが、小さい子供が食べる時間としては足りなく、私共大人もただ忙しく食べるだけでした。また11:00チェックアウトだったのですが廊下に部屋のシーツが散乱していたり、内装工事の養生を始めたりと歩きづらく気分が悪かったです。ビジネスホテルレベルでしたら星4つでも納得ですがこの値段でしたら星1つが限界かなというのが正直な感想です。伊香保は素敵な温泉街なのでまた別のホテルを予約して行きたいです。
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先日はお子様の入学祝いを兼ねてのご宿泊
誠にありがとうございました。
朝食バイキングの時間の件、説明不足で
申し訳ございませんでした。
それでも「朝食のビュッフェは美味しかった」
とのコメント、有り難いです。
創業より年月が経っておりますので、今年は
館内だけでなく外側もリニューアルを
行っており、ご迷惑をお掛けして
気分を害してしまい大変失礼致しました。
せっかく頂いたお言葉を改善に
努めて参る所存でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
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須長 政幸